開始我們的工作坊

今天，我們將進(jìn)行一次特殊的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，我們參加學(xué)習(xí)的每一個(gè)人，不僅是依賴過去的經(jīng)驗(yàn)去進(jìn)行思考與主張，更需要在涌現(xiàn)的的未來學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)管理創(chuàng)新的途徑，從中體悟并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

我們將根據(jù)所設(shè)定的時(shí)間，針對(duì)我們的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行研討、探索，同時(shí)引導(dǎo)我們的變革。

提升我們的管理水平和能力，需要我們檢視并改變自身的心智模式乃至集體（團(tuán)隊(duì)）的思維方式，學(xué)習(xí)并掌握創(chuàng)新的管理思路、管理工具和方法，分析、發(fā)現(xiàn)我們管理中的種種缺陷、不足、差距，以提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。在這一天有限的時(shí)間內(nèi)有所創(chuàng)新，有所突破，解決我們管理中的某些難題，使我們學(xué)有所獲。

在這一天時(shí)間內(nèi)我們將學(xué)習(xí)：

一、如何突破創(chuàng)新道路上的心智模式障礙。

二、運(yùn)用新的管理工具《量化分析復(fù)雜矛盾》來研討解決本單位的實(shí)際問題。

三、運(yùn)用《因果環(huán)路圖》尋找某些復(fù)雜問題的根本原因。

四、運(yùn)用量化方法研討我們的《管理現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)》，從而發(fā)現(xiàn)我們的差距。

五、運(yùn)用《系統(tǒng)圖——根本解》進(jìn)行管理。

六、運(yùn)用《型格管理》對(duì)“完成工作任務(wù)”和“關(guān)心人”結(jié)合起來，達(dá)到理想的管理。

我們?cè)趺磳W(xué)習(xí)呢？

我們需要全身心的投入，進(jìn)行理性的思考與深度匯談，投入到變革實(shí)踐之中，以期推動(dòng)卓有成效的創(chuàng)新與發(fā)展。

我們學(xué)習(xí)、收獲的豐富程度、解決問題的效果，主要由我們自己的見地和表現(xiàn)來決定。請(qǐng)記住，不要在乎發(fā)言的內(nèi)容正確與否，我們?cè)诤跄隳芊穹e極參與和分享的態(tài)度。在給定時(shí)間和內(nèi)容的每一分鐘里，你將承載很大的責(zé)任，因?yàn)槟闼暙I(xiàn)的思想與智慧，將會(huì)影響到整體學(xué)習(xí)的進(jìn)度和收獲。

你必須毫不懈怠，開動(dòng)腦筋，擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)賦予你的使命。

 這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的思維題，要求30秒內(nèi)完成，把答案（就一個(gè)數(shù)字）寫在下面的空白處。注意不要把答案脫口而出，也不要討論，不要去看他人的答案。30秒以后可以討論，但請(qǐng)不要再修改答案。

 請(qǐng)教練出題。                                    （PPT）

答案：

這道思維題對(duì)我們的工作有什么啟迪？請(qǐng)寫在下面的空白處：

 請(qǐng)把思考結(jié)果匯總在白紙上，然后貼墻上（重復(fù)的不用寫）。

 等都貼完后請(qǐng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)朗讀自己的匯總內(nèi)容。

 請(qǐng)教練分享。

人們的心智模式有七個(gè)缺陷。我們將觀看有關(guān)視頻來了解。你可以一邊觀看一邊記錄下你認(rèn)為有價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)。然后分享你觀察的視角。

請(qǐng)教練播放視頻。

寫下你認(rèn)為的關(guān)鍵點(diǎn)：

人們都想要一個(gè)美好的生活、工作環(huán)境，總想著要改變環(huán)境，但我們首先想到的是要求別人進(jìn)行改變；就是不想改變自己。

請(qǐng)觀看視頻：《思維變革》。

你可以一邊觀看一邊記錄下你認(rèn)為有價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)。然后分享你觀察的視角。

要?jiǎng)?chuàng)新還要突破我們固有的思維模式——慣性思維

是什么在妨礙著我們的創(chuàng)新呢？一個(gè)重要方面是我們的思維模式，我們都具有的思維障礙。我們**練習(xí)來了解一下。

練習(xí)題：突破思維框框

請(qǐng)教練播放練習(xí)題。                                 （PPT）

練習(xí)啟迪：我們?cè)诠ぷ髦谐３?huì)無意識(shí)地出現(xiàn)許多框框，或者自覺地用一些條條框框來思考工作。由于跳不出這些條條框框，就無法看到框外的精彩畫面，山外的“又一村”。

練習(xí)：注意慣性思維會(huì)不斷出現(xiàn)。

練習(xí)題：畫格子

請(qǐng)教練出練習(xí)題。                                  （PPT）

思考：

我們?yōu)槭裁丛谶@30秒時(shí)間內(nèi)沒做出如此簡(jiǎn)單的練習(xí)題？

分享練習(xí)啟迪：0：05:00

我們?cè)诠ぷ髦杏袝r(shí)會(huì)碰到一些復(fù)雜的、棘手的問題，困惑著我們的頭腦，搞得我們焦頭爛額，無所適從。到底哪一個(gè)是主要矛盾？如何解決？我們將學(xué)習(xí)一個(gè)新的管理工具，思考我們單位的一個(gè)復(fù)雜問題，運(yùn)用量化的方法，分析造成這個(gè)問題的各個(gè)方面，從而區(qū)分出解決這些問題主次，并研究出解決這些問題的各種方法和途徑。

請(qǐng)教練放映這個(gè)工具，并用案例解釋如何應(yīng)用。       （PPT）

確定我們單位的一個(gè)復(fù)雜難題：

尋找復(fù)雜問題的根本原因：運(yùn)用“因果環(huán)路圖”。

我們?cè)诠ぷ髦信龅絾栴}時(shí)就要尋找原因，以便消除產(chǎn)生問題的原因。但有些復(fù)雜問題，怎么分析他們產(chǎn)生的原因，也會(huì)讓我們摸不著頭腦。有時(shí)我們會(huì)找到不少原因，但哪個(gè)是根本原因呢？也是霧里看花，搞不清。找不到根本原因問題就無法獲得解決。在此我們學(xué)習(xí)一種管理工具：“因果環(huán)路圖”，運(yùn)用該圖來尋找復(fù)雜問題的根本原因。

請(qǐng)教練放映并用案例闡述“因果環(huán)路圖”。              （PPT）

我們將運(yùn)用“因果環(huán)路圖”來尋找本單位一個(gè)復(fù)雜的問題的根本原因。

問題由我們自己確定，然后畫出因果環(huán)路圖，以確定根本原因。

我們的各項(xiàng)管理，比如：目標(biāo)管理、創(chuàng)新管理、協(xié)調(diào)管理、溝通管理等等，應(yīng)該有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？我們的現(xiàn)狀又是什么？有些單位往往沒有標(biāo)準(zhǔn)，就拿國外的理論、管理方法作為自己管理的標(biāo)準(zhǔn)。但又常常走彎路，效果不佳；因?yàn)檫@些理論、經(jīng)驗(yàn)不符合我們的國情。怎么來確定我們本單位的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)呢？又怎么來分析我們各項(xiàng)管理的現(xiàn)狀呢？在此我們將學(xué)習(xí)一種新的方法：分析我們各項(xiàng)管理的現(xiàn)狀，確定這些管理的標(biāo)準(zhǔn)，以便找到管理中的差距。

請(qǐng)教練闡述學(xué)習(xí)方法。

研討：管理現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)

《創(chuàng)造力管理》

請(qǐng)教練指導(dǎo)演練。

我們?cè)诠ぷ鞒?huì)出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，我們采用了某項(xiàng)解決方案，當(dāng)時(shí)就“解決”了這個(gè)問題，但后來這個(gè)問題又反復(fù)了，而且情況比以前更糟糕。

請(qǐng)教練播放視頻1：管理中常碰到的問題

這就是我們要在管理中解決的“舍本逐末”的陷阱。

請(qǐng)教練播放視頻2：給魚和打漁

我們處理問題時(shí)有三個(gè)層面：

“事件”層面，“模式”層面和“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”層面。他們的定義是什么呢？

事件，舉例：

模式，舉例： 

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，舉例： 

獨(dú)立思考：0：05：00

“當(dāng)我試圖去解決問題時(shí)，我是在事件層面、模式層面還是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面上的？”請(qǐng)分別寫下你的這三層次的案例。

團(tuán)隊(duì)分享各人的案例：0:10:00

案例研究

南希的燈泡剛剛燒壞，需要更換了。去年，大約要兩個(gè)月左右的時(shí)間才會(huì)換電燈泡,而現(xiàn)在電燈泡每?jī)蓚€(gè)星期換一次。 公司的電壓不穩(wěn)定，觸發(fā)了控制設(shè)備燒壞電燈泡。

事件

模式

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

參考答案

事件：    

模式： 

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)： 

系統(tǒng)圖模板

問題：

癥 狀 解：

根本解：

尋找我們單位的一個(gè)復(fù)雜問題，畫一張完整的（具有各個(gè)要素）系統(tǒng)圖。

我們可以按順序分享，也可以隨意。分享時(shí)請(qǐng)大家注意聽，本團(tuán)隊(duì)成員可以補(bǔ)充。其它團(tuán)隊(duì)可以提問。

對(duì)于管理的方方面面，無論是理論家還是我們**線的實(shí)踐者，都把它歸結(jié)于這些主要因素：目標(biāo)、人、財(cái)、物、信息；人、材、物，產(chǎn)、供、銷。管理的過程，傳統(tǒng)的歸納是：計(jì)劃、組織、執(zhí)行（指揮、實(shí)施）、控制、反饋。

“型格管理”理論把這些內(nèi)容歸納為：“對(duì)完成任務(wù)（生產(chǎn)或工作）的關(guān)心”及“對(duì)人的關(guān)心”。

該理論對(duì)它們的定義是寬泛的：

“對(duì)生產(chǎn)、工作的關(guān)心”包括了各行各業(yè)：制定政策、收回賬款、服務(wù)質(zhì)量、檢查工作效率、完成的產(chǎn)品數(shù)量、計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)間、銷售數(shù)量、醫(yī)生診斷多少病人、病人住院時(shí)間多少、處理文件的數(shù)量、解決勞資糾紛的數(shù)量、教師教學(xué)的負(fù)擔(dān)、發(fā)表的科學(xué)研究數(shù)量……

總之就是：組織使人去完成任何任務(wù)，統(tǒng)稱為“生產(chǎn)、工作”。

“對(duì)人的關(guān)心”：“人”是指完成任務(wù)的任何人。

“對(duì)人的關(guān)心”的表現(xiàn)是多樣性的：同情下級(jí)的困難、關(guān)心下級(jí)的工作環(huán)境、工資、完成任務(wù)的情況、人際關(guān)系、身體健康、家庭情況，下級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)、下級(jí)有哪些怨氣、對(duì)上級(jí)的要求……

我們?cè)S多領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾結(jié)于：在管理中究竟如何對(duì)待“關(guān)心完成任務(wù)”和“關(guān)心人”。

“型格管理”理論把這兩種關(guān)心畫成一個(gè)方格，然后詳細(xì)分析了方格中五個(gè)部位的領(lǐng)導(dǎo)（管理者）的“管理型格”（方式）。

請(qǐng)教練介紹方格圖及五種“型格管理”的表現(xiàn)。

“型格管理”理論指出了9.1.型、1.9.型、1.1.型、5.5.型的管理都有缺陷，這四種管理型格在我們工作中很常見；9.9.型的管理是理想的管理型格，但也比較難以達(dá)到。我們?cè)诠芾碇谐Ｓ玫氖悄姆N管理型格呢？我們?cè)鯓硬拍茏龅?.9.型的管理呢？

請(qǐng)教練指導(dǎo)研討：

1、“工作協(xié)調(diào)”的五種管理型格。

2、在“工作協(xié)調(diào)”方面我們屬于哪種管理型格？

3、我們?cè)趺催_(dá)到“9.9.型”管理？