溝通力與執(zhí)行力

  培訓講師：林慧熙

講師背景：
林慧熙老師國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA）會員TTT國際職業(yè)認證培訓師中國企業(yè)銷售人才招聘與激勵技術專家員工素質與心態(tài)激勵訓練專家企業(yè)中高層管理技能系統(tǒng)提升輔導專家中國經(jīng)銷商“老板決定成敗！做老板還是企業(yè)家？”專場培訓激勵講師近六年來在全國各地 詳細>>

林慧熙
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溝通力與執(zhí)行力詳細內(nèi)容

溝通力與執(zhí)行力
 

模塊一：班組長打造高效團隊的三大基石（綜合素質提升）

Ø 什么是管理者？        

Ø 高、中、基層團隊管理工作的重心與關鍵點

Ø 高效團隊打造的三大基石：

1.信任（承諾兌現(xiàn)）：建立信任的五個方面（視頻案例分享）

2.責任（以結果為導向）：提升責任感五句格言（視頻案例分享）

3.影響力（關鍵時刻）：提升影響力四個方法（視頻案例分享）

Ø 優(yōu)秀團隊管理者者三大特征

模塊二：高效溝通的藝術

Ø 同理心溝通技巧

Ø 提高與上級領導的溝通質量

Ø 改善與下級溝通的方法

Ø 與同級伙伴水平溝通技巧

Ø 提升管理溝通藝術：表揚與批評原則（情景案例）

模塊三：強化高效團隊打造5Ａ系統(tǒng)執(zhí)行力

l 團隊執(zhí)行力的根源和本質是什么？

執(zhí)行不力案例分析：某軍轉民企業(yè)管理層存在執(zhí)行力不強的現(xiàn)象

引發(fā)問題思考：究竟是什么在影響中國企業(yè)團隊執(zhí)行力呢？

l 團隊管理5A執(zhí)行力提升的精髓

l A1結果定義要清楚

l A2清楚之后有方法

l A3方法過程要檢查

l A4檢查以后要獎罰

l A5獎罰目的是改進

ü提升執(zhí)行力5個“凡是”

ü系統(tǒng)管理絕對執(zhí)行關鍵


 

林慧熙老師的其它課程

天集訓綱要模塊一：決戰(zhàn)巔峰銷售的基石—素質決定勝任力（3小時）●敬業(yè)：帶著使命去工作才是敬業(yè)的高境界！案例分享●主動：市場競爭的特性就是主動的去獲?。“咐窒怼褙熑危赫l承擔大的后果誰就應該負大責任！案例分享●執(zhí)行：堅決執(zhí)行，結果！●協(xié)作：建立突破業(yè)績的團隊氛圍：認同別人才能超越自我！互動體驗創(chuàng)新握手方式：與公司客戶相伴成長一起飛●形象：您突破記錄自我形象自畫

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一、面對面顧問式銷售的原理及關鍵1.銷售、買賣的真諦n程度n范圍n立場n行為n銷的是自己n售的是觀n客戶買的是感覺n行銷賣的是好處2.人類行為的動機n決定銷售成敗的行為動機n痛苦加大法n快樂加大法3.面對面銷售客戶心理二、面對面顧問式銷售的十大步驟1.準備2.良好的心態(tài)n把工作當成事業(yè)的態(tài)度n長遠的態(tài)度n積極的態(tài)度n感恩的態(tài)度n努力學習的態(tài)度3.如何開發(fā)客戶

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一.什么是生意經(jīng)銷商如何賣的更多、更快二.門店管理反思：客戶不歡迎哪六種導購顧問？三.六脈神劍式：如何吸引客人1店里沒有客人的時候，導購在做什么？2吸引客戶進店的“舞蹈”四.六脈神劍第二式：如何留住客人1關心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要2留住客戶的感情因素和理性因素有哪些？五.六脈神劍第三式：如何塑造價值？1塑造價值三原則2開場六大技巧3超級贊美不露痕跡4贊美五步

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天—白天：課程學習模塊一：優(yōu)秀銷售人才的標桿建立模塊二：優(yōu)秀銷售人才的內(nèi)心測量模塊三：招聘優(yōu)秀銷售人才的有效問話技術模塊四：優(yōu)秀銷售人才招聘效果的控制流程（附贈：招聘實用工具包）課后支持：推薦書籍與光碟晚上：學員分享與工具包使用交流第二天白天：課程學習模塊五：80后下屬團隊特點與管理思考1.80后成長經(jīng)歷2.80后的愛好3.80后的個性特點4.80后的獨特觀

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模塊一：銷售前的準備身體精神專業(yè)知識非專業(yè)知識對客戶的信息了解模塊二：開發(fā)客戶的步驟與識別技巧收集名單ABC分類制定計劃大量行動黃金客戶特質模塊三：客戶需求探測與不同性格客戶溝通談判技巧1.觀察是聽其言、看其行、想其為（核心目的就是為成交客戶“定調(diào)”現(xiàn)場談判風格）談判風格源于對客戶性格的精準把脈?。?！要不斷的提醒自己，坐在對面的是誰？？？因人而異的溝通談判技

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模塊一：結果導向，強化團隊系統(tǒng)5A執(zhí)行力1、真實震撼案例感悟：優(yōu)秀巔峰執(zhí)行力感悟以結果為導向的執(zhí)行力業(yè)務冠軍團隊2、誰來緩解企業(yè)家孤獨——缺少執(zhí)行型人才！l中國企業(yè)團隊執(zhí)行不力現(xiàn)狀剖析：企業(yè)的三絕現(xiàn)象（絕對清高、絕不吃虧、絕不認錯）阻礙執(zhí)行力的執(zhí)行！現(xiàn)場討論：影響執(zhí)行力九大因素l團隊打造實戰(zhàn)成長：執(zhí)行人才的三大標準（一）．堅守承諾（聯(lián)想柳傳志執(zhí)行案例）（二）

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模塊一、巔峰銷售戰(zhàn)士的成長源于職業(yè)素養(yǎng)的提升1、案例感悟：巔峰冠軍能量源于必勝信念2、銷售巔峰戰(zhàn)士成功的秘訣（1）懂得解決自我痛苦與壓力的３種方法（2）掌握通往財富和幸福的五個秘訣（3）善于自動自發(fā)找到自我成長心聲（現(xiàn)場體驗）4、如何成為TOPSALES的終極秘訣（1）隨時調(diào)整并保持巔峰狀態(tài)（心腦并用）：（2）聚焦（感覺）目標：凡是有力量的人都能了解別人的藍

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模塊一：巔峰銷售戰(zhàn)士的企業(yè)、市場、職業(yè)化的價值理念震撼視頻：《鷹的重生》啟迪：使我痛苦者，必使我強大！1、課前訓練《開訓、破冰》(1)統(tǒng)一問好回應方式(2)強調(diào)紀律(3)視頻感受企業(yè)競爭實質是團隊競爭2、分組建團隊、士氣展示、為團隊榮譽而戰(zhàn)(1)競選隊長(2)建團隊:隊名隊呼隊徽隊員簽名(3)各隊士氣ＰＫ展示3、職業(yè)化五個量化標準：4.職業(yè)人工作基本守則：模

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模塊一：高效團隊成員必須提升六大職業(yè)素養(yǎng)(案例剖析與視頻沖擊)1.敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你視頻人物感悟：敬業(yè)高境界就是帶著使命去工作！2.主動：從要我做，到我要做視頻案例解析：沒有主動工作的意識對自我成長的負面影響！3.責任：會擔當才會有大發(fā)展視頻案例：缺乏責任的團隊究竟在重復著怎樣的故事？！4.執(zhí)行：堅決執(zhí)行案例分析：1)某公司剛剛制定出一些規(guī)

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開訓:強調(diào)訓練的意義和目的、紀律導言、關于學習的效率及學習方法分析模塊一：銷售前的準備Oslash;身體Oslash;精神Oslash;專業(yè)知識Oslash;非專業(yè)知識Oslash;對客戶的信息了解模塊二：開發(fā)客戶的步驟與識別技巧Oslash;收集名單Oslash;ABC分類Oslash;制定計劃Oslash;大量行動Oslash;黃金客戶特質模塊三：客戶需

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