員工輔導(dǎo)與授權(quán) 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:楊松

講師背景:
楊松老師個人簡介AACTP(美國培訓(xùn)認證協(xié)會)認證講師ICF((國際教練協(xié)會)認證教練)清華大學(xué)等多所高校研修班講師在、IT、廣告、咨詢行業(yè)從事過銷售、管理、人力資源等崗位的工作,有著豐富的工作經(jīng)驗。2003后任日本華商(經(jīng)濟の眼)管理咨詢 詳細>>

楊松
    課程咨詢電話:

員工輔導(dǎo)與授權(quán) 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

員工輔導(dǎo)與授權(quán) 內(nèi)訓(xùn)

一、 輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責

1. 人是組織中具有能動性的要素

2. 員工輔導(dǎo)是幫助員工成長的重要手段

3. 輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效

4. 輔導(dǎo)的適用范圍

5. 輔導(dǎo)的形式:按計劃輔導(dǎo)與隨機輔導(dǎo)

 討論:莊子小品中的智慧

二、 對輔導(dǎo)者的要求

1. 輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念

2. 熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點

3. 關(guān)注員工,做個有心人

4. 了解被輔導(dǎo)者的性格特征

5. 掌握輔導(dǎo)的時機

 練習(xí):描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點


三、 制定輔導(dǎo)計劃

1. 輔導(dǎo)計劃的兩個要點:業(yè)績表現(xiàn)、員工成長

2. 輔導(dǎo)的重點放在員工成長:意愿、能力

3. 開導(dǎo):“能力強、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點

4. 教導(dǎo):“能力弱、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點

5. 誘導(dǎo):“能力強、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點

6. 訓(xùn)導(dǎo):“能力弱、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點

7. 如何輔導(dǎo)“創(chuàng)造高績效,但其行為與企業(yè)價值觀相沖突”的員工?

 練習(xí):閱讀案例,設(shè)計輔導(dǎo)計劃


四、 輔導(dǎo)溝通的技巧

1. 拉近距離、令對方放松的親和技巧

2. 從觀察到的現(xiàn)象展開談話

3. 積極的傾聽,了解員工心聲

4. 澄清性提問,看清本質(zhì)

5. 啟發(fā)性提問,面向未來

6. 給予反饋

7. 分享你的感受,來影響員工

 演練:啟發(fā)性提問技巧


五、 輔導(dǎo)溝通的GROW流程

1. 面談前的準備

2. GOAL:設(shè)定輔導(dǎo)目標

3. REALITY:事實檢查以探究現(xiàn)狀

4. OPTIONS:可行的策略

5. WHAT:制定行動計劃

 練習(xí):輔導(dǎo)溝通演練

六、 授權(quán)的價值

1. 授權(quán)是培養(yǎng)員工的重要手段

2. 授權(quán)讓管理者更高效

3. 你愿意授權(quán)嗎?

4. 哪些事情不能授權(quán)?


七、 授權(quán)的技巧

1. 針對不同情景的三種授權(quán)模式

2 教導(dǎo)式、考查式、錘煉式

2. 授權(quán)前的準備:

2 項目的重要性、緊急性;

2 對象能力、態(tài)度

3. 授權(quán)溝通流程

4. 授權(quán)后的控制

 練習(xí):根據(jù)情境設(shè)計授權(quán)方式


 

楊松老師的其它課程

行動學(xué)習(xí)工作坊項目收益組織中的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常反映,組織常年投入培訓(xùn)經(jīng)費,進行員工培訓(xùn),但感覺培訓(xùn)的收效并不明顯,學(xué)員對培訓(xùn)的反映也由開始的熱情參與到后來冷漠應(yīng)付。其時,培訓(xùn)作為一種人才培養(yǎng)方式,主要是提升員工做好本職工作的能力,讓他們按企業(yè)的要求,標準化、高效化的完成既定的工作內(nèi)容。能夠讓員工運用掌握到的知識能力,解決組織中的問題,并通過這個過程培養(yǎng)員工對問題的

 講師:楊松詳情


中層領(lǐng)導(dǎo)力課程收益1.理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,明確領(lǐng)導(dǎo)的職責;2.掌握權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,學(xué)會準確判斷下屬的能力和職責,能夠根據(jù)下屬的特點,選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式;3.幫助你選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風格有效運用影響他人的各種方式;4.通過有效的領(lǐng)導(dǎo),增加下屬對您的滿意度,提高您和團隊的總體績效;5.理解領(lǐng)導(dǎo)力的來源,指明提升領(lǐng)導(dǎo)能力的方向與方法;從而不斷增強你的能力魅力;課程時間

 講師:楊松詳情


組織沖突管理   09.18

組織沖突管理沖突是除了上帝和愛情之外占據(jù)人類思想最多的主題。沖突存在于我們工作與生活的方面,可以說人的一生就是在解決沖突中渡過。在企業(yè)管理中,我們用制度與流程對員工行為進行規(guī)劃與約束,員工按照要求來進行工作。當例外出現(xiàn)時,沖突就不期而至,妥善地解決沖突,讓企業(yè)工作進入到正常的軌道之中,是我們重要的工作內(nèi)容。隨著環(huán)境變化加劇,企業(yè)中沖突出現(xiàn)的頻率也越來越高,為

 講師:楊松詳情


組織溝通與高效表達組織是人的集合,溝通是讓彼此行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段,低效的溝通將會使組織陷入混亂之中,美國普林斯頓大學(xué)做過一次調(diào)研,職場中的70的問題都是由溝通不暢造成的。本課程將通過講解、案例、故事等多種形式,幫助學(xué)員認識到常見溝通問題產(chǎn)生的原因,了解個性對溝通的影響,掌握正確的溝通方法;并且學(xué)會在組織中同上、下、同級之間的溝通技巧,提升有效溝通的能力;

 講師:楊松詳情


組織溝通與工作協(xié)調(diào)課程收益1.了解溝通的原理,理解導(dǎo)致工作溝通差錯的要因及其解決方法;2.學(xué)會與他人進行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門間順暢推進;3.理解人際溝通風格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達成共識的能力;4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;5.認識組織結(jié)構(gòu)與制度對跨部門溝通的影響,掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的

 講師:楊松詳情


談判的策略與技巧課程背景商務(wù)談判可以是發(fā)生在談判桌上的正式談判,談判雙方就合同的價格、條件等或就合伙事業(yè)的復(fù)雜條款等進行討價還價,當然,談判也可以不這么正式,例如你和幾個同事為了把一項工作做好,而就如何合作所進行的開會討論。如果你是一個管理者,那么可能你一天的工作中,有很大一部分是在與組織內(nèi)外的人進行談判,盡管你也許你意識不到。談判活動是如此普遍,并對自己的

 講師:楊松詳情


問題分析與決策制定課程目的本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。?使學(xué)員面對各種問題、決策、規(guī)劃時能快捷、有效地開展工作。?有助于通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。?可以更加清晰

 講師:楊松詳情


消費者心理探尋與說服技巧課程背景在商品供給大于需求的市場環(huán)境中,消費者被各企業(yè)追逐著,他們被包圍在大量的廣告與導(dǎo)購人員的勸說,而不知所措。同質(zhì)化的商品功能與品質(zhì),各說各有理的商品信息,使消費者在消費決策時更加茫然。如何從同質(zhì)化的商品競爭中脫穎而出,使自己的商品成為消費者的首選,是企業(yè)夢寐以求結(jié)果,是企業(yè)的市場部人員工作的目標。影響消費者消費決策的兩個點,一是

 講師:楊松詳情


新員工的第一課:員工職業(yè)化培養(yǎng)課程背景新員工初踏職場,帶激情與夢想,也略有困惑與彷徨!通過多年的校園生活,他們掌握了系統(tǒng)的知識,內(nèi)心充滿了實踐的愿望,他們是社會的未來與支柱,是企業(yè)發(fā)展的資源與依靠。在校園中他們是學(xué)生,企業(yè)中他們是員工,每種身份都有社會對它的要求,這其中的差別既是顯而易見的又是模糊不清的,有些要求往往新員工并不時分清楚,成為他們快速成長的阻礙

 講師:楊松詳情


員工輔導(dǎo)與授權(quán)管理者需要通過員工達成組織目標,員工的成長關(guān)系到組織的生存與發(fā)展,為幫助員工成長企業(yè)開展了大量的培訓(xùn),但有時效果并不明顯。1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書,在對歐美和日本等發(fā)達國家的管理者培養(yǎng)實踐進行了調(diào)研之后,他認為盡管各國的做法差異很大,但是都傾向于“將工作實踐與課堂學(xué)習(xí)結(jié)合起來”。同時,美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心針對成功管

 講師:楊松詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有