新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練 羅圭老師

**部分 管理基本認(rèn)識

 一、管理的角色認(rèn)知與定位

    1.從專業(yè)走向管理的常見困惑

    2.管理者的角色定位

    3.管理者的任務(wù)

    4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式?

    5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬

二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識

    1.組織的使命與目標(biāo)

    2. 組織結(jié)構(gòu)與部門職能

    3.職能分解與目標(biāo)體系

    4.崗位職責(zé)描述法

    5. 組織管理的基本原則

            參考模板:崗位說明書

第二部分 管理基本功

 一、管理基本功--計劃與執(zhí)行

    1.認(rèn)識制定計劃的重要性

    2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

    3.制定計劃的步驟與方法

    4.對下屬安排工作時應(yīng)考慮的原則

二、管理基本功--命令與授權(quán)

    1.工作分配時的人事結(jié)合

    2.工作分配的考量原則

    3.自我授權(quán)能力檢討

    4. 四種授權(quán)風(fēng)格

    5.授權(quán)前的四個基本問題

    6.授權(quán)對象的四種分類

    7.風(fēng)格-分類匹配策略

    8.授權(quán)控制技巧

    9.規(guī)避授權(quán)陷阱

三、管理基本功--控制與問題解決

    1.控制的意義和目的

    2.問題的把握

    3.發(fā)現(xiàn)問題的方法

      工具介紹:分析問題的工具和方法

4.解決問題的步驟方法

第三部分 掌握高效工作方法

    1.自我診斷:我的時間分析

    2.經(jīng)理的日常管理事項

    3. 80/20原則-識別輕重緩急

    4.如何掌握你的PDCA時間分配

    5.讓ABC工作法成為習(xí)慣

6.如何化繁為簡--WBS分解法

    7.備忘錄法的三大功用

    8.常用高效工作習(xí)慣與原則

    9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施

    10.工作授權(quán)控制技巧

工具介紹:分析問題的基本工具

第四部分 管理技能提升

一、掌握管理溝通的技巧

    1.如何認(rèn)識管理溝通的重要意義?

    2.管理者可使用的溝通方式有哪些?

    3.各種管理溝通方式的選擇

    4.面談溝通的障礙有哪些?

    5.基本的溝通技巧-傾聽,反饋,贊美

    6.識別不同的溝通風(fēng)格

    7.分析型人的特征與溝通技巧

    8.支配型人的特征與溝通技巧

    9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

    10.溫和型人的特征與溝通技巧

    11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通?

    12.如何取得上司的肯定與信任?

    13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通?

    14.如何與同級部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)?

       案例討論:發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦?

案例討論:如何處理下級故意越級上報?

二、如何管理和激勵下屬

    1.掌握人格類型特點(diǎn)的識別方法

      工具:人格類型測試工具

    2.對不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式

    3.認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

    4.員工成長的四個階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

      案例分析:阿土出國旅游

      5.80后員工培育與管理

    1.為什么要重視80后員工管理?

    2. 80后員工的特點(diǎn)分析

    3.對待80后員工應(yīng)有的態(tài)度

    4.如何做80后員工認(rèn)可的上司

    5. 80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策

    6.案例討論:如何對待技能突出但不服從管理的員工

    7.識別人的行為模式

    8.認(rèn)識激勵5大原理及啟示

    9.尋找金錢外的動力

    10.如何激發(fā)下屬的責(zé)任心?

       參考工具:如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場

三、績效管理

    1.什么是績效考核與績效管理?

    2. 績效管理常見的誤區(qū)

    3.績效管理的目的

    4.KPI與BSC有什么不同?

    5.績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的?

      案例分析:某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析

    6.如何制定部門的績效目標(biāo)?

    7.如何制定下屬的績效目標(biāo)?

      案例分析:如何制定員工的績效考核項目及目標(biāo)?

    8.如何與下屬進(jìn)行績效計劃溝通?

      工具介紹:績效承諾書

    9.如何進(jìn)行績效跟蹤--績效偏差

    10.如何進(jìn)行績效實施過程的績效輔導(dǎo)

    11.績效考核前的準(zhǔn)備

    12.績效考核應(yīng)注意的事項

    13.如何進(jìn)行績效面談?

    14.績效面談的步驟與方法

    15.績效面談注意事項

    16.案例討論:員工不認(rèn)可績效評價怎么辦?

    17.如何應(yīng)用績效考核結(jié)果?

       工具介紹:業(yè)績-資質(zhì)-獎金-晉升表格模板

    18.績效管理需要哪些輔助制度

四、管理者如何培育下屬

    1.如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?

    2.誰應(yīng)該對培育部屬負(fù)責(zé)?

    3.如何識別培育的要點(diǎn)?

    4.如何進(jìn)行新員工的培育?

    5.工作教導(dǎo)注意事項

    6.員工培育的方式方法

五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力

    1.重用有執(zhí)行才干的下屬

      案例分析:為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?

      案例討論:如何區(qū)別知識,技能,才干?

    2.如何對下屬進(jìn)行職業(yè)化意識教育?

      案例分析:塞車與排隊

案例討論:你如何理解職業(yè)化- 觀念,心態(tài),習(xí)慣

    3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用

    4.考核與獎罰的靈活應(yīng)用

      案例討論:獎不如罰還是罰不如獎?

    5.為什么需要控制管理?

    6.如何理解控制-控制的實質(zhì)是什么?

    7.控制的5大基本方法

    8.控制管理工具-控制卡的應(yīng)用技巧

    9.流程控制卡設(shè)計

    10.制度控制卡設(shè)計

    11.如何設(shè)置稽核職能

       工具演練:控制卡設(shè)計練習(xí)

第五部分 管理者的自我修煉

一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢

二、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)

三、管理者的自我經(jīng)營

四、管理者如何管理自己的壓力與情緒

五、管理者如何正確面對壓力?

六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力?

七、管理者有效的減壓技巧

案例分析，穿插在各個知識點(diǎn)中分別講授。

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