《質(zhì)量管理意識(shí)提升》
《質(zhì)量管理意識(shí)提升》詳細(xì)內(nèi)容
《質(zhì)量管理意識(shí)提升》
《質(zhì)量管理意識(shí)提升》
課程主講：丁展鵬
課時(shí):1天
課程背景
隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為
企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。
人類(lèi)的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初
開(kāi)始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車(chē)道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)
聲水起：事后檢驗(yàn)、過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理、6s管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。
但這一切的控制理念不管高深或簡(jiǎn)單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的
應(yīng)用。
你的工廠(chǎng)也許還在為發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不知如何分析原因而擔(dān)憂(yōu)？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)
不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶(hù)不斷流失而焦急萬(wàn)
分？！
全面質(zhì)量管理入門(mén)篇為倍受品質(zhì)控制折磨的學(xué)員指點(diǎn)迷津，告訴你簡(jiǎn)單實(shí)用的品質(zhì)控
制理念和方法，引導(dǎo)你進(jìn)入質(zhì)量控制的科學(xué)殿堂，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你
迎來(lái)忠誠(chéng)的客戶(hù)，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！
課程收益
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過(guò)最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。
2）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力
。掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
3）掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法，為你的決策提供科學(xué)依據(jù)。
4）全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，使你成為一個(gè)真正的質(zhì)量管理人員。
培訓(xùn)大綱 第一部分
全面質(zhì)量管理知識(shí)入門(mén)教育-----質(zhì)量意識(shí)的全面提升
●質(zhì)量管理意識(shí)養(yǎng)成----質(zhì)量及質(zhì)量管理
1）質(zhì)量的重要性
案例：一個(gè)幾分錢(qián)的電容引發(fā)的巨額賠償
2）質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析
3）TQM全面質(zhì)量管理介紹：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
4）F質(zhì)量成本分析：質(zhì)量控制不好所付的代價(jià)
預(yù)防成本分析：
失敗成本分析：
5）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
①顧客第一的思想：
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理：
案例：盲人摸象
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
學(xué)員問(wèn)答
⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
案例： 神醫(yī)扁鵲的故事帶來(lái)的質(zhì)量控制啟示
⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想
從東西方吃飯文化的差異說(shuō)中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的過(guò)程控制思想
⑦現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
6）質(zhì)量管理之屋
①企業(yè)利潤(rùn)之源
②Q、C、D、M、S、E的管理
③4M管理
⑤SOP的制訂與管理
⑥5S及生產(chǎn)線(xiàn)上各種浪費(fèi)的控制
⑦可視化管理
●質(zhì)量管理數(shù)據(jù)收集及處理方法
1）數(shù)據(jù)的分類(lèi)
2）總體和樣本的構(gòu)成原則
3）科學(xué)的抽樣方法
第二部分 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)技巧（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力提升）
●為何要改善
●改善的方向及著眼點(diǎn)
●如何實(shí)施改善
●現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙
●改善方法的講解（四階段法）--JM
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問(wèn)
②4M法進(jìn)行自問(wèn)
第三階段：構(gòu)思新方法講解
消除法、結(jié)合法、重排列法、簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開(kāi)
第四階段：實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
●解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題常用的方法
◆如何提煉問(wèn)題點(diǎn)
案例演示
◆如何把握問(wèn)題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
◆分析問(wèn)題的方法
①Why-Why分析法
②魚(yú)骨圖
③關(guān)聯(lián)圖
④系統(tǒng)圖
◆對(duì)策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用
◆改善成果的固化：標(biāo)準(zhǔn)化
●案例：組立作業(yè)方法變更演練
引申出：成本控制、物料安排、生產(chǎn)線(xiàn)布置、作業(yè)手法改善、設(shè)備治具的合理利用
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