《系統(tǒng)思考》

  培訓講師:成國良

講師背景:
成國良管理創(chuàng)新專家實戰(zhàn)管理專家30多年企業(yè)高層管理、顧問、培訓經(jīng)驗成國良老師曾任世界500強企業(yè)高管,從事企業(yè)管理顧問、管理培訓工作40多年。培訓和咨詢的企業(yè)達上千家,足跡遍布大江南北。成國良老師憑借多年的管理經(jīng)驗,深入研究、反復實踐,將世 詳細>>

成國良
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《系統(tǒng)思考》詳細內(nèi)容

《系統(tǒng)思考》

導言   人類的悲哀

一、工業(yè)革命的負面效應(yīng)

二、工業(yè)革命產(chǎn)生問題的思想根源

三、工業(yè)革命產(chǎn)生問題的思維根源

 

**部分   系統(tǒng)思考

 測試:我們的現(xiàn)狀

一、什么是系統(tǒng)

 案例:蜜蜂與羊的關(guān)系

二、系統(tǒng)的特點

1、系統(tǒng)與生俱來擁有目的性

 案例:

2、系統(tǒng)中的各個部分以特定的形式結(jié)合

 案例:

3、子系統(tǒng)在更大的系統(tǒng)能起到某種特定的作用

 案例:

4、系統(tǒng)趨向于平衡

 案例:

5、系統(tǒng)中的“因”與“果”有時空的差距

案例:

6、系統(tǒng)的各部分及子系統(tǒng)間息息相關(guān)

 案例:

7、系統(tǒng)具有反饋性

 案例:

三、什么是系統(tǒng)思考?

 視頻:

 圖片練習:

u 看好中國傳統(tǒng)文化的精髓

四、系統(tǒng)思考的作用

1、為我們提供了一種觀察世界的全新方法

案例:

2、幫助我們了解這個世界上復雜的因果關(guān)系規(guī)律

案例:

3、是一種理解事物、人以及事件之間的相互關(guān)聯(lián)的手段

案例:

4、能夠幫助我們預(yù)測行動的后果

案例:

5、找到處理事情的佳杠桿點

案例

6、幫助我們做出更好的決策

案例:

 

第二部分   系統(tǒng)思考三要素

一、整體思考

1、認識整體

 案例:水的生態(tài)系統(tǒng)

 討論:本單位的整體有哪些系統(tǒng)?

2、怎樣進行整體思考

u 提倡越界思考

 案例:Boeing飛機公司的“程序管理”

 案例:Boeing飛機公司人才培養(yǎng)的系統(tǒng)思考三步曲

 練習:16個正方形會變成多少?

3、整體思考運用

 演練:結(jié)合本單位的實際——工作協(xié)調(diào)的5種方法

二、動態(tài)思考

1、什么是動態(tài)?

 案例:亂砍伐與國土流失

 故事和民謠:一馬失社稷

2、這些問題是怎么發(fā)生的?

3、怎么運用動態(tài)思考?

 縱向——多想幾步

 案例:

 橫向——多想幾個影響面

 案例:

三、本質(zhì)思考

1、冰山下面都有些什么——企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理的本質(zhì)思考

 圖片:可見成本與隱性成本

 圖片:動機與行為

2、問題背后的問題

 案例:DD鉚釘

 案例:量具存放庫的溫度

3、現(xiàn)象反映了什么本質(zhì)

 案例:香港為什么沒有大型超市

 照片:阿爾卑斯山下為什么沒有高樓

四、運用工具——系統(tǒng)圖

1、運用系統(tǒng)圖解決棘手的問題

2、系統(tǒng)圖的三要素:事件、模式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

 視頻:

 案例:

 練習:怎么解決這樣的問題

 案例演練:結(jié)合本單位的實際問題,畫一個系統(tǒng)圖

 

第三部分   系統(tǒng)思考的重要法則

一、今日的問題來自昨日的解決方案——救火式的處理問題

 案例:

二、、愈用力推,系統(tǒng)反彈力量愈大——非系統(tǒng)的“補償性回饋”

 案例:

三、漸糟之前先漸好——短期利益和長期弊害

 案例:

四、顯而易見的解往往無效——“刻舟求劍”式的思考結(jié)果

 案例:

五、對策可能比問題更糟——舍本逐末的解決方案

 案例:

 研討:以上法則在本單位的案例

六、欲速則不達——組織的系統(tǒng)有其自身規(guī)律

 案例:

七、因與果在時空上并不緊密相連——“歸罪于外”與系統(tǒng)思考有悖

 案例:

八、尋找小而有效的高杠桿解——省力的解

 案例:

九、魚與熊掌可以兼得——動態(tài)流程思考

 案例:

十、不可分割的整體性——全局觀點

 案例:

十一、沒有絕對的內(nèi)外——內(nèi)外是相互轉(zhuǎn)化的

 案例:

 研討:以上法則在本單位的案例

 

第四部分   系統(tǒng)思考工具在企業(yè)管理中的運用

一、因果環(huán)路圖

1、我們怎么尋找產(chǎn)生復雜問題的根本原因

 案例:

2、演練:運用“因果環(huán)路圖”尋找本單位的復雜問題的根本原因

二、量化分析問題

1、我們公司存在哪些問題

2、分解這些問題

3、量化:問題的嚴重性,問題的緊迫性、問題的趨勢性

4、為解決這些問題排序

5、每個問題的解決措施

6、解決每個問題的責任人

7、解決每個問題的期限

 案例:培訓中心的問題

 演練:量化分析本單位的問題


 

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