狼性營銷之—大客戶營銷的項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
　　課程價(jià)值】
　　本課程將幫助您和您的企業(yè)：
　　——降低“灰色營銷”依賴，掌握大客戶營銷的核心競爭力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化；
　　——掌握營銷過程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具；
　　——提升大單營銷中的過程管理和控制客戶能力；
　　——掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能，全面提升營銷能力；
　　——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營銷意識，形成核心競爭力。
　　【適合對象】
　　◆ 重點(diǎn)客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理
　　◆ 銷售人員隊(duì)伍的管理者
　　◆ 銷售總監(jiān)、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理
　　◆ 欲提升銷售業(yè)績和專業(yè)素質(zhì)的銷售人員
　　【適合方式】
　　研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)
　　【培訓(xùn)時(shí)間】
　　兩天
　　【培訓(xùn)人數(shù)】
　　20—30人左右
　　【課程內(nèi)容】
　　培訓(xùn)導(dǎo)入
　　1、分享：中國式“灰色營銷”是否能搞定大客戶銷售項(xiàng)目？
　　2、分享: 關(guān)系是風(fēng)，SOP管理是太陽；
　　3、案例: 華為公司的宣傳與項(xiàng)目型營銷；
　　4、討論：傳統(tǒng)銷售模式與大客戶銷售模式的差異
　　**講 重新認(rèn)識大客戶銷售
　　1、分享：對標(biāo)國際知名企業(yè)，銷售方式上的顯著差異
　　2、案例：快煮熟的鴨子經(jīng)常會(huì)飛走？
　　3、了解大客戶的營銷的模式——常見的幾個(gè)重要誤區(qū)
　　4、了解客戶
　　4.1對客戶的正確定位
　　4.2對客戶價(jià)值的輔助管理工具
　　4.2.1客戶綜合價(jià)值分析模型
　　4.2.2客戶價(jià)值管理計(jì)分卡
　　4.3影響大客戶采購的重要因素
　　4.3.1大客戶常用的評判模式
　　5、分享：某電信設(shè)備供應(yīng)商的競標(biāo)策略
　　第二講 將大客戶營銷過程進(jìn)行項(xiàng)目化分解管控
　　1、項(xiàng)目管理與營銷流程項(xiàng)目化
　　1.1項(xiàng)目管理的基本概念與技巧
　　1.1.1 全面項(xiàng)目化管理發(fā)展
　　1.1.2 項(xiàng)目生命周期與銷售生命周期
　　1.2導(dǎo)入項(xiàng)目化營銷流程管理的目的
　　1.3大客戶營銷的項(xiàng)目化標(biāo)準(zhǔn)階段分布
　　1.4大客戶營銷流程項(xiàng)目管控的重要構(gòu)成
　　1.4.1客戶內(nèi)部采購流程
　　□ 組織客戶的購買行為模型
　　□ 大客戶采購的客戶內(nèi)部流程
　　1.4.2項(xiàng)目管控推進(jìn)流程
　　1.4.3 大客戶銷售進(jìn)展里程碑
　　1.5大客戶銷售流程項(xiàng)目管控的四大原則
　　2、 單頁紙流程項(xiàng)目管理
　　3、 大客戶銷售項(xiàng)目**階段——項(xiàng)目立項(xiàng)與計(jì)劃制定
　　3.1項(xiàng)目立項(xiàng)與目標(biāo)確定
　　3.1.1分享：利用POS方法將銷售目標(biāo)量化＋華為的銷售目標(biāo)構(gòu)成
　　3.2銷售項(xiàng)目構(gòu)成——可視化管理銷售項(xiàng)目
　　3.2.1 內(nèi)部干系人分析與項(xiàng)目成員OBS
　　3.2.2項(xiàng)目成員的組建發(fā)展過程
　　3.2.3知名的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建（西游記團(tuán)隊(duì)）
　　3.3大客戶營銷項(xiàng)目的成功關(guān)鍵之一：確定客戶采購流程及干系人
　　3.3.1了解客戶的采購流程
　　3.3.2認(rèn)清采購流程中的客戶角色——找對人永遠(yuǎn)比說對話重要
　　3.3.3分享：華為公司銷售過程中對干系人普遍培養(yǎng)、重點(diǎn)突破的客戶關(guān)系思路
　　3.4大客戶營銷項(xiàng)目的成功關(guān)鍵之二：掌握客戶干系人需求
　　3.4.1大客戶與小訂單的不同客戶需求
　　3.4.2分享：買一包面巾紙與參加一次公開課程的區(qū)別
　　3.4.3練習(xí)：大客戶營銷過程中，客戶可能存在哪些方面的需求？
　　3.4.4經(jīng)常與客戶進(jìn)行需求式談話
　　3.4.5練習(xí) ： 以某產(chǎn)品為例，模仿客戶與客戶經(jīng)理，進(jìn)行需求訪談
　　3.5銷售項(xiàng)目一樣具備3＋1的約束條件：時(shí)間、資源、績效＋客戶
　　3.6銷售經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃必修功夫之一——將目標(biāo)進(jìn)行分階段策略預(yù)設(shè)（OGSM模式）
　　3.7銷售經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃必修功夫之二——將過程進(jìn)行WBS分解
　　3.7.1練習(xí)：OGSM WBS完成大客戶銷售的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)
　　3.8根據(jù)WBS制定大客戶銷售的關(guān)鍵路徑，有效制定項(xiàng)目管控計(jì)劃
　　3.8.1分享：銷售總流程中關(guān)鍵路徑的確定
　　4、 大客戶銷售項(xiàng)目第二階段——制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
　　4.1根據(jù)大客戶銷售項(xiàng)目干系人分析進(jìn)行溝通計(jì)劃制定
　　4.1.1分享：銷售項(xiàng)目中各類干系人的溝通計(jì)劃模型
　　4.1.2示例：一頁紙溝通計(jì)劃表
　　4.2根據(jù)大客戶銷售項(xiàng)目WBS分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行可視化材料錄入
　　4.2.1分享：某優(yōu)秀企業(yè)的銷售項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
　　5、 大客戶銷售項(xiàng)目第三階段——銷售項(xiàng)目執(zhí)行與控制
　　5.1有效銷售過程介紹
　　5.1.1有效銷售過程七大步驟
　　5.1.2新任客戶經(jīng)理首次拜訪注意事項(xiàng)
　　5.1.3如何克服在客戶面前的緊張情緒
　　5.2銷售拜訪目標(biāo)分解及準(zhǔn)備
　　5.3銷售過程中良好的心態(tài)
　　5.4大客戶營銷中銷售技巧之一：獲取客戶（非個(gè)人）需求的技巧
　　5.4.1大客戶銷售利器——SPIN銷售技巧
　　□背景問題——背景問題使用的兩大基本原則
　　□難點(diǎn)問題——如何高效使用難點(diǎn)問題
　　□暗示問題——如何高效應(yīng)用暗示問題
　　□需求效益問題——需求效益問題的價(jià)值、提問時(shí)機(jī)
　　□練習(xí)：SPIN問題的錘煉——各類問題的使用練習(xí)
　　5.4.2 NEADS銷售技巧與FORM
　　□練習(xí)：客戶已經(jīng)在使用競品，說服客戶的NEADS方式
　　5.5大客戶營銷中銷售技巧之一：對產(chǎn)品的推介
　　5.5.1對產(chǎn)品的全新認(rèn)識
　　5.5.2 FAB產(chǎn)品陳述法則
　　5.5.3對客戶的完整理解
　　□練習(xí)：場景化模擬銷售1——如何對你所要銷售的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行陳述
　　5.6對客戶異議的有效防范與處理
　　5.6.1解除反對意見的四種有效策略
　　5.6.2解除反對意見的兩大忌諱
　　5.6.3客戶產(chǎn)生抗拒的四大方面
　　5.6.4解除抗拒的有效模式
　　5.6.5主要的抗拒——價(jià)格抗拒的處理技巧
　　6、 大客戶銷售項(xiàng)目第四階段——有效的成交過程
　　6.1項(xiàng)目評估環(huán)節(jié)工作的主要目的與過程
　　6.2大客戶銷售的階段晉級與成交
　　6.2.1對大客戶銷售進(jìn)展的理解和技巧
　　6.2.2獲得銷售晉級承諾的四個(gè)方法與步驟
　　6.2.3成交前的準(zhǔn)備
　　6.2.4成交的關(guān)鍵用語
　　第三講 大客戶銷售項(xiàng)目收尾及各階段有效工具介紹
　　分析：為什么銷售團(tuán)隊(duì)人員水平參差不齊？為什么能人來了銷售就好，能人走了銷售就差？
　　1、 大客戶銷售項(xiàng)目收尾必做工作
　　1.1一頁紙項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
　　1.2進(jìn)行大客戶銷售項(xiàng)目的SOP制定
　　2、 大客戶銷售項(xiàng)目化管理中有效幫助工作效能的工具
　　2.1銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策略分析的輔助工具：Mind manager
　　2.2面對眾多策略或項(xiàng)目時(shí)，進(jìn)行選擇的有效工具：綜合評分模型及AHP軟件（現(xiàn)場演示）
　　培訓(xùn)提問與答疑
　　*注明：練習(xí)、游戲、討論貫穿全部課程

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