《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者》


《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者》
課程主講：丁展鵬
課時(shí):2天

課程背景
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠
誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰(shuí)去管理？

在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)
、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公
司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)
境下，如何快速提升中低層管理者的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)中低層
管理者的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
本課以中低層管理者現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作為主線：融合生產(chǎn)管理技能、員工管理技能
、質(zhì)量管理技能、設(shè)備管理技能等，貫穿執(zhí)行力、解決問(wèn)題的改善能力等管理能力教育
，完善中低層管理者必備知識(shí)體系，系統(tǒng)的提高中低層管理者的管理能力，打造最優(yōu)秀
的中低層管理者團(tuán)隊(duì)。
課程收益
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使中低層管理者掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪
費(fèi)，安定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使中低層管理者掌握正確的待
人技能；提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
5）能使中低層管理者掌握正確的改善技能；
利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
7）提高中低層管理者執(zhí)行能力。
適合對(duì)象
主管、班組長(zhǎng)
培訓(xùn)大綱
序言、現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)的提升
1、何為現(xiàn)場(chǎng)主管
2、何為現(xiàn)場(chǎng)管理
3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的重要地位
4、管理者的定義和必備條件
1）管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能
2）工作的知識(shí)、職責(zé)的知識(shí)、改善的技能JM、管理人的技能JR、指導(dǎo)的技能I
5、現(xiàn)場(chǎng)管理者的處境與順境
6、現(xiàn)場(chǎng)線管理者的角色
7、現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要業(yè)務(wù)
8、一線管理者的管理內(nèi)容及權(quán)利
9、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程
④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想
現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

第一部分、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理（賺錢(qián)的5S）
管理最好的境界就是不給人提供犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)?！?S”代表整理、整頓、清潔、清掃、
素養(yǎng)，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。通過(guò)實(shí)施“5S”，可以提升企業(yè)形象；提高工作
效率；保障質(zhì)量，消除故障；降低成本，減少浪費(fèi)；減少安全事故，保障安全生產(chǎn)，提
升服務(wù)水平，可以使工廠整齊有序，使人的精神面貌煥然一新；進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工的自主管
理。同時(shí)，擁有了有秩序、干凈整潔的工作環(huán)境，顧客對(duì)你的信賴度就會(huì)提高，必然會(huì)
為企業(yè)爭(zhēng)取更多的客戶創(chuàng)造條件。5S是一切管理的基本。
一、5S的本質(zhì)認(rèn)識(shí)
1、5S的本質(zhì)：感性與知識(shí)
2、企業(yè)造就人
3、企業(yè)為什么臟、亂、差
4、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：是誰(shuí)點(diǎn)燃火柴
5、做賺錢(qián)的3S
6、5S的世界觀徹底改變：5S----品質(zhì)----效率化------利益的最大化
7、5S在公司的定位：現(xiàn)場(chǎng)管理的平臺(tái)：利益
8、5S的最終目標(biāo)再認(rèn)識(shí)
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S的推進(jìn)方法
1、整理推進(jìn)步驟的詳細(xì)講解
①整理的定義
②需要和不需要的基準(zhǔn)
③物品放置的準(zhǔn)則
④非必需品的處理方法
⑤5個(gè)為什么
⑥整理的難點(diǎn)及問(wèn)題
2、整頓推進(jìn)步驟的詳細(xì)講解
①整頓的定義
②整頓的推行方法
③ 整頓的3要素管理
3、清掃推進(jìn)步驟的詳細(xì)講解
①清掃的定義
②清掃的推行方法
③職場(chǎng)的劃分方法
④清掃基準(zhǔn)及制度的建立
4、清潔推進(jìn)步驟的詳細(xì)講解
①清潔的定義
②清潔的推行
③清潔的案例分析
5、5S始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)
①素養(yǎng)的定義
②素養(yǎng)的推行
③素養(yǎng)案例分析


第二部分、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的改善技巧（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力提升）
1、為何要改善
2、改善的方向及著眼點(diǎn)
3、如何實(shí)施改善
4、現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙
5、改善方法的講解（四階段法）--JM
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問(wèn)
②4M法進(jìn)行自問(wèn)
第三階段：構(gòu)思新方法講解
消除法、結(jié)合法、重排列法、簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開(kāi)
第四階段：實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題常用的方法：
? 如何提煉問(wèn)題點(diǎn)
案例演示
? 如何把握問(wèn)題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
? 分析問(wèn)題的方法
1. Why-Why分析法
2. 魚(yú)骨圖
3. 關(guān)聯(lián)圖
4. 系統(tǒng)圖
? 對(duì)策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用
? 改善成果的固化：標(biāo)準(zhǔn)化
案例：組立作業(yè)方法變更演練
引申出：成本控制、物料安排、生產(chǎn)線布置、作業(yè)手法改善、設(shè)備治具的合理利用


第三部分、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力的提升
一、JI部分（指導(dǎo)的技能）提升對(duì)員工的教育指導(dǎo)能力
1、進(jìn)修的基本觀念
2、培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3、培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
4、指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
5、指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6、指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
7、指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
8、指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
9、指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
10、指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
JI- 工作指導(dǎo)的方法
①不完善的指導(dǎo)方法演練 （打領(lǐng)帶）
僅講給他聽(tīng)
僅做給他看
②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
③工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段：說(shuō)明作業(yè)
第三階段：讓對(duì)方做做看
第四階段：看看教導(dǎo)之后
④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場(chǎng)
11、提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動(dòng)指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
12、技能指導(dǎo)的基本技巧
①作業(yè)練習(xí)法
②角色扮演法
③臨床實(shí)習(xí)法
④緊盯法
⑤新老干部無(wú)縫交接法
⑥次佳方案法
13、分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理員工的方法
1、管理者定義
2、管理者的職責(zé)
①管理者管理能力的構(gòu)成
②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人
才開(kāi)發(fā)
④管理者職責(zé)的理解
3、現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人
4、現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析
5、現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn)
7、部下的分類及分析方法
8、管理者與部下的關(guān)系圖
9、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理（沖突管理）
①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
②與上司建立良好關(guān)系的原則
10、現(xiàn)場(chǎng)員工管理的四階段法
案例分析：富田的故事
----引伸出
三、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理
1、設(shè)備管理的內(nèi)容
2、設(shè)備的保養(yǎng)：“三好”、“四會(huì)”
3、設(shè)備的運(yùn)行管理
①管理的要點(diǎn)
②對(duì)操作人員的管理
4、設(shè)備異常時(shí)的解決；設(shè)備的處理、產(chǎn)品的處理
5、設(shè)備的安全操作管理
6、設(shè)備管理的TPM思想
四、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
1、品質(zhì)的定義
2、全面品質(zhì)管理的特點(diǎn)及要求：三全、一多樣
3、品質(zhì)的二元特性分析
4、制造過(guò)程的品質(zhì)控制
5、基本品質(zhì)控制工具：QC新舊七大手法
6、開(kāi)展班組QC小組活動(dòng)
五、現(xiàn)場(chǎng)管理者執(zhí)行力的提升
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力缺乏的四種表現(xiàn)
3、高執(zhí)行力的源泉
4、態(tài)度決定結(jié)果
5、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵
六、班組日常業(yè)務(wù)處理成功案例演示
某公司班組長(zhǎng)日常工作開(kāi)展指南

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