品牌課程-《如何打造高績效團隊》1D~2D 多角度全新的團隊建設(shè)必備課程（課綱）


《如何打造高績效團隊》

多角度全新的團隊建設(shè)必備課程
（1-2天課時）
講師：高晨云



【培訓(xùn)收益】
◆促進團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；
◆挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；
◆培養(yǎng)團隊成員間的感情，提高團隊間的默契程度；
◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團隊核心競爭力；
◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；
◆建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)；
◆統(tǒng)一團隊價值觀，強化員工的主人翁責(zé)任感。

【課程特色】
◆江蘇百強企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百強企業(yè)定購的必修課程。
◆結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計的課程內(nèi)容。
◆針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋
體驗式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽
默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程長度】
◆一天/兩天，計6/12小時；上課時間：9:00-12:00與13:30-16:30。

【課程大綱】
【上篇】團隊認知（建團隊）
第一講：團隊是什么
◆團隊到底是什么
▲視頻賞識：《狼的團隊》（一）
◆群體的定義
◆團隊與群體的區(qū)別說明
※在決策方面
※在責(zé)任方面
※在角色方面
第二講：團隊構(gòu)成的要素
◆團隊角色分析
◎體驗式情景游戲：流程管理
◆團隊構(gòu)成的5P要素
※目標(biāo)（Purpose）
※人 （People）
※定位（Place）
※權(quán)限（Power）
※計劃（Plan）
◆團隊的三種類型
第三講：團隊文化建設(shè)
◎案例研討：漫畫“啟悟”
◆團隊文化與團隊精神
◆如何培育高效團隊文化
1.培養(yǎng)團隊精神
※團隊精神的主要表現(xiàn)
※如何營造團隊精神
修煉團隊和諧文化
◎案例研討：團隊文化建設(shè)的經(jīng)典實驗
※激發(fā)良性沖突
提倡團隊學(xué)習(xí)
※中國企業(yè)現(xiàn)狀分析
※企業(yè)之間到底是什么的競爭
※收入與學(xué)習(xí)的關(guān)系
◎體驗式情景游戲：萬里長城
◆如何建立高績效團隊
※組織內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系
※高績效團隊的五大要素

【中篇】團隊管理（管團隊）
第四講：團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
◆什么是團隊領(lǐng)導(dǎo)和管理
※團隊管理好團隊領(lǐng)導(dǎo)的定義
※管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異
※圖解團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
※領(lǐng)導(dǎo)的演變過程
※團隊領(lǐng)導(dǎo)含義新解
※團隊領(lǐng)導(dǎo)的作用
◎案例研討：很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象
◆如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團隊
※人性管理，帶人帶心
※嚴(yán)肅的愛，推動成長
※不要濫用權(quán)力
※做好團隊時間管理
※做好團隊目標(biāo)管理
◎案例研討：空降兵目標(biāo)管理的經(jīng)典案例
※領(lǐng)導(dǎo)是腦
◆團隊如何管理員工
※團隊領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)
※團隊角色分析
※團隊成員的性格分析（PSCM）
※詳解不同性格成員的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式
※各類員工的管理方法
◎案例研討：商解《西游記》取經(jīng)團隊
※團隊角色的啟示
◆泛90員工的管理
第五講：團隊成員的“選育用留”
◎案例研討：螃蟹效應(yīng)和俄羅斯套娃現(xiàn)象
◆選（組建比自己高的團隊）
※團隊人員的分類（挑選標(biāo)準(zhǔn)）
※人員選擇的基本模式
※如何衡量個人的核心能力
◆育（授人以漁）
※輔導(dǎo)核心技巧
※培養(yǎng)核心員工
※構(gòu)建員工的職業(yè)階梯
※素質(zhì)冰山模型
※建立學(xué)習(xí)型組織
◆用（人盡其能，才盡其用）
◎體驗式情景游戲：顛倒乾坤
※用人的三大原則
※了解下屬的層次
※提高下屬工作績效的方法
※如何反饋
※嚴(yán)明紀(jì)律
◎案例研討：透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象
◆留（留人先留心）
※士兵為何視死如歸
※員工消極情緒的表現(xiàn)
※如何面對員工的士氣低落
※激勵部屬工作意愿的方法
※激勵金字塔
▲視頻賞識：《快樂的魚市》
※留住人才的五個關(guān)鍵點
第六講：團隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆團隊的類型與發(fā)展曲線
◆第一階段 成立期
※如何幫助團隊度過第一階段（挑選團隊成員）
※第一階段注意的問題
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（命令型）及其特點
◆第二階段 動蕩期
※團隊會有哪些動蕩
※如何幫助團隊度過動蕩期（安撫，規(guī)范，調(diào)整）
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（教練型）及其特點
※第二階段注意的問題（要培育下屬）
◆第三階段 穩(wěn)定期
※如何幫助團隊度過第三階段（最重要和最危險的）
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（支持型）及其特點
※第三階段注意的問題
◆第四階段 高效期
※如何帶領(lǐng)高效期的團隊
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（授權(quán)型）及其特點
※第四階段注意的問題
◆第五階段 調(diào)整期
※團隊何去何從

【下篇】團隊高效（用團隊）
第七講：如何打造溝通型團隊
◆高績效團隊溝通的5大行為要點
◆何謂有效的溝通
※溝通的五種態(tài)度
※溝通的一般過程
※溝通中訊息傳達的效果比例
◆溝通技巧
※溝通中的非語言行為技巧
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽的四大病癥
※如何提高傾聽技巧（天龍八“聽”）
※同理心傾聽
※溝通中說的技巧
◎案例研討：秀才買材（話要這樣說）
※溝通時語言使用技巧
※說服他人時的句型使用技巧
◆與各個層級如何溝通
※與平行溝通要領(lǐng)
◎案例研討：和尚認錯
※與上級溝通要領(lǐng)
※與下級溝通要領(lǐng)
◆團隊沖突處理技巧
※沖突及其形成的原因
※認識沖突的兩個觀念
※沖突與績效的關(guān)系
◎體驗式情景游戲：掰腕子
※面對沖突時的五種反應(yīng)模式（五種反應(yīng)模式的結(jié)果）
※五種反應(yīng)模式的意圖維度
※處理各種沖突的技巧
◆跨部門溝通與協(xié)作
※什么是跨部門溝通
※跨部門溝通的3個本質(zhì)問題
第八講：如何打造高效執(zhí)行型團隊
▲視頻賞識《亮劍》
◆執(zhí)行力到底是什么
※執(zhí)行、執(zhí)行能力、執(zhí)行力
※執(zhí)行力的特征
※高效執(zhí)行的3大關(guān)鍵
◆團隊執(zhí)行力低下的4種表現(xiàn)
※拖拉
※死板
※反復(fù)
※推諉
◆革除執(zhí)行力低下的五大陋習(xí)
◎案例研討：團隊執(zhí)行力的問題種種
※陋習(xí)一：講過了
※陋習(xí)二：我不會
※陋習(xí)三：沒辦法
※陋習(xí)四：不可能
※陋習(xí)五：找借口
◎體驗式情景游戲：傳數(shù)字
◆高效執(zhí)行力的本質(zhì)
※執(zhí)行力的兩個理念
※執(zhí)行力的8字方針
※執(zhí)行力的16字原則
※執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

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