企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷創(chuàng)新培訓(xùn)
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷創(chuàng)新培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷創(chuàng)新培訓(xùn)
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷創(chuàng)新培訓(xùn)(**天)
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一、市場(chǎng)營(yíng)銷之基本認(rèn)識(shí)
市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和特征
市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展階段
營(yíng)銷的本質(zhì)和關(guān)鍵
案例分析:印地安人狩獵的故事
二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目標(biāo)
營(yíng)銷管理目標(biāo)的變遷
營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理
需求的八種型態(tài)
贏得客戶偏好:爭(zhēng)取新的客戶
提升客戶滿意:保持現(xiàn)有客戶
客戶關(guān)系管理:創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
案例分析:客戶背叛率降低對(duì)于企業(yè)的影響
三、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
評(píng)估環(huán)境的可能影響
PEST分析
安達(dá)信模型
SWOT分析
案例研討:構(gòu)造自己的SWOT矩陣
小與小對(duì)策(WT對(duì)策)
小與大對(duì)策(WO對(duì)策)
小與大對(duì)策(ST對(duì)策)
大與大對(duì)策(SO對(duì)策)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新理念
顧客導(dǎo)向與顧客需求
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向
內(nèi)部營(yíng)銷與全員營(yíng)銷
顧客滿意度與顧客忠誠(chéng)度
客戶關(guān)系管理(CRM)
案例分析:顧客滿意的五維分析
二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃
發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
目標(biāo)市場(chǎng)選擇
市場(chǎng)STP分析
市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位分析
發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
案例分析:動(dòng)感地帶的故事
三、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)與組織購(gòu)買(mǎi)的的差別
購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
組織購(gòu)買(mǎi)行為分析
購(gòu)買(mǎi)角色分類
案例分析:市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類型矩陣
張斌老師的其它課程
培養(yǎng)與激勵(lì)下屬 01.01
激勵(lì)的基礎(chǔ)概念 1、激勵(lì)的基本原則 2、激勵(lì)三要素 3、關(guān)于激勵(lì)的研究成果 激勵(lì)的理論 1、古典激勵(lì)理論 2、當(dāng)代激勵(lì)理論 A、三需求理論 B、目標(biāo)設(shè)定理論 C、強(qiáng)化理論 D、公平理論 E、期望理論 F、整合 有效激勵(lì)的實(shí)施 1、建立共同愿景 2、組織氣氛 3、堅(jiān)持原則 4、把握關(guān)鍵因素 討論 下屬的培養(yǎng) 1、培養(yǎng)
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一、預(yù)算管理的概述 1.1預(yù)算的背景 1.1.1非財(cái)務(wù)經(jīng)理的預(yù)算目的 1.1.2非財(cái)務(wù)經(jīng)理預(yù)算與公司全面預(yù)算關(guān)系 1.1.3非財(cái)務(wù)經(jīng)理的預(yù)算范圍 1.2預(yù)算的基本概念和方法 1.2.1成本和費(fèi)用概念:產(chǎn)品成本、質(zhì)量成本、效率成本、客戶成本等 1.2.2預(yù)算方法:零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等 二、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制方法 2.1研發(fā)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算
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職業(yè)化人才塑造 01.01
章、認(rèn)識(shí)職業(yè)化人才(頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析) 一、什么是職業(yè)化? 二、為什么要職業(yè)化? 三、職業(yè)素養(yǎng)的組成? 四、人才的標(biāo)準(zhǔn)? 五、企業(yè)喜歡什么樣的人? 案例分析:一位出租車司機(jī)的職業(yè)水準(zhǔn) 把信送給加西亞 西點(diǎn)軍校的故事 職業(yè)“粉絲” 第二章、十二心法----職場(chǎng)必備的職業(yè)心態(tài)(頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析、
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1、正直的人格魅力 2、準(zhǔn)確的判斷能力 3、成熟、自信和溝通的公關(guān)能力 4、善于處理危機(jī)或突發(fā)事件的能力 5、精通市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和把握內(nèi)在規(guī)律的運(yùn)作能力 6、創(chuàng)新精神與戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn) 7、較強(qiáng)的理財(cái)能力 8、堅(jiān)持不斷充電
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1、市場(chǎng)管理體系定位和案例分析 l產(chǎn)品管理框架以及市場(chǎng)管理在產(chǎn)品管理中的位置 n市場(chǎng)管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)開(kāi)發(fā)的關(guān)系 n驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的3個(gè)來(lái)源和4個(gè)驅(qū)動(dòng)誤區(qū) l案例分析和研討 n案例分析學(xué)習(xí)市場(chǎng)管理的主要內(nèi)容 n案例分析理解基于市場(chǎng)管理持續(xù)推出新產(chǎn)品的重要性 l市場(chǎng)體系定位 n業(yè)界典型公司市場(chǎng)部門(mén)的定位 n市場(chǎng)部與銷售部的區(qū)別
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章管理技能提升一:調(diào)整心態(tài)能力 1、什么是態(tài)度? 2、態(tài)度及其構(gòu)成 3、調(diào)整心態(tài)的八種方法 4、自身性格的調(diào)整 第二章管理技能提升二:職業(yè)思考力 1、什么是職業(yè)思考力? 2、職業(yè)思考力五項(xiàng)要求
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé) 3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題 a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美 c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題 d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改 b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款 c.缺
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員工壓力管理內(nèi)訓(xùn) 01.01
講壓力管理重要性緊迫性 1.壓力對(duì)社會(huì)適應(yīng)響 2.壓力對(duì)企業(yè)的影響 3.壓力對(duì)個(gè)人的影響 A.壓力對(duì)生命的影響 B.壓力對(duì)生理的影響 C.壓力對(duì)心理、精神的影響 D.壓力對(duì)家庭關(guān)系的影響 E、對(duì)成功人生和終極目標(biāo)的影響 第二講認(rèn)識(shí)壓力 1、壓力的定義 2、壓力怎樣形成的? 3、壓力大小取決兩個(gè)方面 4、壓力大小主要取決與個(gè)人認(rèn)知
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講:企業(yè)辦公室工作新任務(wù) 1.行政管理三功能 2.工作模型關(guān)系圖 3.前瞻性和全面性 4.專業(yè)化與人性化 問(wèn)題:行政管理服務(wù)企業(yè)根本目的是什么? 判斷下列內(nèi)容與企業(yè)辦公室工作什么關(guān)系: 市場(chǎng)形勢(shì)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、任用干部、實(shí)施方針、解決問(wèn)題 第二講:素質(zhì)要求及常用禮儀 1.能力素質(zhì)模型 2.禮儀重要職能 3.形態(tài)禮儀態(tài)勢(shì) 4.
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部:工作教導(dǎo)研習(xí)(JI) 次研習(xí):工作教導(dǎo)方法四階段 第二次研習(xí):工作分解 第三次研習(xí):訓(xùn)練預(yù)定表、教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)、及分解練習(xí) 第四次研習(xí):教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)、分解練習(xí)、及特殊教導(dǎo)方法 第五次研習(xí):工作教導(dǎo)方法四階段實(shí)習(xí) 第二部:工作改善研習(xí)(JM) 次研習(xí):工作改善的含意、工作改善方法的示范、工作改善方法四階段的說(shuō)明 第二次研習(xí):復(fù)習(xí)改善方法四
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