轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳服務(wù)與營銷管理提升

  培訓(xùn)講師:朱冠冰

講師背景:
朱海洋——咨詢式培訓(xùn)師、電信行業(yè)服務(wù)營銷管理行家2013年度為通信開展培訓(xùn)50多場次,實施項目8個,全年服務(wù)超過200多天足跡遍及河北、內(nèi)蒙、浙江、貴州等18個省共計120余地市2碩士學(xué)位2中國注冊培訓(xùn)師2注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師2PTT國際 詳細(xì)>>

朱冠冰
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轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳服務(wù)與營銷管理提升詳細(xì)內(nèi)容

轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳服務(wù)與營銷管理提升

時間

內(nèi)容

三個小時

一、 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景

1. 歷史和現(xiàn)實的角度解析

2. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中,我們應(yīng)該做哪些事情

3. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中,營業(yè)廳應(yīng)該從哪幾個方面作手


二、 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造的布局分析

1. 布局分析

2. 功能區(qū)劃分與布局

3. APP輔導(dǎo)站專題






三、 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型后的服務(wù)營銷

1. 進廳客戶類型劃分

2. 進廳客戶路徑掌控

3. 服務(wù)營銷流程梳理

4. 服務(wù)營銷話術(shù)的錘煉

5. 話術(shù)編寫體系的建立與管理

Ø 

 

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4G時代終端銷售技巧培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):?幫助學(xué)員了解4G時代終端銷售的關(guān)鍵點。?幫助銷售人員掌握終端基礎(chǔ)知識。?幫助銷售人員學(xué)會利用心理學(xué)原理進行終端銷售。?幫助銷售人員掌握準(zhǔn)確定位不同客戶的技巧。?幫助銷售人員準(zhǔn)確挖掘終端購買客戶的需求。?幫助銷售人員學(xué)會處理客戶的異議和拒絕。?幫助銷售人員運用成交推動技巧促進客戶簽單。培訓(xùn)對象:終端銷售人員。培訓(xùn)時長

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課程名稱:《金字塔中的鳳凰涅槃——基層管理人員表達和溝通能力提升》1、培訓(xùn)對象:基層管理人員2、培訓(xùn)目標(biāo):?通過區(qū)域市場認(rèn)知,把握區(qū)域市場的營銷指標(biāo)監(jiān)控、營銷過程管理等,提升營銷管理技能;?在表達能力矯枉的基礎(chǔ)上,結(jié)合渠道管理人員工作實際提升其溝通能力。3、課程要點:|知識點|內(nèi)容|課時||專題一:區(qū)域渠道經(jīng)理|片社區(qū)管理員五大基礎(chǔ)能力、片社區(qū)管理員|2課時

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