《中國式高效溝通藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師:高晨云

講師背景:
高晨云老師介紹高晨云先生,首創(chuàng)體驗(yàn)式情景培訓(xùn)專注于中層及團(tuán)隊(duì)建設(shè)原創(chuàng)型實(shí)戰(zhàn)派管理專家及實(shí)務(wù)型顧問高效能三棲實(shí)力派培訓(xùn)師、教練式培訓(xùn)導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任大型國企、世界500強(qiáng)外企的技術(shù)、生產(chǎn)等高級(jí)管理工作,現(xiàn)任兩家上市民企、新型央企的管理培訓(xùn) 詳細(xì)>>

高晨云
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《中國式高效溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《中國式高效溝通藝術(shù)》

【上篇】認(rèn)識(shí)之道

**講:中國式溝通認(rèn)知

1、中國式溝通的本質(zhì)

※中國式溝通漏斗

※中國式溝通的3大環(huán)節(jié)

※中國式溝通的障礙

2、中國式溝通的4個(gè)核心

3、中國式溝通的4大原則

※策略性原則

※及時(shí)性原則

※完整性原則

※準(zhǔn)確性原則

◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲:機(jī)遇與挑戰(zhàn) / 話圖

◎案例研討::買車奇遇

◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討


【中篇】改善之法

第二講:完善中國式溝通技巧 (1天課時(shí),略講)

1、溝通中信息傳達(dá)的3個(gè)效果比例

※語言文字

※聲音語調(diào)

※肢體動(dòng)作

2、中國式溝通中的“說”

※溝通中“說”的4個(gè)技巧

※中國式溝通時(shí)語言使用要點(diǎn)123

3、中國式溝通中的“聽”

※溝通時(shí)“傾聽”的4大病癥

※“傾聽”時(shí)積極反饋的4個(gè)要點(diǎn)

4、中國式溝通中的“問”

※開放式與封閉式的全新提問方式

※溝通時(shí)說服他人的2個(gè)經(jīng)典句型

5、中國式溝通中的PAC心態(tài)剖析

※父母心態(tài)P

※成人心態(tài)A

※孩童心態(tài)C

6、中國式溝通中的PSCM性格分析

※讓溫和型(P)振奮起來

※讓活潑型(S)統(tǒng)籌起來

※讓力量型(C)緩和下來

※讓完美型(M)快樂起來

7、超級(jí)實(shí)用的3個(gè)中國式溝通定律

◎視頻賞析:天下無賊 / 春晚小品 / 后廚

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:我說你做

◎案例分析:老師的操行評語 / 汽車基地的車間主任與班長

◎案例研討:員工張三這樣溝通恰當(dāng)嗎

◎案例研討:操作說明與方案的問題

◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討


【下篇】提升之術(shù)

第三講:中國式團(tuán)隊(duì)溝通管理藝術(shù)

1、與上級(jí)溝通藝術(shù)※與上級(jí)溝通的本質(zhì)

※向上級(jí)請示與匯報(bào)的4個(gè)程序

※與上級(jí)溝通的4個(gè)核心

2、與平級(jí)溝通藝術(shù)

※與上級(jí)溝通的本質(zhì)

※與平級(jí)溝通的5個(gè)注意事項(xiàng)

※與平級(jí)溝通的4個(gè)核心

3、與下級(jí)溝通藝術(shù)

※與下級(jí)溝通的本質(zhì)

※與下級(jí)溝通的4個(gè)方式

※與下級(jí)溝通的5個(gè)核心

◎視頻賞析:中國夢想秀 / 亮劍 / 四渡赤水

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:21點(diǎn)

◎案例分析:“三層”贊揚(yáng)批評激勵(lì)策略 / 經(jīng)典企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)分享

◎案例研討:這到底是不是經(jīng)理李四的錯(cuò)

◎案例研討:大家?guī)涂冃T王五想想辦法

◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討

第四講:沖突與跨部門溝通管理藝術(shù) (僅2天課時(shí)講)

1、何謂何謂沖突與跨部門溝通

2、中國式?jīng)_突與跨部門溝通的5種意圖維度

3、解決中國式?jīng)_突與跨部門溝通的3個(gè)核心

※1個(gè)重要的詞

※3個(gè)基本原則

※5個(gè)面臨的問題

4、從中國式?jīng)_突與跨部門溝通的5個(gè)關(guān)鍵詞改進(jìn)

◎視頻賞析:三國

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:商戰(zhàn)2016

◎案例研討:您覺得兩個(gè)部門的問題在哪里

◎案例研討:X公司的跨部門溝通存在哪些問題

◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討


 

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《責(zé)任勝于能力》主講:高晨云【課程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?!翎槍ζ髽I(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一

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《有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬技能提升》中高層管理技能提升系列課程講師:高晨云【課程背景】◆作為企業(yè)的管理者,您是否陷入文山會(huì)海之中無法擺脫?是否對下屬的明爭暗斗束手無策?是否為找不到明晰的工作重心而苦惱?◆整合資源,有效領(lǐng)導(dǎo),就是應(yīng)對以上問題的法寶?!艄芾硎且婚T科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)?!舄{子率領(lǐng)的羊群勝于綿羊帶領(lǐng)的獅群,其最大的區(qū)別在于統(tǒng)帥的人格魄力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?!糇鳛?/p>

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魚的哲學(xué)   05.14

《魚的哲學(xué)》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【培訓(xùn)簡介】◆《魚的哲學(xué)》是國際經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,幫助您通過學(xué)習(xí)西雅圖世界聞名的派克魚市的做法,來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個(gè)非常簡單的戰(zhàn)略,而不考慮你的生意是什么?!粑覀兺ㄟ^一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)《魚的哲學(xué)》的課程體驗(yàn),激發(fā)人們的活力,提高人們的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力、領(lǐng)導(dǎo)力,建立企業(yè)文化,保

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《員工管理藝術(shù)》講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆了解帶領(lǐng)和管理不同類型的下屬;◆掌握激勵(lì)下屬的方法;◆掌握如何與下屬相處?!菊n程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?!翎槍ζ髽I(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲”的激情授課

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唐圖   05.14

《唐圖》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【唐圖來源】◆唐圖又稱“七巧板”,是我國古代勞動(dòng)人民的發(fā)明,其歷史至少可以追溯到公元前一世紀(jì),到了明代基本定型,明、清兩代在民間廣泛流傳?!舻搅嗣髂┣宄?,皇宮中的人經(jīng)常用它來慶賀節(jié)日和娛樂,拼成各種吉祥圖案和文字,故宮博物院至今還保存著當(dāng)時(shí)的七巧板?!?8世紀(jì),七巧板傳到國外,立刻引起極大的興趣,有些外國人通宵達(dá)旦

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《體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課程》(系列培訓(xùn)課程)主講:高晨云【課程介紹】◆不同于傳統(tǒng)的室內(nèi)培訓(xùn)課程?!舯菊n程,是將情景式的室內(nèi)模擬體驗(yàn)、學(xué)員的親身參與與感受、培訓(xùn)師的經(jīng)典講解,三者完美結(jié)合在一起的大型綜合性課程?!魠⒓拥膶W(xué)員,不僅能親身體驗(yàn)項(xiàng)目的真諦,而且能在身臨其境中,親身心感受到項(xiàng)目本身所帶來的震撼,以及領(lǐng)悟到培訓(xùn)師講解過程中所帶來的啟發(fā)?!菊n程收益】◆透過體驗(yàn)活動(dòng)的

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《新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》講師:高晨云【課程收益】◆解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色◆掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃,組織,執(zhí)行控制,工作改善◆掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán),員工培育,員工管理,員工激勵(lì)溝◆提升自我管理–時(shí)間管理,溝通能力,個(gè)人修煉【課程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的情景式課程,哈爾濱工業(yè)大學(xué)教案的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教

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《領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【課程簡介】◆一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)組,相互競爭,完成各自相同的任務(wù)?!羝髽I(yè)中只要任何一個(gè)人的任何一點(diǎn)疏忽大意,都有可能導(dǎo)致企業(yè)的全盤失敗我們來到這個(gè)世界上,不是一個(gè)單獨(dú)的人,而是有許多人在為我們的行為承擔(dān)著責(zé)任的社會(huì)人;一個(gè)對自己負(fù)責(zé)任的人,也是一個(gè)對別人負(fù)責(zé)任的人?!艄镜拇蟪晒褪敲總€(gè)員工小成就積累,

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《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》多角度全新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必備課程(1-2天課時(shí))講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,塑造團(tuán)隊(duì)精神;◆挖掘自我潛能,樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì);◆培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情,提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度;◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競爭力;◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣,強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力;◆建立員工歸屬感,樹立感恩心態(tài);◆統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)

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《做最好的中層》(1-2天課時(shí))講師:高晨云【課程意義】◆中層是企業(yè)的中流砥柱,一個(gè)企業(yè)的成功,必須有出色的中層作為基礎(chǔ),失去這個(gè)基礎(chǔ)企業(yè)很難有出色的表現(xiàn)。因?yàn)橹袑邮菆?zhí)行的關(guān)鍵,是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉,企業(yè)文化的推動(dòng)者。◆通過對成功企業(yè)的研究分析證明,一家企業(yè)的成功不僅取決于決策層,管理型中層的水平也起到了關(guān)鍵的作用?!艉芏嗥髽I(yè)中層都出現(xiàn)了斷層。斷層的原因并

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