銷(xiāo)售回款培訓(xùn)
銷(xiāo)售回款培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
銷(xiāo)售回款培訓(xùn)
銷(xiāo)售回款培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:胡一夫
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:銷(xiāo)售人員
培訓(xùn)收益:
1、樹(shù)立好的回款心態(tài),輕松回款;
2、掌握催款技巧,解決回款難題;
3、打造一支“激情、責(zé)任、愛(ài)心、付出”的團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)背景:
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,很多企業(yè)往往把銷(xiāo)售看得很重要,而忽略了回款這一環(huán)節(jié),這也是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn),這一特點(diǎn)說(shuō)明各企業(yè)還沒(méi)有把回款當(dāng)成首要任務(wù)?!耙磺邢驑I(yè)績(jī)看齊,全力向業(yè)績(jī)前進(jìn)”的理念只體現(xiàn)在銷(xiāo)售上,只要把東西銷(xiāo)售出去了就是好的。如果只是一廂情愿地去追求業(yè)績(jī),而將企業(yè)未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力——利潤(rùn),置于腦后,不去考慮企業(yè)的回款問(wèn)題,忽略回款對(duì)企業(yè)的作用,就會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售管理成為紙上談兵。歡迎進(jìn)入著名銷(xiāo)售培訓(xùn)專家胡一夫老師經(jīng)典課程《銷(xiāo)售回款培訓(xùn)》!
培訓(xùn)大綱:
第一部分:銷(xiāo)售回款篇
一、為什么一定要研究回款技巧
1、2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
2、中國(guó)目前的信用環(huán)境
3、信用策略與賒銷(xiāo)戰(zhàn)略:賒銷(xiāo)?不賒銷(xiāo)?
4、賒銷(xiāo)的十大好處
5、賒銷(xiāo)的弊端:我們是在給銀行打工嗎?
6、愛(ài)德華法則給我們的警示與思考
二、樹(shù)立正確的銷(xiāo)售回款觀念;
1、銷(xiāo)售是交出東西給對(duì)方,
2、回款是換回東西給自己,
3、銷(xiāo)售與回款合起來(lái)就叫交換.
4、只交不換是傻子,
5、只換不交是騙子.
三、不回款的嚴(yán)重后果
1、供貨方背上財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),資金周轉(zhuǎn)變慢,面臨可能的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2、經(jīng)銷(xiāo)商“挾天子以令諸候”。
3、營(yíng)銷(xiāo)員“賠了夫人又折兵”。
4、經(jīng)銷(xiāo)商倒閉走人。
5、營(yíng)銷(xiāo)員攜款潛逃。
四、四種態(tài)度
1、消極導(dǎo)向型
2、銷(xiāo)貨主導(dǎo)型
3、回款主導(dǎo)型
4、戰(zhàn)略導(dǎo)向型
五、處理回款問(wèn)題的原則
1、堅(jiān)定不移地奉行現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則
2、堅(jiān)守事前催收的原則
3、回款催收不是一個(gè)的人的事的原則
六、在實(shí)戰(zhàn)中掌握催款技巧
1、將欲取之,必先予之
2、巧妙贊美,笑里藏刀
3、軟磨硬泡,巧“纏”巧“鬧”
4、建立信任,溫情感人
5、頑固陣線,內(nèi)部攻破
6、射人先射馬,擒賊先擒王
7、巧設(shè)圈套,等其投網(wǎng)
七、回款技巧
1、理直氣壯
2、額小為妙
3、條件明確
4、事前催收
5、提早上門(mén)
6、直切主題
7、耐心守候
8、以牙還牙
9、不為所動(dòng)
10、纏纏纏
11、求全責(zé)備
12、辭舊迎新
13、無(wú)款無(wú)貨
14、訴諸法律
15、功成即退
第二部分:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理篇
一、團(tuán)隊(duì)管理引言
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結(jié)論:從TopPerson到TopTeam(從“超人”到超級(jí)團(tuán)隊(duì))
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理概述
1、團(tuán)隊(duì)的影響
2、團(tuán)隊(duì)的類型
3、高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特征
4、高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法
5、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理在企業(yè)中的影響
三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理五大失誤
1、溝通不當(dāng)
2、支持不足
3、對(duì)低績(jī)效員工視而不見(jiàn)
4、雇用技能不配套的員工
5、意識(shí)不到員工的不滿情緒
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分享:你的團(tuán)隊(duì)最佳人數(shù)是多少?
四、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理原則
1、精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
2、管理制度與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)
3、大是大非英明小過(guò)小錯(cuò)糊涂
4、平等對(duì)待與個(gè)性化管理同步
5、恩威并施寬嚴(yán)相濟(jì)賞罰并重
6、維護(hù)威信與有錯(cuò)就改相統(tǒng)一
7、知人善任在先用人不疑在后
8、強(qiáng)調(diào)結(jié)果也要同時(shí)注重過(guò)程
9、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)維護(hù)整體平衡
10、注重業(yè)績(jī)實(shí)效但不急功近利
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五、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的六脈神劍
1、計(jì)劃完備
2、說(shuō)話算數(shù)
3、角色分明
4、雷厲風(fēng)行
5、狼性鐵軍
6、會(huì)帶隊(duì)伍
胡一夫老師的其它課程
海外營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 04.09
海外營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師:胡一夫時(shí)間:1天地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)背景:幫助正在飛速成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè),尤其是民營(yíng)企業(yè)有效開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、尋找海外客戶、獲取國(guó)外訂單,開(kāi)闊財(cái)富視野、提高與外商的溝通技巧、突破外貿(mào)成交障礙、解決訂單獲取問(wèn)題,徹底打開(kāi)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易空間。培訓(xùn)大綱:導(dǎo)言拯救中國(guó)式出口營(yíng)銷(xiāo)1.溫州調(diào)查:海外營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)2.中國(guó)外銷(xiāo)企業(yè)困境分析3.出口營(yíng)銷(xiāo)深層次問(wèn)題4.海外營(yíng)
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企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn) 04.09
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物業(yè)人員服務(wù)觀念提升培訓(xùn)培訓(xùn)講師:胡一夫培訓(xùn)地點(diǎn):自定培訓(xùn)時(shí)間:1—2天培訓(xùn)目的:1、物業(yè)服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)行為技巧之中;2、提升員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和物業(yè)服務(wù)水平;3、獲得更高的顧客忠誠(chéng)度。培訓(xùn)對(duì)象:基層人員、管理干部、物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)背景:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在,客戶物業(yè)服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的、最低要求的禮貌問(wèn)題,光說(shuō)應(yīng)酬話或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早
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銀行客戶經(jīng)理管理培訓(xùn) 04.09
《銀行客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)》培訓(xùn)講師:胡一夫培訓(xùn)時(shí)間:1天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)對(duì)象:銀行客戶經(jīng)理、銀行業(yè)務(wù)部、銀行大客戶業(yè)務(wù)部。培訓(xùn)收益:1、了解銀行客戶經(jīng)理的含義2、掌握銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)3、了解不同級(jí)別客戶經(jīng)理職責(zé)培訓(xùn)背景:客戶經(jīng)理是在商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制度的條件下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的??蛻艚?jīng)理既有效地提高了商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率,加強(qiáng)了商業(yè)銀行與客戶之間互利
講師:胡一夫詳情
部分:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入篇一、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角色和范圍2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要原理和術(shù)語(yǔ)3、不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧二、幾個(gè)新的概念:1、E-marketing2、Benchmarking3、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)三、了解市場(chǎng)與客戶1、使用質(zhì)和量的市場(chǎng)調(diào)查2、使用市場(chǎng)分類3、明確客戶需求和利潤(rùn)4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析四、了解混合營(yíng)銷(xiāo):4P1、明確與發(fā)展新產(chǎn)品2、選擇與發(fā)展相應(yīng)促銷(xiāo)手
講師:胡一夫詳情
天:房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)篇一、重新認(rèn)識(shí)房市──熟悉的環(huán)境,陌生的市場(chǎng)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的八大特征◆供求變了◆政策變了◆價(jià)量變了◆關(guān)系變了……你的營(yíng)銷(xiāo)手段、技巧變了嗎?二、更新房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念──思路決定出路【資料】中國(guó)樓市回顧1、中國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)路徑回顧2、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)基本觀念分析3、“寒冬期”的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)必須樹(shù)立8大觀念三、競(jìng)拍土地1、宏觀環(huán)境與政策調(diào)研與分析2、區(qū)域市場(chǎng)
講師:胡一夫詳情
工匠精神培訓(xùn) 01.01
講:生命的覺(jué)醒我是誰(shuí)?我應(yīng)該是誰(shuí)?我從哪里來(lái)?我要到哪里去?帶著四個(gè)問(wèn)題的思考,我們重新認(rèn)知生命存在的價(jià)值。我們都擁有生命,可是大部分人卻不斷的糟蹋它,虛度年華,浪費(fèi)生命一個(gè)不懂得生命意義和價(jià)值的人,生命本身對(duì)他來(lái)說(shuō)就是一種懲罰貪、嗔、癡人生三毒,正在侵蝕我們健康的肌體,解決以上問(wèn)題的唯一途徑是生命意識(shí)的覺(jué)醒。回歸原點(diǎn),重新出發(fā)!生命預(yù)演:假如今天是我生命中
講師:胡一夫詳情
部分:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理念1、什么是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)?2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵3、案例:馬獅集團(tuán)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)4、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系管理1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成功的必要條件2、組織顧客與供應(yīng)商之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系類型三、戰(zhàn)略聯(lián)盟1、戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益2、資料分享:可口可樂(lè)寸麥當(dāng)勞與迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟3、決定戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的因素4、戰(zhàn)略聯(lián)盟管理所面臨的挑戰(zhàn)5、戰(zhàn)略聯(lián)盟在中國(guó)的實(shí)
講師:胡一夫詳情
一、打開(kāi)會(huì)員之門(mén)1、什么是會(huì)員2、會(huì)員是一種溝通媒介3、會(huì)員具有哪些特性4、會(huì)員的四大類型5、會(huì)員的雙贏之道6、會(huì)員能為客戶帶來(lái)什么7、會(huì)員為企業(yè)帶來(lái)的核心利益8、會(huì)員對(duì)企業(yè)起到的主要營(yíng)銷(xiāo)作用9、會(huì)員的來(lái)龍去脈10、會(huì)員的起源11、會(huì)員在中國(guó)的發(fā)展演變12、找出會(huì)員存在的問(wèn)題與對(duì)策案例分享;普豐大藥房會(huì)員的演變案例分享:高入會(huì)費(fèi)低會(huì)員價(jià)案例分享:會(huì)員的變通對(duì)
講師:胡一夫詳情
跨界營(yíng)銷(xiāo)之道 01.01
部分:跨界營(yíng)銷(xiāo)的概念一、時(shí)代消費(fèi)的巨變1、我們所處的相關(guān)時(shí)代2、中國(guó)消費(fèi)群態(tài)的變化3、消費(fèi)群態(tài)變解構(gòu)主義案例:跨界營(yíng)銷(xiāo)是利器,不是噱頭!二、跨界營(yíng)銷(xiāo)的概念1、跨界營(yíng)銷(xiāo)的含義2、跨界營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)3、跨界營(yíng)銷(xiāo)的技巧4、跨界營(yíng)銷(xiāo)的意義案例:萬(wàn)科新媒體跨界營(yíng)銷(xiāo)成功典范三、跨界營(yíng)銷(xiāo)的意義1、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功效和應(yīng)用范圍的延伸2、市場(chǎng)發(fā)展背后新型消費(fèi)群體崛起3、營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)對(duì)消費(fèi)
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