管理者的職責(zé)與角色 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:楊松

講師背景:
楊松老師個(gè)人簡(jiǎn)介AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))認(rèn)證講師ICF((國(guó)際教練協(xié)會(huì))認(rèn)證教練)清華大學(xué)等多所高校研修班講師在、IT、廣告、咨詢(xún)行業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售、管理、人力資源等崗位的工作,有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。2003后任日本華商(經(jīng)濟(jì)の眼)管理咨詢(xún) 詳細(xì)>>

楊松
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管理者的職責(zé)與角色 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

管理者的職責(zé)與角色 內(nèi)訓(xùn)

一、 組織與管理

1. 管理的定義及內(nèi)容

計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

2. 管理能力與經(jīng)營(yíng)能力決定企業(yè)的成敗

經(jīng)營(yíng):選擇方向、制定策略

管理:匹配資源、提高效率

3. 組織管理的原則

目標(biāo)任務(wù)原則

分工合作原則

命令統(tǒng)一原則

職、責(zé)、權(quán)、利相對(duì)應(yīng)原則

管理幅度與層次相適應(yīng)原則

 


二、 管理者的角色

1. 管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

官、代言人、旁觀者、諸侯

2. 你是上級(jí)的“代表”

上級(jí)的要求就是你的目標(biāo)

3. 你是下級(jí)的“仆人”

為下屬創(chuàng)造一個(gè)有利其能力發(fā)揮的環(huán)境

4. 你是同級(jí)的“戰(zhàn)友”

相互配合,提升組織效率

 


三、 管理者的職責(zé)

1. 管理者的四大職責(zé)

績(jī)效創(chuàng)造

激勵(lì)教導(dǎo)

變革推動(dòng)

文化塑造

2. 各層次管理者主要職責(zé)

高層:指明方向

中層:制定策略

基層:有效執(zhí)行

3. 管理者須樹(shù)立起對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)

a) 缺乏責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)

b) 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

 


四、 管理者的必備素質(zhì)

1. 職業(yè)態(tài)度、知識(shí)與技能

2. 管理者的能力構(gòu)成

概念、人際、技能

3. 管理者的道德要求

a) 誠(chéng)實(shí)、正直、公平、守信

4. 自我管理是管理的核心

a) 其身正、不令而行----發(fā)揮影響力

b) 修身、齊家、治國(guó)、平天下----自我修煉的路徑

 


五、 適應(yīng)中國(guó)文化背景的管理行為

1. 中國(guó)文化的特點(diǎn)及在管理中的行為體現(xiàn)

“家文化”為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)情感的聯(lián)系

2. 西方文化的特點(diǎn)及在管理中的行為體現(xiàn)

基督教文化與契約精神為基礎(chǔ)、重視制度的約束

3. 傳統(tǒng)文化背景下對(duì)管理者要求

“施恩、樹(shù)威、立德”三大管理手段

中國(guó)古代明君的用人之道

 


 

楊松老師的其它課程

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊項(xiàng)目收益組織中的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常反映,組織常年投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),進(jìn)行員工培訓(xùn),但感覺(jué)培訓(xùn)的收效并不明顯,學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反映也由開(kāi)始的熱情參與到后來(lái)冷漠應(yīng)付。其時(shí),培訓(xùn)作為一種人才培養(yǎng)方式,主要是提升員工做好本職工作的能力,讓他們按企業(yè)的要求,標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的完成既定的工作內(nèi)容。能夠讓員工運(yùn)用掌握到的知識(shí)能力,解決組織中的問(wèn)題,并通過(guò)這個(gè)過(guò)程培養(yǎng)員工對(duì)問(wèn)題的

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中層領(lǐng)導(dǎo)力課程收益1.理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,明確領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);2.掌握權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷下屬的能力和職責(zé),能夠根據(jù)下屬的特點(diǎn),選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式;3.幫助你選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效運(yùn)用影響他人的各種方式;4.通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo),增加下屬對(duì)您的滿(mǎn)意度,提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效;5.理解領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源,指明提升領(lǐng)導(dǎo)能力的方向與方法;從而不斷增強(qiáng)你的能力魅力;課程時(shí)間

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組織沖突管理   09.18

組織沖突管理沖突是除了上帝和愛(ài)情之外占據(jù)人類(lèi)思想最多的主題。沖突存在于我們工作與生活的方面,可以說(shuō)人的一生就是在解決沖突中渡過(guò)。在企業(yè)管理中,我們用制度與流程對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)劃與約束,員工按照要求來(lái)進(jìn)行工作。當(dāng)例外出現(xiàn)時(shí),沖突就不期而至,妥善地解決沖突,讓企業(yè)工作進(jìn)入到正常的軌道之中,是我們重要的工作內(nèi)容。隨著環(huán)境變化加劇,企業(yè)中沖突出現(xiàn)的頻率也越來(lái)越高,為

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組織溝通與高效表達(dá)組織是人的集合,溝通是讓彼此行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段,低效的溝通將會(huì)使組織陷入混亂之中,美國(guó)普林斯頓大學(xué)做過(guò)一次調(diào)研,職場(chǎng)中的70的問(wèn)題都是由溝通不暢造成的。本課程將通過(guò)講解、案例、故事等多種形式,幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到常見(jiàn)溝通問(wèn)題產(chǎn)生的原因,了解個(gè)性對(duì)溝通的影響,掌握正確的溝通方法;并且學(xué)會(huì)在組織中同上、下、同級(jí)之間的溝通技巧,提升有效溝通的能力;

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組織溝通與工作協(xié)調(diào)課程收益1.了解溝通的原理,理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法;2.學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn);3.理解人際溝通風(fēng)格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力;4.掌握與上級(jí)、下級(jí)有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;5.認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)與制度對(duì)跨部門(mén)溝通的影響,掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的

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談判的策略與技巧課程背景商務(wù)談判可以是發(fā)生在談判桌上的正式談判,談判雙方就合同的價(jià)格、條件等或就合伙事業(yè)的復(fù)雜條款等進(jìn)行討價(jià)還價(jià),當(dāng)然,談判也可以不這么正式,例如你和幾個(gè)同事為了把一項(xiàng)工作做好,而就如何合作所進(jìn)行的開(kāi)會(huì)討論。如果你是一個(gè)管理者,那么可能你一天的工作中,有很大一部分是在與組織內(nèi)外的人進(jìn)行談判,盡管你也許你意識(shí)不到。談判活動(dòng)是如此普遍,并對(duì)自己的

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問(wèn)題分析與決策制定課程目的本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。?使學(xué)員面對(duì)各種問(wèn)題、決策、規(guī)劃時(shí)能快捷、有效地開(kāi)展工作。?有助于通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施。?可以更加清晰

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消費(fèi)者心理探尋與說(shuō)服技巧課程背景在商品供給大于需求的市場(chǎng)環(huán)境中,消費(fèi)者被各企業(yè)追逐著,他們被包圍在大量的廣告與導(dǎo)購(gòu)人員的勸說(shuō),而不知所措。同質(zhì)化的商品功能與品質(zhì),各說(shuō)各有理的商品信息,使消費(fèi)者在消費(fèi)決策時(shí)更加茫然。如何從同質(zhì)化的商品競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,使自己的商品成為消費(fèi)者的首選,是企業(yè)夢(mèng)寐以求結(jié)果,是企業(yè)的市場(chǎng)部人員工作的目標(biāo)。影響消費(fèi)者消費(fèi)決策的兩個(gè)點(diǎn),一是

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新員工的第一課:?jiǎn)T工職業(yè)化培養(yǎng)課程背景新員工初踏職場(chǎng),帶激情與夢(mèng)想,也略有困惑與彷徨!通過(guò)多年的校園生活,他們掌握了系統(tǒng)的知識(shí),內(nèi)心充滿(mǎn)了實(shí)踐的愿望,他們是社會(huì)的未來(lái)與支柱,是企業(yè)發(fā)展的資源與依靠。在校園中他們是學(xué)生,企業(yè)中他們是員工,每種身份都有社會(huì)對(duì)它的要求,這其中的差別既是顯而易見(jiàn)的又是模糊不清的,有些要求往往新員工并不時(shí)分清楚,成為他們快速成長(zhǎng)的阻礙

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員工輔導(dǎo)與授權(quán)管理者需要通過(guò)員工達(dá)成組織目標(biāo),員工的成長(zhǎng)關(guān)系到組織的生存與發(fā)展,為幫助員工成長(zhǎng)企業(yè)開(kāi)展了大量的培訓(xùn),但有時(shí)效果并不明顯。1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書(shū),在對(duì)歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的管理者培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了調(diào)研之后,他認(rèn)為盡管各國(guó)的做法差異很大,但是都傾向于“將工作實(shí)踐與課堂學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)”。同時(shí),美國(guó)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心針對(duì)成功管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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