溝通有道

  培訓講師：程洪于

講師背景：
程洪于老師介紹擅長領域:情壓管理與心智模式擅長行業(yè):全行業(yè)常駐地:上海專業(yè)背景：TruthLove真相與愛研究機構創(chuàng)始人[情緒管理ARTE模型]創(chuàng)始人心靈海國際教育集團千手心愿幸福教練及《幸福密碼》授證訓練師曾任方太集團家業(yè)常青學院副院長/ 詳細>>

程洪于
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溝通有道詳細內容

溝通有道

模塊一、愛成果  愛溝通 

     對成果的追求是所有成功的企業(yè)人重要的一種思維方式和行動方式之一。而在企業(yè)中絕大部分的成果都不是一個所獨立完成的，需要多人甚至多團隊密切配合，整個過程就變得很重要，各種信息和觀點感受的交換和傳遞就尤為重要，這就需要所有成員擁有良好的溝通能力去傳遞和接受各種信息和觀點感受。 


本模塊的目標： 

       明確溝通的本質和重大意義。 


本模塊的課程內容： 

•  溝通畫語 

•  溝通的本質 

•  溝通本身的四大成果：理通、心通、身通、氣通 

•  溝通的重大意義 


模塊二 、溝通力七支柱

      要認識一種事物，好的辦法是先遠觀之，看其全貌，之后再解剖并結構化認識它。溝通也如此。模塊的**部分就是看其全貌，接下來這個模塊，就溝通解剖并結構化之。我們將會發(fā)現溝通有七個重要的支柱，每一個支柱又有其豐富的內涵。 


本模塊的目標： 

    深入理解并掌握溝通的七個支柱，大幅度提升學員的溝通能力 

本模塊的課程內容： 

•  溝通力支柱之事實 

•  溝通力支柱之觀點 

•  溝通力支柱之情緒 

•  溝通力支柱之傾聽 

•  溝通力支柱之提問 

•  溝通力支柱之沉默 

•  溝通力支柱之表達 


模塊三 、溝通常見情景 

      一個真正的溝通高手是能在不同的情景下，面對不同的溝通對象，會選擇不同的溝通方式和技巧。溝通本身不是目的，溝通自有其目標，會達到的目標，選擇不同的方式和技巧是合適，也是應該的。 


本模塊的目標： 

       學習在不同場景下的溝通方式和技巧。 

本模塊的課程內容： 

• 與上級溝通 

• 與下級溝通 

• 平級溝通 

• 跨團隊溝通 

• 討論與會議 

• 與客戶溝通 

• 與供應商溝通 

• 與公眾溝通 


模塊四、溝通沖突管理策略 

任何一個組織內沖突都在所難免的，那么如何減少沖突，是否勇敢的面對沖突，以及如何處理沖突則尤為關鍵?？梢赃@樣說，一個人處理沖突的能力是一個人領導力的高低的表征，在其中溝通力將起到很重要的作用。


本模塊的目標： 

       認知組織中常見的沖突，并**模擬練習學會如何處理各種 

 沖突。 

本模塊的課程內容： 

•  沖突下的溝通風險評估 

• 沖突管理的目標 

• 沖突管理的調整 

• 沖突的類型分析 

• 沖突解決策略矩陣 

• 沖突解決與談判 

• 沖突解決與環(huán)境因素 


模塊五、快樂工作 快樂溝通

帶著快樂情緒的溝通者是很難被拒絕的，快樂是工作本身的重要的成果之一?？鞓返男那閬碜杂趯ぷ鞯恼J可和全情投入，來自于良好的團隊人際關系網絡，來自于團隊成員間良好的溝通。 


本模塊的目標： 

    **視頻分享和小組活動讓學員學會快樂的工作、快樂的溝通。 

本模塊的課程內容： 

• 了解你和你的團隊工作動機 

• 快樂工作的四大關鍵 

• 團隊協(xié)作過程的快樂溝通 

 

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成果領導力   12.25

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自如表達:如何克服演講恐懼一、課程介紹:擁有卓越的表達與演講能力無疑在職場中擁有更多的話語權與影響力。研究發(fā)現，卓越的表達與演講能力除了運用工具和方法等技巧層面有關外，更重要的是說者的心理品質，如研習兵法一般，沒有良好的心理品質再多的技巧都無法自由發(fā)揮，所謂“運用之妙，存乎于心”。本課程重點消除放在說者的恐懼等消極情緒障礙上，讓學員真正有效的利用各種表達工具

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開啟：理解執(zhí)行力---明明白白執(zhí)行一、何謂執(zhí)行二、執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭能力三、為什么企業(yè)執(zhí)行無“力”模塊一、執(zhí)行態(tài)度篇---做事先做人一、執(zhí)行三大信念1、我是一切的根源2、只有付出，才能杰出3、每天進步一點點二、執(zhí)行三不講1、不講“不可能”，方法總比困難多2、不講“差不多”，要做就做到3、不講“不關我事”，只有幫助上級和下屬成功，個人才能成功三、執(zhí)行十鐵律

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模塊一、從成果管理到成果領導成果領導力創(chuàng)造價值、獲取利潤無疑是任何企業(yè)重要的成果。而能否持續(xù)的創(chuàng)造價值和持續(xù)獲取利潤，能否持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)新的成功巔峰，則需要超強的領導力做為保障。當競爭的形式越來越多變，當企業(yè)所依賴的技術迭代甚至根本性的創(chuàng)新越來越快，當企業(yè)骨干員工中80后，90后越來越普遍的時候，沿用過去的成果管理方法亦越來越無力時，成果領導的需求無疑被喚醒

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課程綱要：開啟篇：一、何謂執(zhí)行二、執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭能力三、為什么企業(yè)執(zhí)行無“力”模塊一、全員執(zhí)行態(tài)度篇---做事先做人一、執(zhí)行三大信念1、我是一切的根源2、只有付出，才能杰出3、每天進步一點點二、執(zhí)行三不講1、不講“不可能”，方法總比困難多2、不講“差不多”，要做就做到3、不講“不管我事”，只有幫助上級和下屬成功，個人才能成功三、個人執(zhí)行十律1、仁：替

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