職業(yè)化禮儀實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:金駿

講師背景:
金駿導(dǎo)師管理碩士,兼工科文科、營銷學(xué)及營養(yǎng)學(xué)等背景,中國企業(yè)養(yǎng)生培訓(xùn)第一人,企業(yè)健康管理專家,創(chuàng)新營銷策劃導(dǎo)師,資深顧問講師,職業(yè)經(jīng)理人及企業(yè)高管。二十年企事業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)辦志業(yè)訓(xùn)練營、企業(yè)養(yǎng)生軍校,中國綠色產(chǎn)品科學(xué)研究院副秘書長、學(xué)術(shù)委員 詳細(xì)>>

金駿
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職業(yè)化禮儀實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化禮儀實(shí)務(wù)

一、 禮儀增進(jìn)職場關(guān)系管理

如何改善人際關(guān)系

改善禮儀

二、 禮儀體現(xiàn)職業(yè)化形象

商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀區(qū)別

怎樣把禮儀做好?

(一) 如何保持良好的儀表形象

職場著裝

西裝領(lǐng)帶注意

職場女性注意

講政治要求

(二)公務(wù)活動(dòng)

會(huì)議禮儀

會(huì)議座次

領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)上的座次安排

向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、開座談會(huì)座位安排

沙發(fā)室會(huì)議安排

辦公室迎賓的座次安排

商務(wù)政務(wù)會(huì)議禁忌

參觀禮儀

參觀組織者注意

合影禮儀

請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

請(qǐng)示匯報(bào)的注意事項(xiàng)

聽取匯報(bào)的注意事項(xiàng)

慰問

陪同慰問的注意點(diǎn)

簽字儀式

(三)公務(wù)交往 

電話接打注意

打電話時(shí)誰先掛

自我介紹注意

介紹他人認(rèn)識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)

商務(wù)政務(wù)交往中的介紹順序

握手注意事項(xiàng)

名片交換禮儀


(四)公務(wù)接待 

正式接待

非正式接待

接客注意

迎接禮儀

接車上座

小轎車、面包車、旅行車等的座次安排

接待禮儀

上茶招待注意

禮賓位序

會(huì)客位次

宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)做好三環(huán)節(jié)

中餐、西餐的位次

公務(wù)禮品禮儀


 

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企業(yè)養(yǎng)生:高效團(tuán)隊(duì)快訓(xùn)(團(tuán)隊(duì)全套)【課程目標(biāo)】團(tuán)隊(duì)是企業(yè)打仗之本、競爭之本,團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。職業(yè)化是執(zhí)行力的保障,凝聚力是執(zhí)行力的基礎(chǔ),企業(yè)文化是凝聚力的源泉。目前市場上團(tuán)隊(duì)課程多是點(diǎn)上的培訓(xùn),而團(tuán)隊(duì)發(fā)展更需要用系統(tǒng)的思維去作團(tuán)隊(duì)的全面提升,使組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。本課程以系統(tǒng)集成快訓(xùn)的培訓(xùn)指導(dǎo),打造職業(yè)化,引領(lǐng)高、中、基層管理,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力

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企業(yè)養(yǎng)生:客戶溝通與禮儀實(shí)務(wù)【課程價(jià)值】對(duì)于員工“不教而驅(qū)之戰(zhàn)謂之棄也”,也是企業(yè)成敗關(guān)鍵。把一定受訓(xùn)的員工投入市場、面對(duì)客戶,對(duì)產(chǎn)品銷售和維護(hù)品牌形象無疑是重要的。本課程結(jié)合企事業(yè)需求的實(shí)用性,圍繞客戶,對(duì)員工及管理者在自我提高、性格分析和客戶溝通、客戶維護(hù)、常用商務(wù)禮儀規(guī)范等方面作實(shí)戰(zhàn)性地指導(dǎo)和提升。【課程時(shí)間】0.5-2日【培訓(xùn)對(duì)象】員工、管理者【課程

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前言行政管理原則高效行政管理要求一.行政接待(一)行政接待的任務(wù)和原則(二)如何做好行政接待1.保持良好的儀表形象姿態(tài)儀容職場著裝西裝領(lǐng)帶注意女性接待注意講政治要求2.行政接待實(shí)操正式接待非正式接待接客注意自我介紹注意握手注意事項(xiàng)名片交換原則迎接禮儀接車上座小轎車、面包車、旅行車等的座次安排接待禮儀接待客人正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢辦公室迎賓的尊客方法上茶招待

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前言保險(xiǎn)與營銷相關(guān)員工的角色認(rèn)知和定位銷售思維導(dǎo)圖銷售溝通原則篇職業(yè)化形象訓(xùn)練一、熟悉業(yè)務(wù)體現(xiàn)專業(yè)性二、如何保持良好的儀表形象三、男女著裝四、話術(shù)規(guī)范五、電話禮儀第二篇越挫越勇—心態(tài)強(qiáng)化訓(xùn)練心態(tài)辨析角色扮演壓力訓(xùn)練現(xiàn)場互動(dòng)演練第三篇準(zhǔn)客戶開發(fā)一、怎樣獲取客戶資源二、準(zhǔn)客戶細(xì)分定位三、洞析你的客戶是誰——透析客戶性格和心理案例分析演練四、準(zhǔn)客戶投保因素分析頭腦

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一.與客戶互動(dòng)的基礎(chǔ)條件-員工自我管理和修煉1、員工的角色認(rèn)知對(duì)自己的定位崗位主人翁的精神認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)隊(duì)中的角色2、員工的素質(zhì)提升和成長職業(yè)化態(tài)度素質(zhì)培養(yǎng)氣質(zhì)培養(yǎng)情商培養(yǎng)提高溝通力3、邁向成功把個(gè)人價(jià)值融入到團(tuán)隊(duì)發(fā)展中二.性格分析與客戶溝通溝通總綱(一)溝通基礎(chǔ)步驟注意溝通儀表形象(二)溝通力提升法典:如何提高溝通力1、溝通總則溝通的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)怎樣掌握溝通時(shí)

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