《績效管理與面談技巧》 羅圭老師

  培訓(xùn)講師：羅圭

講師背景：
羅圭——實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家中山大學(xué)MBA曾任采購主管，SQE/項(xiàng)目經(jīng)理，廠經(jīng)理助理和管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)理。深刻了解績效及薪酬管理，流程優(yōu)化，精益生產(chǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略及組織架構(gòu)規(guī)劃，6西格瑪?shù)饶K，有近10年豐富的公司實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

《績效管理與面談技巧》 羅圭老師詳細(xì)內(nèi)容

《績效管理與面談技巧》 羅圭老師

**節(jié) 績效管理概念及對職業(yè)經(jīng)理人的要求

Ø 職業(yè)經(jīng)理人面臨的管理問題

Ø 什么是績效管理和績效考核

Ø 績效管理帶來的好處和煩惱

Ø 有效的績效管理對職業(yè)經(jīng)理人的要求

第二節(jié) 績效管理實(shí)施方法

Ø 績效管理解決方案

- 針對個人及組織的績效考核方法

- 評估方法優(yōu)缺點(diǎn)比較

- 什么是我們真正需要的績效考核方法

Ø 績效管理的關(guān)鍵因素

- 績效到底是什么？--關(guān)于體系的問題

- 我們要關(guān)注什么？--關(guān)于績效因素的問題

- 什么是潛在績效因素？--關(guān)于找出績效因素的思考方法的問題

Ø 員工素質(zhì)模型與績效考核方案設(shè)計

- 什么是員工素質(zhì)模型

- 績優(yōu)員工與普通員工的區(qū)別

- 如何在績效考核方案設(shè)計中引入員工素質(zhì)模型

- 績效考核流程與角色分工

第三節(jié) 績效考核操作要點(diǎn)與技巧

Ø 案例與討論

Ø 績效考核體系的設(shè)定

Ø 常用的績效考核方法簡介

Ø 績效指標(biāo)的設(shè)定

Ø 評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與如何對員工進(jìn)行考評

Ø 難以量化的指標(biāo)的設(shè)置與考評

Ø 績效考核實(shí)施操作流程及管理人員需配合的方面

Ø 績效考核的溝通目的和有效溝通技巧（如何與員工達(dá)成高效交流）

Ø 績效考核與人力資源管理其它模塊的切合

Ø 考核專業(yè)人員時的注意事項(xiàng)

Ø 如何更好地激勵員工

第四節(jié) 目標(biāo)管理

Ø 角色扮演實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

Ø 目標(biāo)管理和有效控制的原則

Ø 目標(biāo)管理的程序

Ø 怎樣進(jìn)行目標(biāo)管理？

- 目標(biāo)管理中的目標(biāo)

- SMART原則與FEW原則

- 目標(biāo)過程管理

- 目標(biāo)管理的結(jié)果、優(yōu)缺點(diǎn)

- 對目標(biāo)管理中缺點(diǎn)的控制


第五節(jié) 績效面談技巧

一、 明確績效面談目標(biāo)

　　1、 反饋員工績效

　　2、 共同制訂未來績效目標(biāo)、實(shí)施計劃 

　　二、績效面談的準(zhǔn)備

　　1、 回顧績效目標(biāo)：依據(jù)《職位說明書》、《績效考核評估表》

　　2、 收集績效資料：日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價

　　3、 在開始績效面談前，管理者根據(jù)員工績效表現(xiàn)做出評價

　　4、 準(zhǔn)備面談提綱

　　三、績效面談溝通技巧

　　1、 對評價結(jié)果進(jìn)行描述非判斷

　　2、 評價結(jié)果需要具體而不籠統(tǒng)

　　3、 避免使用極端化的言語進(jìn)行評價

　　4、 **問題解決方式確定未來績效目標(biāo)

　　四、績效面談策略

　　針對各類績效表現(xiàn)員工，分別采用不同面談方式：

　　1、 貢獻(xiàn)型（好的工作績效及態(tài)度）

　　2、 沖鋒型（好的工作業(yè)績及差的工作態(tài)度）

　　3、 安分型（差的工作業(yè)績及好的工作態(tài)度）

　　4、 推脫型（差的工作業(yè)績及態(tài)度）

　　五、績效面談需要注意事項(xiàng)

　　1、 具體描述員工存在不足時，對事不對人；

　　2、 客觀、準(zhǔn)確、不指責(zé)地描述員工行為帶來的后果

　　3、 從員工的角度，以聆聽的態(tài)度聽取員工本人的看法

　　4、 與員工探討下一步的改進(jìn)措施

第六節(jié) 職員晉升考核系統(tǒng)的開發(fā)及流程簡介

- 什么是職員晉升考核系統(tǒng)

- 職員晉升考核系統(tǒng)開發(fā)概要

第七節(jié) 問題答疑

- 績效考核常見問題剖析

- 經(jīng)理人疑難問題討論

 

羅圭老師的其它課程

一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系——是資源也是殺手1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之一——如何與領(lǐng)導(dǎo)相處A、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司賞識B、四種不同領(lǐng)導(dǎo)的魅力C、經(jīng)典案例分析D、如何“管理”你的上司3、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之二——如何處理同級關(guān)系A(chǔ)、同級關(guān)系六貌B、三個積極觀念C、“3C”原則D、處理同級沖突的五種方式4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之三——如何與下屬相處A、領(lǐng)導(dǎo)與下屬究竟是什么關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)與下

 講師：羅圭詳情

一、關(guān)于執(zhí)行力1、何謂執(zhí)行力？關(guān)于執(zhí)行關(guān)于執(zhí)行力高效執(zhí)行力的三個層面2、為何“執(zhí)行不力”沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)及應(yīng)對:太多借口，不能擔(dān)負(fù)起責(zé)任部門之間缺乏合作，內(nèi)耗嚴(yán)重部門工作偏離，無法達(dá)成企業(yè)目標(biāo)無法有效控制管理過程，管理者花太多時間救火；執(zhí)行導(dǎo)向錯誤，缺乏客戶意識沒有有效執(zhí)行的計劃管理機(jī)制……二、突破職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙1、角色認(rèn)知偏差，執(zhí)行理念的障礙

 講師：羅圭詳情

一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)2、從企業(yè)的壽命看領(lǐng)導(dǎo)的功過3、領(lǐng)導(dǎo)者：你欠缺什么4、中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的12項(xiàng)技能5、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別6、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷7、偉人的特質(zhì)8、領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)9、權(quán)力等于你可能的影響力10、重視領(lǐng)導(dǎo)的三力二、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是資源也是殺手1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍2、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識3、四種不同領(lǐng)導(dǎo)者

 講師：羅圭詳情

前言：現(xiàn)在經(jīng)理人面對的環(huán)境挑戰(zhàn)？原則與技巧的發(fā)展與關(guān)系（錄像）經(jīng)理人提升的3個階段經(jīng)理人優(yōu)良的品格是七項(xiàng)技能的基礎(chǔ)9項(xiàng)技能之間的關(guān)系項(xiàng)技能：經(jīng)理人的自我管理經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人經(jīng)理人的角色認(rèn)知出色經(jīng)理的4種角色如何培養(yǎng)管理者感染別人的能力如何做一名“銷售”式經(jīng)理第二項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能如何“搭班子”出色團(tuán)隊(duì)的組建3項(xiàng)關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程的不

 講師：羅圭詳情

部分招聘選拔的重要性1企業(yè)招聘選擇的重要性2一般招聘選拔流程分組討論3招聘面試人員的職責(zé)4企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工第二部分企業(yè)崗位素質(zhì)模型的建立與應(yīng)用1素質(zhì)的介紹與來源2素質(zhì)模型在人力資源管理方面的應(yīng)用3素質(zhì)模型的建模方法4通用素質(zhì)模型介紹（含不同職位族的素質(zhì)介紹）5不同職位族的素質(zhì)介紹與討論第三部分行為面試介紹與講解和演練1行為方法概述2行為面試方法流程3行

 講師：羅圭詳情

講績效與績效管理概述1、績效與績效管理的含義2、績效管理與績效評估的區(qū)別3、績效管理體系與企業(yè)價值鏈的關(guān)系4、績效管理是一個持續(xù)溝通的過程5、完整績效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)第二講績效管理循環(huán)1、績效管理起點(diǎn)――績效計劃★績效契約★如何有效制定績效目標(biāo)（目標(biāo)來源、方法、程序等）2、績效輔導(dǎo)★持續(xù)不斷的績效溝通★數(shù)據(jù)的收集與記錄3、績效評估★常用的幾種評估方法介紹（目標(biāo)

 講師：羅圭詳情

部分年終績效考核1.績效考核與績效管理-什么是員工績效與組織績效-績效考核的目的是什么-績效管理中的6個誤區(qū)-如何將員工績效與組織績效聯(lián)系起來2.建立可提升員工績效的考核制度-建立公司層面的戰(zhàn)略目標(biāo)-公司目標(biāo)如何向下傳遞給個人（管理工具）-如何制定各級工作目標(biāo)（管理工具）-如何教導(dǎo)優(yōu)績與低績員工-低績員工的辭退流程3做好員工績效考核后的回報工作-如何進(jìn)行全面

 講師：羅圭詳情

課程概述：1問題討論：貴公司內(nèi)部培訓(xùn)存在的問題？2三位一體的TTT角色認(rèn)知3培訓(xùn)師的職業(yè)信條4培訓(xùn)職業(yè)操守5培訓(xùn)師個人風(fēng)格選型6培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練7我們眼中的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師8實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備：（由培訓(xùn)師將學(xué)員分組）講培訓(xùn)師的素質(zhì)一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求1培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)2培訓(xùn)師的四大基本能力（穿插互動游戲）3培訓(xùn)師的兩大核心能力4培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力5培訓(xùn)師各方

 講師：羅圭詳情

部分管理基本認(rèn)識一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任務(wù)4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識1.組織的使命與目標(biāo)2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)描述法5.組織管理的基本原則參考模板:崗位說明書第二部分管

 講師：羅圭詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有