《銀行客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)》
《銀行客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)》
**部分 銀行客戶經(jīng)理的含義
一、銀行客戶經(jīng)理的定義
1、什么是銀行客戶經(jīng)理
2、銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)
3、銀行客戶經(jīng)理的作用
4、銀行客戶經(jīng)理的能力
二、客戶經(jīng)理的基本職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)
3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)
4、新產(chǎn)品的推廣
5、收集市場(chǎng)信息
6、負(fù)責(zé)日常管理
第二部分 銀行初級(jí)客戶經(jīng)理任職條件
一、初級(jí)客戶經(jīng)理的產(chǎn)品認(rèn)知
1、銀行經(jīng)營(yíng)管理及產(chǎn)品知識(shí)
2、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析
二、初級(jí)客戶經(jīng)理的銷售技能
1、銀行產(chǎn)品銷售
2、客戶開發(fā)技巧
三、職業(yè)修煉
1、職業(yè)形象
2、商務(wù)禮儀
第三部分 銀行中級(jí)客戶經(jīng)理任職條件
一、中級(jí)客戶經(jīng)理銷售技能
1、大客戶的開發(fā)與營(yíng)銷技巧
2、小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)流程管理
二、中級(jí)客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
1、銀行票據(jù)管理
2、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理
三、中級(jí)客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)
1、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形式與銀行發(fā)展
2、市場(chǎng)細(xì)分以及差異化營(yíng)銷管理
四、中級(jí)客戶經(jīng)理管理能力
1、職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)修煉
2、影響式的溝通技巧能力
第四部分 銀行高級(jí)客戶經(jīng)理任職條件
一、高級(jí)客戶經(jīng)理客戶管理
1、客戶關(guān)系維護(hù)與管理
2、私人銀行與財(cái)富管理
二、高級(jí)客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理
1、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析
2、銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理
三、高級(jí)客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)
1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
2、銀行的戰(zhàn)略營(yíng)銷以及市場(chǎng)細(xì)分
3、大客戶營(yíng)銷以及客戶關(guān)系維護(hù)
四、高級(jí)客戶經(jīng)理管理能力
1、角色認(rèn)知與自我管理
2、打造銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
3、高效溝通與談判技巧
4、問題的分析以及解決
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海外營(yíng)銷培訓(xùn) 04.09
海外營(yíng)銷培訓(xùn)講師:胡一夫時(shí)間:1天地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)背景:幫助正在飛速成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè),尤其是民營(yíng)企業(yè)有效開拓國(guó)際市場(chǎng)、尋找海外客戶、獲取國(guó)外訂單,開闊財(cái)富視野、提高與外商的溝通技巧、突破外貿(mào)成交障礙、解決訂單獲取問題,徹底打開企業(yè)國(guó)際貿(mào)易空間。培訓(xùn)大綱:導(dǎo)言拯救中國(guó)式出口營(yíng)銷1.溫州調(diào)查:海外營(yíng)銷危機(jī)2.中國(guó)外銷企業(yè)困境分析3.出口營(yíng)銷深層次問題4.海外營(yíng)
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銷售回款培訓(xùn) 04.09
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企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn) 04.09
企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)講師:胡一夫培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)收益:1、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始;2、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱;3、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響;4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)管理小組;5、強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對(duì)媒體的策略和方法;6、從危機(jī)管理案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧;7、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯(cuò)誤。培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中層管理者培訓(xùn)背景:現(xiàn)代社會(huì)
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物業(yè)人員服務(wù)觀念提升培訓(xùn)培訓(xùn)講師:胡一夫培訓(xùn)地點(diǎn):自定培訓(xùn)時(shí)間:1—2天培訓(xùn)目的:1、物業(yè)服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)行為技巧之中;2、提升員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和物業(yè)服務(wù)水平;3、獲得更高的顧客忠誠(chéng)度。培訓(xùn)對(duì)象:基層人員、管理干部、物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)背景:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在,客戶物業(yè)服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的、最低要求的禮貌問題,光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早
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《銀行客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)》培訓(xùn)講師:胡一夫培訓(xùn)時(shí)間:1天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)對(duì)象:銀行客戶經(jīng)理、銀行業(yè)務(wù)部、銀行大客戶業(yè)務(wù)部。培訓(xùn)收益:1、了解銀行客戶經(jīng)理的含義2、掌握銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)3、了解不同級(jí)別客戶經(jīng)理職責(zé)培訓(xùn)背景:客戶經(jīng)理是在商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制度的條件下產(chǎn)生和發(fā)展起來的??蛻艚?jīng)理既有效地提高了商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷效率,加強(qiáng)了商業(yè)銀行與客戶之間互利
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部分:市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)入篇一、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷的角色和范圍2、市場(chǎng)營(yíng)銷的主要原理和術(shù)語3、不同的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧二、幾個(gè)新的概念:1、E-marketing2、Benchmarking3、關(guān)系營(yíng)銷三、了解市場(chǎng)與客戶1、使用質(zhì)和量的市場(chǎng)調(diào)查2、使用市場(chǎng)分類3、明確客戶需求和利潤(rùn)4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析四、了解混合營(yíng)銷:4P1、明確與發(fā)展新產(chǎn)品2、選擇與發(fā)展相應(yīng)促銷手
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天:房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷篇一、重新認(rèn)識(shí)房市──熟悉的環(huán)境,陌生的市場(chǎng)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的八大特征◆供求變了◆政策變了◆價(jià)量變了◆關(guān)系變了……你的營(yíng)銷手段、技巧變了嗎?二、更新房地產(chǎn)營(yíng)銷理念──思路決定出路【資料】中國(guó)樓市回顧1、中國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷路徑回顧2、房地產(chǎn)營(yíng)銷基本觀念分析3、“寒冬期”的房地產(chǎn)營(yíng)銷必須樹立8大觀念三、競(jìng)拍土地1、宏觀環(huán)境與政策調(diào)研與分析2、區(qū)域市場(chǎng)
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工匠精神培訓(xùn) 01.01
講:生命的覺醒我是誰?我應(yīng)該是誰?我從哪里來?我要到哪里去?帶著四個(gè)問題的思考,我們重新認(rèn)知生命存在的價(jià)值。我們都擁有生命,可是大部分人卻不斷的糟蹋它,虛度年華,浪費(fèi)生命一個(gè)不懂得生命意義和價(jià)值的人,生命本身對(duì)他來說就是一種懲罰貪、嗔、癡人生三毒,正在侵蝕我們健康的肌體,解決以上問題的唯一途徑是生命意識(shí)的覺醒。回歸原點(diǎn),重新出發(fā)!生命預(yù)演:假如今天是我生命中
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部分:關(guān)系營(yíng)銷一、關(guān)系營(yíng)銷的理念1、什么是關(guān)系營(yíng)銷?2、關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵3、案例:馬獅集團(tuán)的關(guān)系營(yíng)銷4、關(guān)系營(yíng)銷的特征二、關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)系管理1、關(guān)系營(yíng)銷成功的必要條件2、組織顧客與供應(yīng)商之間的買賣關(guān)系類型三、戰(zhàn)略聯(lián)盟1、戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益2、資料分享:可口可樂寸麥當(dāng)勞與迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟3、決定戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的因素4、戰(zhàn)略聯(lián)盟管理所面臨的挑戰(zhàn)5、戰(zhàn)略聯(lián)盟在中國(guó)的實(shí)
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會(huì)員營(yíng)銷培訓(xùn) 01.01
一、打開會(huì)員之門1、什么是會(huì)員2、會(huì)員是一種溝通媒介3、會(huì)員具有哪些特性4、會(huì)員的四大類型5、會(huì)員的雙贏之道6、會(huì)員能為客戶帶來什么7、會(huì)員為企業(yè)帶來的核心利益8、會(huì)員對(duì)企業(yè)起到的主要營(yíng)銷作用9、會(huì)員的來龍去脈10、會(huì)員的起源11、會(huì)員在中國(guó)的發(fā)展演變12、找出會(huì)員存在的問題與對(duì)策案例分享;普豐大藥房會(huì)員的演變案例分享:高入會(huì)費(fèi)低會(huì)員價(jià)案例分享:會(huì)員的變通對(duì)
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