狼性管理之—高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

  培訓(xùn)講師:郭楚凡

講師背景:
郭楚凡教授狼性營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者,華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師(培訓(xùn)講師)資深管理顧問(wèn)華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營(yíng)銷(xiāo)、華為人力資源講師基本信息:姓名:郭楚凡性別:男年齡:41學(xué)歷:交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任:■某外資管理顧問(wèn)有限公 詳細(xì)>>

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狼性管理之—高效能人士的七個(gè)習(xí)慣詳細(xì)內(nèi)容

狼性管理之—高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

七個(gè)習(xí)慣是一個(gè)持續(xù)成熟的模式:

一、習(xí)慣一:主動(dòng)積極(建立在原則基礎(chǔ)上的自我審視的修煉)

這是具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ),每個(gè)人都有自己做決定的權(quán)力,當(dāng)人們根據(jù)價(jià)值觀用這種權(quán)力來(lái)選擇反映時(shí),他們是主動(dòng)積極的,他們致力于有能力控制的事情(即影響范圍),而被動(dòng)消極的人會(huì)更注意關(guān)切范圍。

1、人類(lèi)四項(xiàng)獨(dú)特的天賦

2、團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害

3、面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化:是什么決定了你的回應(yīng)方式

4、解決問(wèn)題的**步在于改變我們的習(xí)慣,改變我們的影響途徑

5、影響圈與關(guān)注圈:重點(diǎn)放在影響范圍上

6、如何擴(kuò)大你的影響范圍

二、習(xí)慣二:確立使命(自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉)

有效能的人會(huì)設(shè)計(jì)自己的未來(lái),他們的工作及生活的各個(gè)領(lǐng)域是由使命開(kāi)始,他們有自己的使命宣言,不會(huì)被環(huán)境和周?chē)娜藳Q定他們,一個(gè)高效能的企業(yè)同樣也會(huì)有自己的使命。

1、以終為始的思維優(yōu)勢(shì)

2、先擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來(lái)

3、耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn):今天的目標(biāo),影響著未來(lái)的成果

4、今天的目標(biāo),決定了哪里是你的起點(diǎn)

5、see-do-get:目標(biāo)管理模型

6、如何善用你的左右腦

7、誰(shuí)是你一生中重要的領(lǐng)導(dǎo)

三、習(xí)慣三:把握關(guān)鍵(自我管理的修煉)

什么重要?重要的事情就是我們自己認(rèn)為有價(jià)值去做的事情,是幫助我們走向正確方向,實(shí)現(xiàn)我們使命宣言、以原則為導(dǎo)向的事情。在這里講師會(huì)告訴每位學(xué)員如何確立核心價(jià)值,如何進(jìn)行時(shí)間管理,傳統(tǒng)的時(shí)間管理與以原則為中心的自我管理的區(qū)別。

1、什么是要事**?

2、確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)

3、在目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中,到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理?

4、怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向地管理你的時(shí)間?

5、時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)

6、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中?

7、怎樣做到有效地活在第二象限?

8、要事**的秘訣——有效授權(quán)

四、習(xí)慣四:雙贏思維(人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉)

在人際關(guān)系交往中建立雙贏思維將幫助您改善人際關(guān)系,減少?zèng)_突,有效的增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。人際交往中要尋求互利,雙方都對(duì)決定感到滿(mǎn)意并決定致力于計(jì)劃的實(shí)施(而不是妥協(xié))。雙贏的人具備三種品格:正直、成熟、富足的心態(tài)。

1、 六種人際關(guān)系模式

2、 情感賬戶(hù)

3、 當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候,你如何創(chuàng)造雙贏局面?

4、 什么是雙贏品格?

5、 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)

6、 不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡

7、 如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案

五、習(xí)慣五:雙向溝通

先要學(xué)會(huì)理解他人,然后在尋求被他人的理解。這個(gè)修煉可以培養(yǎng)你耐心傾聽(tīng)的技巧,善解人意的心思和明白無(wú)誤的溝通方式。信任就這樣在無(wú)形之中得到加強(qiáng),問(wèn)題也隨之迎刃而解。

1、自傳式回應(yīng)—人際關(guān)系的大敵。

2、如何**溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶(hù)余額

3、高情商的溝通習(xí)慣

4、怎樣運(yùn)用印第安發(fā)言棒?

5、聆聽(tīng)中你的角色是什么?

6、同理心回應(yīng)的技巧

7、同理心溝通的五個(gè)步驟

六、習(xí)慣六:創(chuàng)造性合作

紅木雖然根部系統(tǒng)很淺,但緊密地長(zhǎng)在一起,它們的根相互交錯(cuò)從而防止主干在狂風(fēng)到來(lái)時(shí)倒塌。善于學(xué)習(xí)他人的智慧,珍惜彼此之間的差異,1 1>2的創(chuàng)造性合作會(huì)使工作和生活產(chǎn)生更高的效能。

1、 協(xié)作增效的精髓是1 1>2

2、 協(xié)作增效談的是集思廣益

3、 協(xié)作增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”

4、 高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異

5、 協(xié)作增效就是創(chuàng)造第三種選擇(發(fā)現(xiàn)第三替代方案)

6、 在談判中尋找第三替代方案的解題模型

七、習(xí)慣七:不斷更新

鋸用久了會(huì)變鈍,鋸齒不再能鋸斷木頭。人也需要不斷從情感、心智、生理和心靈四個(gè)方面提高自己并平衡發(fā)展,才能更好地加強(qiáng)所有習(xí)慣的有效性,以百倍的信心迎接工作和生活的挑戰(zhàn)。

1、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

2、人類(lèi)的四大天賦才能:身體才能(PQ)、智力才能(IQ)、情感才能(EQ)、精神才能(SQ)

3、四大天賦才能運(yùn)用的自我評(píng)價(jià)

4、 自我更新的四大策略:提升體商、提升智商、提升情商、提升靈商

 

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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶(hù)服務(wù)#61656;1、什么是大客戶(hù)?#61656;2、大客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)#61656;3、20/80法則與大客戶(hù)#61656;4、大客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)#61656;5、大客戶(hù)服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656;7、客戶(hù)區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶(hù)經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的?#61618;10、如何為自己

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  課程價(jià)值】  本課程將幫助您和您的企業(yè):  ——降低“灰色營(yíng)銷(xiāo)”依賴(lài),掌握大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化;  ——掌握營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具;  ——提升大單營(yíng)銷(xiāo)中的過(guò)程管理和控制客戶(hù)能力;  ——掌握項(xiàng)目階段中所需銷(xiāo)售技能,全面提升營(yíng)銷(xiāo)能力;  ——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力?!  具m合對(duì)象】  ◆重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理

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  一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能  問(wèn)題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)  思考、提問(wèn)、分組討論,發(fā)言  講解:★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃  ★提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話(huà)  ★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才  ★征求意見(jiàn)和咨詢(xún)★培養(yǎng)優(yōu)秀人才  ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題  ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾  ★促進(jìn)組織機(jī)

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  一、摸清底細(xì)  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來(lái)思考  4.探求信息  4.1展開(kāi)型探求和閉合型探求  4.2展開(kāi)型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您

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  1、什么是項(xiàng)目?   1.1項(xiàng)目定義   1.2項(xiàng)目管理定義   1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)   1.4項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題分析  2、什么是項(xiàng)目管理?   2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容   2.2項(xiàng)目管理的5大過(guò)程  參考模板:《項(xiàng)目管理手冊(cè)》  項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板  1、立項(xiàng)申請(qǐng)   1.1制定項(xiàng)目章程   1.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)   1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理

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  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來(lái)思考  4.探求信息  4.1展開(kāi)型探求和閉合型探求  4.2展開(kāi)型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您的工作團(tuán)隊(duì)(分工

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  一、開(kāi)篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng)  與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷(xiāo)人員的交流  新員工朋友的困惑和苦惱  職場(chǎng)規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)  是危機(jī)也是成功的階梯  職場(chǎng)新人的“3年之癢”  新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段  一名草根員工三十年走過(guò)的路  職場(chǎng)人背后的3駕馬車(chē)  二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)  企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人  

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  一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)  1、如何理解人力資源管理  2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分  (1)人才定位  (2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇  (3)人力資源管理流程  (4)案例:某公司人力資源管理戰(zhàn)略  3、人力資源管理的各功能模塊  4、人力資源管理者和直線(xiàn)經(jīng)理的角色  5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開(kāi)展工作  二:工作分析與工作說(shuō)明書(shū)制作  1、研討

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