《中國式高效溝通藝術(shù)》
《中國式高效溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《中國式高效溝通藝術(shù)》
【上篇】認(rèn)識(shí)之道
**講:中國式溝通認(rèn)知
1、中國式溝通的本質(zhì)
※中國式溝通漏斗
※中國式溝通的3大環(huán)節(jié)
※中國式溝通的障礙
2、中國式溝通的4個(gè)核心
3、中國式溝通的4大原則
※策略性原則
※及時(shí)性原則
※完整性原則
※準(zhǔn)確性原則
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲:機(jī)遇與挑戰(zhàn) / 話圖
◎案例研討::買車奇遇
◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討
【中篇】改善之法
第二講:完善中國式溝通技巧 (1天課時(shí),略講)
1、溝通中信息傳達(dá)的3個(gè)效果比例
※語言文字
※聲音語調(diào)
※肢體動(dòng)作
2、中國式溝通中的“說”
※溝通中“說”的4個(gè)技巧
※中國式溝通時(shí)語言使用要點(diǎn)123
3、中國式溝通中的“聽”
※溝通時(shí)“傾聽”的4大病癥
※“傾聽”時(shí)積極反饋的4個(gè)要點(diǎn)
4、中國式溝通中的“問”
※開放式與封閉式的全新提問方式
※溝通時(shí)說服他人的2個(gè)經(jīng)典句型
5、中國式溝通中的PAC心態(tài)剖析
※父母心態(tài)P
※成人心態(tài)A
※孩童心態(tài)C
6、中國式溝通中的PSCM性格分析
※讓溫和型(P)振奮起來
※讓活潑型(S)統(tǒng)籌起來
※讓力量型(C)緩和下來
※讓完美型(M)快樂起來
7、超級(jí)實(shí)用的3個(gè)中國式溝通定律
◎視頻賞析:天下無賊 / 春晚小品 / 后廚
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:我說你做
◎案例分析:老師的操行評語 / 汽車基地的車間主任與班長
◎案例研討:員工張三這樣溝通恰當(dāng)嗎
◎案例研討:操作說明與方案的問題
◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討
【下篇】提升之術(shù)
第三講:中國式團(tuán)隊(duì)溝通管理藝術(shù)
1、與上級(jí)溝通藝術(shù)※與上級(jí)溝通的本質(zhì)
※向上級(jí)請示與匯報(bào)的4個(gè)程序
※與上級(jí)溝通的4個(gè)核心
2、與平級(jí)溝通藝術(shù)
※與上級(jí)溝通的本質(zhì)
※與平級(jí)溝通的5個(gè)注意事項(xiàng)
※與平級(jí)溝通的4個(gè)核心
3、與下級(jí)溝通藝術(shù)
※與下級(jí)溝通的本質(zhì)
※與下級(jí)溝通的4個(gè)方式
※與下級(jí)溝通的5個(gè)核心
◎視頻賞析:中國夢想秀 / 亮劍 / 四渡赤水
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:21點(diǎn)
◎案例分析:“三層”贊揚(yáng)批評激勵(lì)策略 / 經(jīng)典企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)分享
◎案例研討:這到底是不是經(jīng)理李四的錯(cuò)
◎案例研討:大家?guī)涂冃T王五想想辦法
◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討
第四講:沖突與跨部門溝通管理藝術(shù) (僅2天課時(shí)講)
1、何謂何謂沖突與跨部門溝通
2、中國式?jīng)_突與跨部門溝通的5種意圖維度
3、解決中國式?jīng)_突與跨部門溝通的3個(gè)核心
※1個(gè)重要的詞
※3個(gè)基本原則
※5個(gè)面臨的問題
4、從中國式?jīng)_突與跨部門溝通的5個(gè)關(guān)鍵詞改進(jìn)
◎視頻賞析:三國
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:商戰(zhàn)2016
◎案例研討:您覺得兩個(gè)部門的問題在哪里
◎案例研討:X公司的跨部門溝通存在哪些問題
◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討
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《責(zé)任勝于能力》主講:高晨云【課程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?!翎槍ζ髽I(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一
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領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈 05.14
《領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【課程簡介】◆一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)組,相互競爭,完成各自相同的任務(wù)?!羝髽I(yè)中只要任何一個(gè)人的任何一點(diǎn)疏忽大意,都有可能導(dǎo)致企業(yè)的全盤失敗我們來到這個(gè)世界上,不是一個(gè)單獨(dú)的人,而是有許多人在為我們的行為承擔(dān)著責(zé)任的社會(huì)人;一個(gè)對自己負(fù)責(zé)任的人,也是一個(gè)對別人負(fù)責(zé)任的人?!艄镜拇蟪晒褪敲總€(gè)員工小成就積累,
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《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》多角度全新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必備課程(1-2天課時(shí))講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,塑造團(tuán)隊(duì)精神;◆挖掘自我潛能,樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì);◆培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情,提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度;◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競爭力;◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣,強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力;◆建立員工歸屬感,樹立感恩心態(tài);◆統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)
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