實(shí)操行政管理
培訓(xùn)講師:金駿
講師背景:
金駿導(dǎo)師管理碩士,兼工科文科、營(yíng)銷學(xué)及營(yíng)養(yǎng)學(xué)等背景,中國(guó)企業(yè)養(yǎng)生培訓(xùn)第一人,企業(yè)健康管理專家,創(chuàng)新營(yíng)銷策劃導(dǎo)師,資深顧問講師,職業(yè)經(jīng)理人及企業(yè)高管。二十年企事業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)辦志業(yè)訓(xùn)練營(yíng)、企業(yè)養(yǎng)生軍校,中國(guó)綠色產(chǎn)品科學(xué)研究院副秘書長(zhǎng)、學(xué)術(shù)委員 詳細(xì)>>
實(shí)操行政管理詳細(xì)內(nèi)容
實(shí)操行政管理
前 言
行政管理原則
高效行政管理要求
一.行政接待
(一)行政接待的任務(wù)和原則
(二)如何做好行政接待
1. 保持良好的儀表形象
姿態(tài)儀容
職場(chǎng)著裝
西裝領(lǐng)帶注意
女性接待注意
講政治要求
2. 行政接待實(shí)操
正式接待
非正式接待
接客注意
自我介紹注意
握手注意事項(xiàng)
名片交換原則
迎接禮儀
接車上座
小轎車、面包車、旅行車等的座次安排
接待禮儀
接待客人正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)
辦公室迎賓的尊客方法
上茶招待注意
禮賓位序
會(huì)客位次
宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)做好三環(huán)節(jié)
中餐、西餐的位次
公務(wù)禮品
二.會(huì)務(wù)管理
(一)會(huì)務(wù)組織要求
1. 會(huì)議準(zhǔn)備
2. 會(huì)中工作
3. 會(huì)后工作
4. 會(huì)議分工
5. 會(huì)議規(guī)范
(二)會(huì)務(wù)實(shí)操
會(huì)前辦公室迎賓
會(huì)議禮儀
會(huì)議座次規(guī)則
領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)上的座次安排
向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、開座談會(huì)座位安排
沙發(fā)室會(huì)議安排
會(huì)議禁忌
合影排位
合影注意事項(xiàng)
三.后勤服務(wù)
(一)后勤服務(wù)內(nèi)容
(二)后勤服務(wù)實(shí)操
車子管理
文印服務(wù)
餐廳管理
會(huì)議室管理
基建保障
固定資產(chǎn)管理...
(宣傳 招聘 考勤 資質(zhì)報(bào)批、活動(dòng)組織等)
(三)崗位廉政(行政后勤項(xiàng)目中有些容易出事情,需作必要警示)
四、文書文秘工作
文秘職責(zé)和工作規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作
會(huì)議主持寫作
請(qǐng)示報(bào)告寫作
工作總結(jié)寫作…等等行文
金駿老師的其它課程
企業(yè)養(yǎng)生:實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃謀略【課程簡(jiǎn)介】“企業(yè)不賺錢就是犯罪”,面對(duì)重重壓力和現(xiàn)實(shí)困境,企業(yè)如何自如運(yùn)用營(yíng)銷武器突破激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何用絕用透資源,做大營(yíng)銷?如何尋找消費(fèi)者需求中的興奮點(diǎn),使你的產(chǎn)品賣得快、賣得多、賣得久?如何進(jìn)行非常規(guī)營(yíng)銷及奇正結(jié)合,使你的品牌短平快迅速暴曉升位和脫穎而出?怎樣運(yùn)用營(yíng)銷的虛實(shí)策略以保證你的利基市場(chǎng)…本課程以企業(yè)養(yǎng)生傳統(tǒng)精粹指導(dǎo)
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企業(yè)養(yǎng)生:媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造【課程價(jià)值】媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要一環(huán),該環(huán)節(jié)運(yùn)作得好,則企業(yè)興,運(yùn)作不好或失控,則企業(yè)敗,甚至差之毫厘,失之瞬間企業(yè)倒閉,百年基業(yè)頃刻化為烏有。因此,媒介公關(guān)和企業(yè)形象塑造不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任,而是全員都必須關(guān)注的問題!本課程以企業(yè)品牌和形象塑造為目的,展開媒介公關(guān)的整體運(yùn)營(yíng),在廣告宣傳、新聞傳播、
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企業(yè)養(yǎng)生:品牌經(jīng)營(yíng)與快捷提升系統(tǒng)訓(xùn)【課程簡(jiǎn)介】品牌文化是商業(yè)文化的凝結(jié),品牌競(jìng)爭(zhēng)力是公司擴(kuò)張的最大原動(dòng)力。在產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌多元化的市場(chǎng)格局中,如何提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力?如何進(jìn)行優(yōu)劣轉(zhuǎn)化使品牌迅速升位,實(shí)現(xiàn)品牌突圍?怎樣做強(qiáng)勢(shì)品牌和領(lǐng)軍品牌,搶做“不是第一,就是唯一”?本課程以企業(yè)養(yǎng)生傳統(tǒng)精粹指導(dǎo)品牌經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn),以系統(tǒng)集成快訓(xùn)方式和鮮活案例,授人與魚,更授人與漁,使
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課綱:企業(yè)養(yǎng)生管理 11.02
《企業(yè)養(yǎng)生管理》(結(jié)合十八大精神)走健康人生,做健康企業(yè)!【課程價(jià)值】中國(guó)養(yǎng)生文化博大精深,但我們的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)干部都很忙,而商業(yè)運(yùn)作、市場(chǎng)陷阱、激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)都讓企業(yè)家感覺到疲憊焦灼,企業(yè)家們?cè)谥貕褐?,處于長(zhǎng)期的、持續(xù)的、劣性的應(yīng)激狀態(tài),出現(xiàn)較多的心理危機(jī)和身心憔悴。本課程把復(fù)雜的養(yǎng)生系統(tǒng)簡(jiǎn)單化易操作,從企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)及管理者等特殊人群的養(yǎng)生到對(duì)企業(yè)的養(yǎng)生指導(dǎo),以氣
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《情緒壓力的養(yǎng)生管理》從根源上治本,一部最具實(shí)用價(jià)值的課程!【課程背景】在當(dāng)今激烈市場(chǎng)環(huán)境和浮躁的社會(huì)環(huán)境中,無論是企事業(yè)單位,還是政府機(jī)關(guān),無論是企業(yè)家、管理者,還是白領(lǐng)和普通員工,各行各業(yè)的人們都面臨著不容忽視的情緒心理壓力問題,有的已經(jīng)嚴(yán)重影響到正常的生產(chǎn)生活,如企業(yè)家暴死、員工焚火、婚姻解體、領(lǐng)導(dǎo)干部跳樓自殺等等案例不勝枚舉。因此,情緒壓力問題已引起
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企業(yè)養(yǎng)生:高效團(tuán)隊(duì)快訓(xùn)(團(tuán)隊(duì)全套)【課程目標(biāo)】團(tuán)隊(duì)是企業(yè)打仗之本、競(jìng)爭(zhēng)之本,團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。職業(yè)化是執(zhí)行力的保障,凝聚力是執(zhí)行力的基礎(chǔ),企業(yè)文化是凝聚力的源泉。目前市場(chǎng)上團(tuán)隊(duì)課程多是點(diǎn)上的培訓(xùn),而團(tuán)隊(duì)發(fā)展更需要用系統(tǒng)的思維去作團(tuán)隊(duì)的全面提升,使組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。本課程以系統(tǒng)集成快訓(xùn)的培訓(xùn)指導(dǎo),打造職業(yè)化,引領(lǐng)高、中、基層管理,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力
講師:金駿詳情
企業(yè)養(yǎng)生:客戶溝通與禮儀實(shí)務(wù)【課程價(jià)值】對(duì)于員工“不教而驅(qū)之戰(zhàn)謂之棄也”,也是企業(yè)成敗關(guān)鍵。把一定受訓(xùn)的員工投入市場(chǎng)、面對(duì)客戶,對(duì)產(chǎn)品銷售和維護(hù)品牌形象無疑是重要的。本課程結(jié)合企事業(yè)需求的實(shí)用性,圍繞客戶,對(duì)員工及管理者在自我提高、性格分析和客戶溝通、客戶維護(hù)、常用商務(wù)禮儀規(guī)范等方面作實(shí)戰(zhàn)性地指導(dǎo)和提升?!菊n程時(shí)間】0.5-2日【培訓(xùn)對(duì)象】員工、管理者【課程
講師:金駿詳情
前言保險(xiǎn)與營(yíng)銷相關(guān)員工的角色認(rèn)知和定位銷售思維導(dǎo)圖銷售溝通原則篇職業(yè)化形象訓(xùn)練一、熟悉業(yè)務(wù)體現(xiàn)專業(yè)性二、如何保持良好的儀表形象三、男女著裝四、話術(shù)規(guī)范五、電話禮儀第二篇越挫越勇—心態(tài)強(qiáng)化訓(xùn)練心態(tài)辨析角色扮演壓力訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練第三篇準(zhǔn)客戶開發(fā)一、怎樣獲取客戶資源二、準(zhǔn)客戶細(xì)分定位三、洞析你的客戶是誰——透析客戶性格和心理案例分析演練四、準(zhǔn)客戶投保因素分析頭腦
講師:金駿詳情
職業(yè)化禮儀實(shí)務(wù) 01.01
一、禮儀增進(jìn)職場(chǎng)關(guān)系管理如何改善人際關(guān)系改善禮儀二、禮儀體現(xiàn)職業(yè)化形象商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀區(qū)別怎樣把禮儀做好?(一)如何保持良好的儀表形象職場(chǎng)著裝西裝領(lǐng)帶注意職場(chǎng)女性注意講政治要求(二)公務(wù)活動(dòng)會(huì)議禮儀會(huì)議座次領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)上的座次安排向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、開座談會(huì)座位安排沙發(fā)室會(huì)議安排辦公室迎賓的座次安排商務(wù)政務(wù)會(huì)議禁忌參觀禮儀參觀組織者注意合影禮儀請(qǐng)示匯報(bào)禮儀
講師:金駿詳情
一.與客戶互動(dòng)的基礎(chǔ)條件-員工自我管理和修煉1、員工的角色認(rèn)知對(duì)自己的定位崗位主人翁的精神認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)隊(duì)中的角色2、員工的素質(zhì)提升和成長(zhǎng)職業(yè)化態(tài)度素質(zhì)培養(yǎng)氣質(zhì)培養(yǎng)情商培養(yǎng)提高溝通力3、邁向成功把個(gè)人價(jià)值融入到團(tuán)隊(duì)發(fā)展中二.性格分析與客戶溝通溝通總綱(一)溝通基礎(chǔ)步驟注意溝通儀表形象(二)溝通力提升法典:如何提高溝通力1、溝通總則溝通的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)怎樣掌握溝通時(shí)
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