高效溝通藝術(shù)
高效溝通藝術(shù)詳細內(nèi)容
高效溝通藝術(shù)
【上篇】高效溝通之道**講:溝通認(rèn)知1、何謂溝通
2、溝通的3大環(huán)節(jié)(溝通的一般過程)
3、溝通的3個基本核心
4、溝通的4大原則
5、溝通的5種態(tài)度
◎案例研討:你經(jīng)歷過這樣的會議嗎?
【中篇】高效溝通之法第二講:溝通技巧
1、溝通漏斗
2、單向溝通與雙向溝通的比較
3、溝通中信息傳達的效果比例
※溝通中的非語言行為技巧
4、傾聽的4大病癥
5、同理心傾聽
6、溝通中說的技巧
7、溝通時語言使用技巧
8、說服他人的2個經(jīng)典句型
9、超級實用的3個溝通定律
◎體驗式情景游戲:我說你做
◎視頻賞析:“亮劍”
第三講:溝通中的心態(tài) (僅2天課時講)
1、心態(tài)到底是什么
2、PAC理論的溝通心態(tài)和方式
※父母心態(tài)P
※成人心態(tài)A
※孩童心態(tài)C
3、PAC理論的說話特征
※P---教導(dǎo)概念(父母)的說話特征
※A---思考概念(成人)的說話特征
※C---求知概念(兒童)的說話特征
◎體驗式情景游戲:老板發(fā)火了
◎案例研討:說話識別PAC
第四講:溝通中的性格分析 (僅2天課時講)
1、性格分析
2、活潑型(S)
※活潑型的主要心理需求
※活潑型的主要行為特征
※與活潑型的溝通相處技巧
※如何與活潑型的同事或下屬相處
※如何與活潑型的主管相處
※讓活潑型統(tǒng)籌起來
3、完美型(M)
※完美型的主要心理需求
※完美型的主要行為特征
※與完美型的溝通相處技巧
※如何與完美型的同事或下屬相處
※如何與完美型的主管相處
※讓完美型快樂起來
4、力量型(C)
※力量型的主要心理需求
※力量型的主要行為特征
※與力量型的溝通相處技巧
※如何與力量型的同事或下屬相處
※如何與力量型的主管相處
※讓力量型緩和下來
5、和平型(P)
※和平型的主要心理需求
※和平型的主要行為特征
※與和平型的溝通相處技巧
※如何與和平型的同事或下屬相處
※如何與和平型的主管相處
※讓和平型振奮起來
【下篇】高效溝通之術(shù)第五講:與上級溝通藝術(shù)1、有效與上級溝通的技巧
2、向上級請示匯報的程序
3、說服上級的技巧
4、與上級溝通的核心
第六講:與平級溝通藝術(shù)
1、有效與平級溝通技巧
2、與平級溝通的核心
◎體驗式情景游戲:商戰(zhàn)2013
第七講:與下級溝通藝術(shù)1、有效與下級溝通技巧
2、如何給下級正確傳達命令意圖
3、如何使下級積極接受命令
4、如何批評與贊揚下級
◎案例研討:三層批評策略
第八講:跨部門溝通藝術(shù)※跨部門溝通的3個本質(zhì)問題
◎案例分析:經(jīng)典企業(yè)文化實驗分享
第九講:沖突管理藝術(shù) (僅2天課時講)
1、何謂沖突
2、沖突與績效的關(guān)系
3、沖突的5種反應(yīng)模式及解決方法
4、合作性與破壞性沖突的比較
※合作性沖突的實質(zhì)及處理的基本態(tài)度
5、如何激發(fā)建設(shè)性的沖突
◎體驗式情景游戲:掰腕子
(以上課綱為通用模版。將根據(jù)客戶需求,相應(yīng)調(diào)整內(nèi)容)
高晨云老師的其它課程
責(zé)任勝于能力 05.14
《責(zé)任勝于能力》主講:高晨云【課程特色】◆江蘇百強企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計的課程內(nèi)容?!翎槍ζ髽I(yè)存在的實際問題層層剖析,并以獨特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗式情景模擬+互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一
講師:高晨云詳情
有效輔導(dǎo)與激勵下屬技能提升 05.14
《有效輔導(dǎo)與激勵下屬技能提升》中高層管理技能提升系列課程講師:高晨云【課程背景】◆作為企業(yè)的管理者,您是否陷入文山會海之中無法擺脫?是否對下屬的明爭暗斗束手無策?是否為找不到明晰的工作重心而苦惱?◆整合資源,有效領(lǐng)導(dǎo),就是應(yīng)對以上問題的法寶。◆管理是一門科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)?!舄{子率領(lǐng)的羊群勝于綿羊帶領(lǐng)的獅群,其最大的區(qū)別在于統(tǒng)帥的人格魄力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?!糇鳛?/p>
講師:高晨云詳情
魚的哲學(xué) 05.14
《魚的哲學(xué)》大型管理學(xué)綜合體驗式培訓(xùn)講師:高晨云【培訓(xùn)簡介】◆《魚的哲學(xué)》是國際經(jīng)典的體驗式培訓(xùn)課程,幫助您通過學(xué)習(xí)西雅圖世界聞名的派克魚市的做法,來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個非常簡單的戰(zhàn)略,而不考慮你的生意是什么?!粑覀兺ㄟ^一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)《魚的哲學(xué)》的課程體驗,激發(fā)人們的活力,提高人們的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力、領(lǐng)導(dǎo)力,建立企業(yè)文化,保
講師:高晨云詳情
員工管理藝術(shù) 05.14
《員工管理藝術(shù)》講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆了解帶領(lǐng)和管理不同類型的下屬;◆掌握激勵下屬的方法;◆掌握如何與下屬相處?!菊n程特色】◆江蘇百強企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計的課程內(nèi)容?!翎槍ζ髽I(yè)存在的實際問題層層剖析,并以獨特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗式情景模擬+互動游戲”的激情授課
講師:高晨云詳情
唐圖 05.14
《唐圖》大型管理學(xué)綜合體驗式培訓(xùn)講師:高晨云【唐圖來源】◆唐圖又稱“七巧板”,是我國古代勞動人民的發(fā)明,其歷史至少可以追溯到公元前一世紀(jì),到了明代基本定型,明、清兩代在民間廣泛流傳?!舻搅嗣髂┣宄酰蕦m中的人經(jīng)常用它來慶賀節(jié)日和娛樂,拼成各種吉祥圖案和文字,故宮博物院至今還保存著當(dāng)時的七巧板?!?8世紀(jì),七巧板傳到國外,立刻引起極大的興趣,有些外國人通宵達旦
講師:高晨云詳情
體驗式內(nèi)訓(xùn)課程 05.14
《體驗式內(nèi)訓(xùn)課程》(系列培訓(xùn)課程)主講:高晨云【課程介紹】◆不同于傳統(tǒng)的室內(nèi)培訓(xùn)課程?!舯菊n程,是將情景式的室內(nèi)模擬體驗、學(xué)員的親身參與與感受、培訓(xùn)師的經(jīng)典講解,三者完美結(jié)合在一起的大型綜合性課程。◆參加的學(xué)員,不僅能親身體驗項目的真諦,而且能在身臨其境中,親身心感受到項目本身所帶來的震撼,以及領(lǐng)悟到培訓(xùn)師講解過程中所帶來的啟發(fā)?!菊n程收益】◆透過體驗活動的
講師:高晨云詳情
新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練 05.14
《新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》講師:高晨云【課程收益】◆解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色◆掌握工作管理的方法技巧–計劃,組織,執(zhí)行控制,工作改善◆掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán),員工培育,員工管理,員工激勵溝◆提升自我管理–時間管理,溝通能力,個人修煉【課程特色】◆江蘇百強企業(yè)的情景式課程,哈爾濱工業(yè)大學(xué)教案的經(jīng)典引進,世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教
講師:高晨云詳情
領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈 05.14
《領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈》大型管理學(xué)綜合體驗式培訓(xùn)講師:高晨云【課程簡介】◆一個團隊分成若干個組,相互競爭,完成各自相同的任務(wù)?!羝髽I(yè)中只要任何一個人的任何一點疏忽大意,都有可能導(dǎo)致企業(yè)的全盤失敗我們來到這個世界上,不是一個單獨的人,而是有許多人在為我們的行為承擔(dān)著責(zé)任的社會人;一個對自己負(fù)責(zé)任的人,也是一個對別人負(fù)責(zé)任的人?!艄镜拇蟪晒褪敲總€員工小成就積累,
講師:高晨云詳情
《如何打造高績效團隊》多角度全新的團隊建設(shè)必備課程(1-2天課時)講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆促進團隊融合,增強團隊凝聚力,塑造團隊精神;◆挖掘自我潛能,樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì);◆培養(yǎng)團隊成員間的感情,提高團隊間的默契程度;◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團隊核心競爭力;◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣,強化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力;◆建立員工歸屬感,樹立感恩心態(tài);◆統(tǒng)一團隊價
講師:高晨云詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194