礦山企業(yè)班組長能力提升
 

一、序言

1、什么是一線主管

2、隊組長的處境如何轉(zhuǎn)變成順境

3、一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系

4、管理者必備的2種知識，4種技能

5、現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識

n 顧客**的思想

n 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

n 遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程

n 解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序

n 現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理

n 重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

二、隊組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、何為職業(yè)素養(yǎng)

2、良好職業(yè)道德的表現(xiàn)形式

3、愛崗敬業(yè)（案例分析：趙小姐的瑣事變大事）

4、勤儉節(jié)約

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作

6、承擔(dān)責(zé)任

7、積極進(jìn)?。ò咐捍餍l(wèi)與吉姆）

8、營造高昂的工作熱情

9、珍惜當(dāng)下，頻繁跳槽無好處

10、學(xué)會感恩

三、工作安全管理：JS及培養(yǎng)部下的方法：JI

1、前言

n 安全衛(wèi)生的概念

n 安全**的由來

n 勞動災(zāi)害的發(fā)生現(xiàn)狀

n 隊組長的安全職責(zé)

n 安全教育的12項內(nèi)容介紹

n 隊組長的義務(wù)及如何理解自己的義務(wù)

n 違反安全時我們應(yīng)該承擔(dān)的后果及責(zé)任

2、操作程序的制定方法

n 有關(guān)操作程序

n 操作程序的制定步驟

ü 決定操作對象

ü 分解操作方法

ü 合理安排順序

ü 明確重點和理由

n 操作程序的制定事例分析

n 操作程序必備的條件

n 非定期作業(yè)安全的對應(yīng)步驟

3、操作方法的改善

n 改善作業(yè)方法的必要性

n 改善作業(yè)方法的體制

ü 把握現(xiàn)狀

ü 發(fā)現(xiàn)問題點

ü 改善

ü 試行

n 改善作業(yè)的程序和JM之間的關(guān)系

4、合理配置勞動人員的方法

n 有關(guān)合理配置

n 部門特性和個人特性分析

n 合理配置人員的方法

5、指導(dǎo)及教育的方法：JI

n 培養(yǎng)部下的四個境界

n 指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI

  ①不完善的指導(dǎo)方法演練

         ②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））

         ③工作指導(dǎo)4階段法講解

 ④正確運用階段法的4項準(zhǔn)備工作

**：訂立訓(xùn)練計劃

第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）

     第三：準(zhǔn)備全部的東西

第四：整備作業(yè)場

n 分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)

6、操作中的監(jiān)督及指示方法

n 目的及意義

n 監(jiān)督能力

n 監(jiān)督業(yè)務(wù)

n 指示的方法

7、有關(guān)操作設(shè)備的安全化

n 人的特性

n 操作設(shè)備的安全化

n 定向為本質(zhì)安全化

8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件

n 環(huán)境條件及對健康的影響

n 工作環(huán)境的開展方法

n 操作環(huán)境的改善

n 部門的整理整頓

9、安全衛(wèi)生的檢查方法

n 意義

n 安全衛(wèi)生的檢查方法

n 練習(xí)

10、異常時的措施

n 何為異常

n 不安全的狀態(tài)

n 不安全的行動

n 異常的發(fā)現(xiàn)幾措施

11、發(fā)生災(zāi)害后的措施

n 發(fā)生工傷事故后的措施

n 平時的訓(xùn)練及準(zhǔn)備

n 災(zāi)害調(diào)查

n 實施對策

12、保持警惕預(yù)防工傷事故

n 人體的故障

n 人體的障礙分析

n 引起障礙的5種情況

ü 判斷過松

ü 習(xí)慣性操作

ü 注意轉(zhuǎn)換遲緩

ü 省略•固定觀念

ü 信息處理錯誤

² 造成事故的4M因素分析及對策

² 防止工傷事故的手段

² 部門安全活動的開展方法

13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意

14、案例分析

n 現(xiàn)場發(fā)生事故的分析及對策

四、JR部分（管理人的技能）

1、管理者定義

2、管理者的職責(zé)

n 管理者管理能力的構(gòu)成

n 管理層次的劃分及所需要的能力

n 管理者的五項職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)

n 管理者職責(zé)的理解

3、現(xiàn)場管理：管事和管人

4、現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析

5、現(xiàn)場管理的良好管理方式

6、管理者的成果如何**部下來展現(xiàn)

7、部下的分類及分析方法

8、管理者與部下的關(guān)系圖

9、現(xiàn)場工作關(guān)系處理

n 與部下建立良好人際關(guān)系的四階段

n 與上司建立良好關(guān)系的原則

10、現(xiàn)場管理存在問題的解決方法

n 演習(xí)：某公司遇到的管理情景

周圍的環(huán)境：招工難；優(yōu)秀員工去留

分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門

情景演練

案例研討

講師點評

涉及到：

ü 設(shè)備的管理、

ü 人員的管理、

ü 問題的對策及預(yù)防、

ü 工作中私人關(guān)系的處理

ü 員工上司之間的溝通技巧

ü 跨部門的協(xié)調(diào)能力

n 管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行

ü 問題的定義及類型

ü 現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法

ü 掌握對方想法與心情的6項基本原則：

五、現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求

1、何為執(zhí)行力

2、執(zhí)行力缺乏的四種表現(xiàn)

3、高執(zhí)行力的源泉

4、態(tài)度決定結(jié)果

5、提升目標(biāo)管理能力

6、發(fā)揮團(tuán)隊精神

六、團(tuán)隊管理

1、什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊的定義

團(tuán)隊、團(tuán)體、隊伍的區(qū)別

2、團(tuán)隊成立的三個必備條件

3、團(tuán)隊建設(shè)中存在的問題及解決方案

n 問題一、貌合神離

      1）團(tuán)隊精神的母體----價值觀

      2）解決方法

ü 方法一、理念政策化

ü 方法二、員工行為習(xí)慣化

ü 方法三、價值觀人格化

ü 方法四、團(tuán)隊文化（愛、感恩）建設(shè)（案例分析）

 3）游戲：迷失的叢林

n 問題二、溝通不利

   1）什么是有效溝通

   2）構(gòu)件蜘蛛網(wǎng)狀的溝通組織

 3）如何和同事密切配合

   4）團(tuán)隊成員角色分析：實干者、協(xié)調(diào)者、完美者、創(chuàng)新者等

      從西游記看團(tuán)隊成員

5）團(tuán)隊成員在團(tuán)隊建設(shè)中的作用

     游戲：贊美人

6）解決方法

     方法一：心態(tài)是關(guān)鍵

ü 塑造陽光心態(tài)

ü 溝通從心開始

ü 打破部門墻

ü 開放式溝通

ü 換位思考

方法二：利益是根本

方法三：注意自身行為

n 問題三、本位主義

1）團(tuán)隊中常見的自私分析

2）影響團(tuán)隊業(yè)績提升的常見行為

3）克服自私的方法

4）成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員

5）團(tuán)隊的好處（個人）

6）團(tuán)隊的好處（集體）

n 問題四、職責(zé)不清

1）三個和尚沒水吃看團(tuán)隊管理

2）應(yīng)對策略：主動負(fù)責(zé)

ü 你、我、他到我們的轉(zhuǎn)變

ü 對人還是對事

ü 耕好自己的田

n 問題五、目標(biāo)不明

      1）什么是目標(biāo)

      2）目標(biāo)的作用

      3）確立職業(yè)目標(biāo)

      4）建立團(tuán)隊共同目標(biāo)

      5）目標(biāo)建立的SMART原則

      6）目標(biāo)管理的關(guān)鍵：目標(biāo)追蹤

      7）團(tuán)隊的生命力：建立共同愿景

4、領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊建設(shè)的核心

  1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的管理藝術(shù)

ü 修煉自己

ü 堅持原則

ü 嚴(yán)管勤教

ü 逐步放手

ü 追求公正

2）管理者是團(tuán)隊的支柱

ü 充實自己是成功之本

ü 相敬如賓是相處之道

ü 夫唱婦隨是配合之法

ü 半推半就是受權(quán)之術(shù)

5、減輕壓力，共創(chuàng)美好工作

結(jié)語：

   TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。

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