現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)能力提升特訓(xùn)

**部分：認(rèn)清自我，思想變革

1、何為管理者

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同

3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能

4、領(lǐng)導(dǎo)者的滿足

5、領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折

6、領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境

7、領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)

8、有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）

9、有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）

10、如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式

①魅力的含義

②魅力的效果

③魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型

④魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征

⑤魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格

⑥如何培養(yǎng)魅力

11、改變、提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)

12、領(lǐng)導(dǎo)必備的5個(gè)條件

13、領(lǐng)導(dǎo)者必備的意識(shí)

①     顧客優(yōu)先

②     創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的二元特性分析

③     領(lǐng)導(dǎo)者重要是學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)

④     五現(xiàn)主義

⑤     PDCA

⑥     持續(xù)改進(jìn)

⑦     預(yù)防為主

⑧     重視過程

⑨     企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：利潤(rùn)主義、成本主義、售價(jià)主義

⑩     效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率

14、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的精益思想

①     精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美

第二部分：管理者管理能力修煉

**節(jié)：指導(dǎo)部下能力修煉（目前90后跳槽頻繁的應(yīng)對(duì)之策）

1、從圖片、視頻看公司新人教育的弊端

2、中國(guó)企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀

3、家庭、社會(huì)和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？

4、培養(yǎng)下屬的意義

5、培養(yǎng)部下的四個(gè)境

6、培養(yǎng)員工的內(nèi)容

7、針對(duì)80、90后的培養(yǎng)方式變革

8、農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境

9、老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

10、借老員工之手巧妙留住新員工

11、作為榜樣的管理者

12、工作就是培養(yǎng)

12、骨干員工的培養(yǎng)

14、留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式

15、不完善的培訓(xùn)方法演練

①正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））

②培訓(xùn)的4階段法講解

③正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

16、提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

①主動(dòng)指導(dǎo)員工

②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行

④指導(dǎo)的在線化

17、技能指導(dǎo)的基本技巧

18、分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

（沙盤模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評(píng)

任務(wù)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤）

第二節(jié)、管理80、90后員工的技巧

1、認(rèn)識(shí)我們的管理對(duì)象：90后的人格特點(diǎn)共性

①我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后

②什么是80、90后

③不同年代人的價(jià)值觀分析

④未知的零零后

⑤出生在城市的80、90后

⑥出生在農(nóng)村的80、90后

⑦80、90后員工的人格特征分析

⑧80、90后員工的價(jià)值觀分析

⑨80、90后的工作動(dòng)機(jī)

2、工作成果**部下展現(xiàn)

3、部下的分類及管理者與部下關(guān)系圖

4、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系的處理

5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員管理案例演練

6、人員管理的四個(gè)階段法

7、工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的案例：李剛的去留

  涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問題處理等

第三節(jié)：?jiǎn)T工人性化激勵(lì)技巧

1、人性的假設(shè)：走出對(duì)員工的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2、激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析

3、員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神

4、激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神

5、新入職員工的激勵(lì)方法

6、磨合期員工的激勵(lì)方法

7、老員工的激勵(lì)方法

8、激勵(lì)技巧

①傳遞和激發(fā)正向情緒

②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)

③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)

④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展

⑤管理者的個(gè)人魅力

9、世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：

①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)

②生產(chǎn)線員工目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)

③津貼改革（防止員工過多請(qǐng)假的制度）

10、激勵(lì)員工的思考點(diǎn)

第四節(jié)：溝通能力

1、人際關(guān)系的分類

2、調(diào)節(jié)人際平衡的能力

3、80、90后喜歡的溝通方式

4、三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ

5、溝**程：解讀溝通

6、溝通的意義

7、溝通的障礙

8、建立無障礙的溝通環(huán)境

9、溝通的三種方式：書面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言

10、案例：從留言本看班組員工的和諧

11、語(yǔ)言溝通

①說話的原則

②有效的聽

12、溝通方向存在的問題：上下及平級(jí)之間的溝通

13、和上級(jí)：80、90后的問題都是大問題

14、和員工：若干個(gè)不能說

①案例：如何說服員工快速換品種生產(chǎn)

②案例：如何批評(píng)員工

15、如何處理員工的抗拒

   案例：如何說服不愿加班的員工

16、如何說服員工：呵斥員工的壞處

第五節(jié)：管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)(Team)與群體(Group)的區(qū)別

3、目標(biāo)管理的設(shè)定原則

4、團(tuán)隊(duì)熔煉的必要性

5、不好團(tuán)隊(duì)的問題

6、團(tuán)隊(duì)成員分析

7、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略

①     有效溝通

②     打破部門強(qiáng)

③     利益是根本

④     克服自私

⑤     分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)

⑥     定立好的目標(biāo)

⑦     強(qiáng)執(zhí)行力

8、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段建設(shè)的秘訣

第三部分：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能力修煉

**節(jié)：改善意識(shí)提升

1、為員工著想的改善

2、改善與標(biāo)準(zhǔn)化

3、工作的三態(tài)

4、何為問題

5、改善的定義

6、改善的方向及著眼點(diǎn)

7、改善的目的

8、改善實(shí)施

9、改善的秘訣

10、改善的障礙

11、流線化生產(chǎn)

①多能工的實(shí)施

②流線化的優(yōu)點(diǎn)

③流線化生產(chǎn)的八個(gè)條件

④流線化生產(chǎn)的設(shè)備布置與管理：三不政策

12、人員的安定

①動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化的三不政策

②“水蜘蛛”的設(shè)定

③多能工實(shí)施

④動(dòng)作改善的使二原則

13、品質(zhì)的安定

①追求零不良

②品質(zhì)管理的三不政策

第二節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)問題分析及解決

1、QC新舊七大手法講解

如何準(zhǔn)確尋找問題

如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用

案例演示

分析問題的方法

①     Why-Why分析法

②     魚骨圖

③     關(guān)聯(lián)圖

④     系統(tǒng)圖

對(duì)策的制定方法：系統(tǒng)圖的使用

解決問題的8D方法及流程

第三節(jié)：生產(chǎn)線流程改善及優(yōu)化

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的利器：IE

3、IE的核心內(nèi)容

4、IE七大手法簡(jiǎn)介

5、流程法(流程程序法)

6、人機(jī)法

7、提升創(chuàng)意的基本技巧

            聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法

8、現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)階段法

**階段：分解作業(yè)講解

            分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)

第二階段：自問細(xì)節(jié)講解

①5W1H法進(jìn)行自問

②4M法進(jìn)行自問

第三階段：構(gòu)思新方法講解

ECRS改善法進(jìn)行新方法展開

第四階段：實(shí)施新方法講解

            接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法

沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善

掌握改善的手法，改善過程中對(duì)成本的控制，拓展改善的思維

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