職業(yè)素養(yǎng)課程體系
《員工職業(yè)素養(yǎng)的塑造與訓(xùn)練》課程大綱-----樊付軍老師主講[pic]【課程對象】：全體員工【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【課程大綱】：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工對公司文化、公司管理理念接受的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。第一章、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像...
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造 課時：12H
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造》主講：彭奎老師【前言】：人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗。員工培養(yǎng)和塑造職業(yè)化素養(yǎng)不僅對于本人的成長、發(fā)展，提升思維境界和職業(yè)能力有幫助，而且對于企業(yè)來說，也是提升人力資源競爭力，以及整體員工素質(zhì)的必由之路。本課程通過現(xiàn)場與學(xué)員...
講師：彭奎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
從優(yōu)秀到卓越-員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景：企業(yè)經(jīng)常有一個巨大的困惑，很多員工“在職、在崗，不在狀態(tài)”。很多企業(yè)員工對職場沒有清晰的認(rèn)識，對職業(yè)發(fā)展沒有明細(xì)的規(guī)劃，對企業(yè)沒有強烈的認(rèn)同，從而導(dǎo)致工作效率低下，甚至于人員流失嚴(yán)重。馮老師認(rèn)為：定位才能定心，心動才能心動，磨練才能成長！沒有一個士兵天生就是打仗能手，也沒有一個員工天生就是金牌好員工，只有重塑員工的心智...
講師：馮進(jìn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課【觀看視頻：職場菜鳥的搞笑一天】一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識（帶過式講解）1、禮儀的含義及禮儀三要素2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過式講解）1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則2、商務(wù)交往的基本特點第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲一、商務(wù)銷售或渠道拜訪的禮儀二、商務(wù)銷售或渠道會面的禮儀1、問候...
講師：王清瑩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前篇破冰：心態(tài)互動游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場中“角色定位”節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)執(zhí)行者，是每一個員工都首先要扮演的角色把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情毫無條件的和自己的上司站在同一立場，是職場中的黃金定律不要用生活中的道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)來衡量職場中的行為企業(yè)優(yōu)秀的員工要懂得職場...
講師：彭奎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】前篇破冰：心態(tài)互動游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？一章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場中“角色定位”一節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)執(zhí)行者，是每一個員工都首先要扮演的角色把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情毫無條件的和自己的上司站在同一立場，是職場中的黃金定律不要用生活中的道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)來衡量職場中的行為企業(yè)優(yōu)秀...
講師：彭奎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別3、“新員工綜合征”的五個癥狀4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個階段5、為什么要贏在起點二、企業(yè)業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度1、誠實與穩(wěn)健2、敬業(yè)與責(zé)任3、服務(wù)與溝通4、規(guī)范與自律5、精細(xì)與卓越6、競爭與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色1、清晰角色定位2、明確崗位職責(zé)3、了解相關(guān)工作關(guān)...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練無論過去多少年，職場游戲依然盛行，各種各樣的規(guī)矩與潛規(guī)則在左右著我們的職業(yè)進(jìn)程，國企有拍馬屁一說，民營有拉幫結(jié)派之流。什么樣的人可以自由飛翔于職場，得到上級的重用，得到下屬的擁護(hù)，是我們每一位職場精英所期望的……sup2;人是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這個觀點正確嗎？sup2;人經(jīng)過了不同的訓(xùn)練，就會進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)化，就會具有不同的...
講師：胡鳳芩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別3、“新員工綜合征”的五個癥狀4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個階段5、為什么要贏在起點二、企業(yè)業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度1、誠實與穩(wěn)健2、敬業(yè)與責(zé)任3、服務(wù)與溝通4、規(guī)范與自律5、精細(xì)與卓越6、競爭與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色1、清晰角色定位2、明確崗位職責(zé)3、了解相關(guān)工作關(guān)系與配合...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講培養(yǎng)員工正確心態(tài)與職業(yè)精神sup2;積極的心態(tài)前篇破冰：心態(tài)互動游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場中“角色定位”節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)sup2;執(zhí)行者，是每一個員工都首先要扮演的角色sup2;把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情sup2;毫無條件的和自己的上司站在同一立場，是職場中的黃金...
講師：彭奎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工對公司文化、公司管理理念接受的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。章、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析）階段、換位思考：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（一）、頭腦風(fēng)暴小活動：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（結(jié)論：大部分人都喜歡：修養(yǎng)好、正...
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：服務(wù)心態(tài)塑造服務(wù)心態(tài)建設(shè)----溝通從心開始服務(wù)是一種心態(tài)而非技巧你為了什么要做好服務(wù)工作南網(wǎng)電網(wǎng)的服務(wù)定位與服務(wù)理念如何打造令顧客感動的高品質(zhì)服務(wù)服務(wù)滿意度的期望值管理案例分享：外資企業(yè)董事長眼中的中國服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀案例分享：從停電后各電力系統(tǒng)的應(yīng)對看服務(wù)質(zhì)量案例分享：北歐航空公司扭虧為贏的秘訣提升服務(wù)滿意度的ABC法則第二模塊：服務(wù)禮儀內(nèi)涵禮儀的概念...
講師：高菲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工對公司文化、公司管理理念接受的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。章、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析）階段、換位思考：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（一）、頭腦風(fēng)暴小活動：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（結(jié)論：大部分人都喜歡：修養(yǎng)好、正...
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
（一）導(dǎo)言——Hold住自己的職業(yè)生涯（二）解讀素質(zhì)職業(yè)化1.素質(zhì)職業(yè)化的典型事例2.素質(zhì)職業(yè)化的五項特征3.素質(zhì)職業(yè)化的基本要求4.遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近的職業(yè)化榜樣5.素質(zhì)職業(yè)化的狀態(tài)與價值6.反省與督導(dǎo)——迎接素質(zhì)職業(yè)化的挑戰(zhàn)（三）升起職業(yè)化的責(zé)任心1.生命的價值在于承擔(dān)責(zé)任2.素質(zhì)職業(yè)化，責(zé)任是導(dǎo)向3.以感恩之心擁抱職責(zé)4.近的重要，打好手中的牌5.契約的責(zé)任，必...
