課程體系
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》課程大綱 課時(shí)：6H
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》課程大綱n課程背景l(fā)美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格（HenryKissenger）博士說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)的地方?！鳖I(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）就是指在管轄的范圍內(nèi)充分地利用人力和客觀(guān)條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率，領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展密不可分，因此常常將領(lǐng)導(dǎo)力和組織發(fā)展放在一起，衍生出了更...
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團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì) 課時(shí)：6H
團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)■課程背景：l激勵(lì)也是人力資源的重要內(nèi)容，是指激發(fā)人的行為的心理過(guò)程。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉...
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《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》課程大綱 課時(shí)：6H
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》課程大綱n課程背景目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)...
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高效經(jīng)理人的八大核心技能 課時(shí)：18H
高效經(jīng)理人的八大核心技能n課程背景l(fā)管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說(shuō)：“管理者能否管理好別人從來(lái)就沒(méi)有被真正驗(yàn)證過(guò)，但管理者卻完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他...
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管理者角色定位與管理技能修煉 課時(shí)：12H
管理者角色定位與管理技能修煉■課程背景l(fā)基層管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才?；鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱(chēng)為KAS。K指的是擁有充足的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違...
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《基于人性的高效人際溝通》課程大綱 課時(shí)：6H
《基于人性的高效人際溝通》課程大綱■課程背景l(fā)溝通是連通人與人直接的一座橋梁。我們一直認(rèn)為，溝通不就是說(shuō)話(huà)嘛，那不是很簡(jiǎn)單嘛，說(shuō)話(huà)誰(shuí)不會(huì)？問(wèn)題的關(guān)鍵在于：如何進(jìn)行有效的溝通，如何才能讓“說(shuō)話(huà)”達(dá)到你的目的，而不是適得其反？有效溝通，首先心態(tài)要好，要克服自私、自大、自我，理解關(guān)心對(duì)方，換位思考，主動(dòng)的去幫助對(duì)方。在公司里面，溝通表現(xiàn)得尤為重要。只有有效溝通，員...
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《絕對(duì)執(zhí)行力》課程大綱 課時(shí)：12H
《絕對(duì)執(zhí)行力》課程大綱■課程背景：l企業(yè)為什么高層的意圖難以貫徹為什么策略相同而效果不同為什么多一個(gè)環(huán)節(jié)多一份打折為什么應(yīng)該自行解決的問(wèn)題總是要找上司？為什么問(wèn)題老是出在邊際？為什么重復(fù)性錯(cuò)誤不斷？為什么大事往往壞在細(xì)節(jié)上？為什么制度訂一套口頭說(shuō)一套行動(dòng)又一套？為什么管理就是難以升級(jí)？為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？以上一切都來(lái)自執(zhí)行力缺乏。l2...
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基層班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能修煉 課時(shí)：6H
基層班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能修煉■課程背景基層班組長(zhǎng)管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。基層班組長(zhǎng)管理人員必須具備哪些能力基層班組長(zhǎng)要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱(chēng)為KAS。K指的是擁有充足的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司...
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《魅力領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》課程大綱課程背景 課時(shí)：18H
《魅力領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》課程大綱課程背景n課程背景l(fā)魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論(CharismaticLeadershipTheory)是指領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的魅力鼓勵(lì)追隨者并作出重大組織變革的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。20世紀(jì)初，德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯(MaxWeber)提出“charisma”，即“魅力”這一概念，意指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的一種天然的吸引力、感染力和影響力。l豪斯(Robert...
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組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化落地 課時(shí)：6H
組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化落地n課程背景企業(yè)文化可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬(wàn)眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。事實(shí)上，企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確的目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅僅對(duì)員工具有很強(qiáng)大引力，對(duì)于合作伙伴如客戶(hù)、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)大眾都有很大引力；優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴...
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保險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售技能 課時(shí)：6H
保險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售技能■課程背景l(fā)保險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售是指保險(xiǎn)集團(tuán)下屬子公司或參股公司之間客戶(hù)共享，客戶(hù)需求交叉挖掘的新型銷(xiāo)售方法。比如人壽保險(xiǎn)公司和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的交叉銷(xiāo)售就是通過(guò)向已購(gòu)買(mǎi)了壽險(xiǎn)的壽險(xiǎn)公司客戶(hù)兜售財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)或向已購(gòu)買(mǎi)了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司客戶(hù)兜售人壽保險(xiǎn)。l交叉銷(xiāo)售有諸如客戶(hù)源廣、客戶(hù)容易接受、資產(chǎn)管理便捷和為客戶(hù)提供一攬子理財(cái)計(jì)劃等很多優(yōu)勢(shì)，所以也被很多公司...
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《打造巔峰保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》課程大綱n課程背景l(fā)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)組合要素，真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期，這時(shí)期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面...
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《高價(jià)值期交產(chǎn)品銷(xiāo)售》課程大綱 課時(shí)：18H
《高價(jià)值期交產(chǎn)品銷(xiāo)售》課程大綱n【課程背景】l“到底是期交合適還是躉交更好？”這不僅是投保人在購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的忖度，更是保險(xiǎn)公司在權(quán)衡業(yè)務(wù)發(fā)展速度與效益時(shí)的思考。對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)，期交與躉交各有利弊。購(gòu)買(mǎi)同樣一款壽險(xiǎn)產(chǎn)品，選擇躉交，投保人一次交清保費(fèi)，比較省事，交的保費(fèi)少于期交的保費(fèi)總和，退保時(shí)所造成的損失也會(huì)相對(duì)減輕；然而選擇期交，給投保人帶來(lái)的現(xiàn)金流壓力較...
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保險(xiǎn)客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)技能 課時(shí)：12H
保險(xiǎn)客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)技能■課程背景企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為了使顧客獲得滿(mǎn)足，培養(yǎng)和造就顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，造就穩(wěn)定的顧客群。但是，讓顧客滿(mǎn)意是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。由于顧客的需求和偏好是不斷變化的，這就要求我們必須不斷創(chuàng)新，使顧客獲得超值享受。保險(xiǎn)客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)主要包含以下三個(gè)方面：1、老客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)已成交客戶(hù)資源，是公司長(zhǎng)期發(fā)展的最重要資源之一，對(duì)其進(jìn)行有效的分析，實(shí)...
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《銀行保險(xiǎn)柜面品質(zhì)服務(wù)技巧》課程大綱 課時(shí)：6H
《銀行保險(xiǎn)柜面品質(zhì)服務(wù)技巧》課程大綱n課程背景：l隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)品牌，一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)公司的認(rèn)知已經(jīng)從簡(jiǎn)單的質(zhì)量好壞轉(zhuǎn)變成服務(wù)好壞，而且隨著絕大部分產(chǎn)品的技術(shù)同質(zhì)化普遍以后，客戶(hù)服務(wù)的好壞決定了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度的高低。所以客戶(hù)服務(wù)的目的就是讓消費(fèi)者或者客戶(hù)始終對(duì)于產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程感覺(jué)滿(mǎn)意，從而鎖定持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的行為模式，其意義則以不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的...
