全員綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：林慧熙

講師背景：
林慧熙老師國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）會員TTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師中國企業(yè)銷售人才招聘與激勵技術(shù)專家員工素質(zhì)與心態(tài)激勵訓(xùn)練專家企業(yè)中高層管理技能系統(tǒng)提升輔導(dǎo)專家中國經(jīng)銷商“老板決定成?。∽隼习暹€是企業(yè)家？”專場培訓(xùn)激勵講師近六年來在全國各地 詳細(xì)>>

林慧熙
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全員綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

全員綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)
 

模塊一：商務(wù)禮儀

一、商務(wù)禮儀形象的價值

1、形象的力量

（1）形象產(chǎn)生影響力

（2）形象產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力

（3）形象產(chǎn)生信任力

2、打造你的成功形象的步驟

（1）自信的儀態(tài)（站、坐、行、蹲禮儀細(xì)節(jié)）

（2）悅耳的聲音——人類交流有力的武器

（3）平穩(wěn)的目光接觸　　

（4）你的笑容價值百萬美金——微笑沒有國界的語言

（5）熱情——個人中心品質(zhì)的魅力

（6）握手的姿勢——意味著經(jīng)濟效益

二、服飾——讓你成為白領(lǐng)時尚人士

1、不修邊幅的人在社會上是沒有影響的

2、服裝大的功能——增加你的自信而不是看起來漂亮

3、領(lǐng)帶——男人的自我宣言

4、配飾物——增值器還是減值器

5、休閑裝并不是隨便穿

6、服飾禮儀細(xì)節(jié)

三、商務(wù)禮儀

1、電話禮儀——只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)

（1）打電話禮儀

（2）接電話禮儀

（3）增加好印象的電話禮節(jié)

（4）電話抱怨處理

2、辦公室禮儀

3、乘車禮儀

（1）轎車位次規(guī)范

（2）乘車儀態(tài)規(guī)范

（3）乘車禁忌  

4、座位次序

（1）會議座次禮規(guī)

（2）照相座次禮規(guī)

5、搭乘電梯

（1）電梯進入順序規(guī)范

（2）電梯內(nèi)禮儀規(guī)范

（3）等候電梯規(guī)范

6、名片禮儀

7、你在品味食物 別人在品味你

（1）提升中餐餐飲素質(zhì)魅力

Ø 宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

Ø 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

Ø 敬酒禮儀

（2）西餐用餐禮儀

8、聚會禮儀

9、會議禮儀

模塊二：人際處事溝通技巧

一、  處事溝通秘訣

二、  如何與不同性格人和諧相處的溝通技巧

三、  如何與視覺、感覺、聽覺型人溝通

四、  向上、向下、同級水平溝通技巧

五、  高效溝通——讓你無可取代

1、讓一切聽你的

2、與對方建立親和互信的關(guān)系（配合法、同步帶領(lǐng)法）

3、理解層次決定溝通的效果

4、語言的妙用

⑴復(fù)述

⑵感性回應(yīng)

⑶先跟后帶的技術(shù)

模塊三：職業(yè)目標(biāo)與時間管理

一、   自我角色認(rèn)知：我是誰？我希望成為一個什么樣的人？

二、   制定SMART的績效工作目標(biāo)與目標(biāo)達成方法

三、   時間管理有效方法

Ø 時間管理的概念和誤區(qū)

1．     時間管理的四項獨特性

2．     一個總經(jīng)理時間管理成功案例

3.  時間管理的誤區(qū)

l 工作缺乏計劃

l 組織工作不當(dāng)

l 時間控制不夠

l 整理整頓不足

l 進取意識不足

Ø 時間管理的基本準(zhǔn)則

　　  1、明確目標(biāo)（目標(biāo)原則）

　  　2、有計劃、有組織地進行工作

　  　3、分清工作的輕重緩急 （四個象限原則）

　  　4、合理地分配時間 （20/80原則）

　  　5、與別人的時間取得協(xié)作（對象原則）

　  　6、制定規(guī)則、遵守紀(jì)律

Ø 時間管理的方法和技巧

u 了解自己使用時間的方式和狀況

u 做好工作計劃

u 縮短別人干擾的時間

u 不要拖延

u **次就把事情做好

u 時間的判斷應(yīng)有彈性


 模塊四：4R高效執(zhí)行力

1R結(jié)果導(dǎo)向

2R責(zé)任承諾

3R結(jié)果跟蹤

4R獎罰兌現(xiàn)


          

 

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一、面對面顧問式銷售的原理及關(guān)鍵1.銷售、買賣的真諦n程度n范圍n立場n行為n銷的是自己n售的是觀n客戶買的是感覺n行銷賣的是好處2.人類行為的動機n決定銷售成敗的行為動機n痛苦加大法n快樂加大法3.面對面銷售客戶心理二、面對面顧問式銷售的十大步驟1.準(zhǔn)備2.良好的心態(tài)n把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度n長遠(yuǎn)的態(tài)度n積極的態(tài)度n感恩的態(tài)度n努力學(xué)習(xí)的態(tài)度3.如何開發(fā)客戶

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一.什么是生意經(jīng)銷商如何賣的更多、更快二.門店管理反思：客戶不歡迎哪六種導(dǎo)購顧問？三.六脈神劍式：如何吸引客人1店里沒有客人的時候，導(dǎo)購在做什么？2吸引客戶進店的“舞蹈”四.六脈神劍第二式：如何留住客人1關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要2留住客戶的感情因素和理性因素有哪些？五.六脈神劍第三式：如何塑造價值？1塑造價值三原則2開場六大技巧3超級贊美不露痕跡4贊美五步

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天—白天：課程學(xué)習(xí)模塊一：優(yōu)秀銷售人才的標(biāo)桿建立模塊二：優(yōu)秀銷售人才的內(nèi)心測量模塊三：招聘優(yōu)秀銷售人才的有效問話技術(shù)模塊四：優(yōu)秀銷售人才招聘效果的控制流程（附贈：招聘實用工具包）課后支持：推薦書籍與光碟晚上：學(xué)員分享與工具包使用交流第二天白天：課程學(xué)習(xí)模塊五：80后下屬團隊特點與管理思考1.80后成長經(jīng)歷2.80后的愛好3.80后的個性特點4.80后的獨特觀

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模塊一：銷售前的準(zhǔn)備身體精神專業(yè)知識非專業(yè)知識對客戶的信息了解模塊二：開發(fā)客戶的步驟與識別技巧收集名單ABC分類制定計劃大量行動黃金客戶特質(zhì)模塊三：客戶需求探測與不同性格客戶溝通談判技巧1.觀察是聽其言、看其行、想其為（核心目的就是為成交客戶“定調(diào)”現(xiàn)場談判風(fēng)格）談判風(fēng)格源于對客戶性格的精準(zhǔn)把脈！！！要不斷的提醒自己，坐在對面的是誰？？？因人而異的溝通談判技

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模塊一：結(jié)果導(dǎo)向，強化團隊系統(tǒng)5A執(zhí)行力1、真實震撼案例感悟：優(yōu)秀巔峰執(zhí)行力感悟以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力業(yè)務(wù)冠軍團隊2、誰來緩解企業(yè)家孤獨——缺少執(zhí)行型人才！l中國企業(yè)團隊執(zhí)行不力現(xiàn)狀剖析：企業(yè)的三絕現(xiàn)象（絕對清高、絕不吃虧、絕不認(rèn)錯）阻礙執(zhí)行力的執(zhí)行！現(xiàn)場討論：影響執(zhí)行力九大因素l團隊打造實戰(zhàn)成長：執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)（一）．堅守承諾（聯(lián)想柳傳志執(zhí)行案例）（二）

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模塊一、巔峰銷售戰(zhàn)士的成長源于職業(yè)素養(yǎng)的提升1、案例感悟：巔峰冠軍能量源于必勝信念2、銷售巔峰戰(zhàn)士成功的秘訣（1）懂得解決自我痛苦與壓力的３種方法（2）掌握通往財富和幸福的五個秘訣（3）善于自動自發(fā)找到自我成長心聲（現(xiàn)場體驗）4、如何成為TOPSALES的終極秘訣（1）隨時調(diào)整并保持巔峰狀態(tài)（心腦并用）：（2）聚焦（感覺）目標(biāo)：凡是有力量的人都能了解別人的藍(lán)

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模塊一：巔峰銷售戰(zhàn)士的企業(yè)、市場、職業(yè)化的價值理念震撼視頻：《鷹的重生》啟迪：使我痛苦者，必使我強大！1、課前訓(xùn)練《開訓(xùn)、破冰》(1)統(tǒng)一問好回應(yīng)方式(2)強調(diào)紀(jì)律(3)視頻感受企業(yè)競爭實質(zhì)是團隊競爭2、分組建團隊、士氣展示、為團隊榮譽而戰(zhàn)(1)競選隊長(2)建團隊:隊名隊呼隊徽隊員簽名(3)各隊士氣ＰＫ展示3、職業(yè)化五個量化標(biāo)準(zhǔn)：4.職業(yè)人工作基本守則：模

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開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析模塊一：銷售前的準(zhǔn)備Oslash;身體Oslash;精神Oslash;專業(yè)知識Oslash;非專業(yè)知識Oslash;對客戶的信息了解模塊二：開發(fā)客戶的步驟與識別技巧Oslash;收集名單Oslash;ABC分類Oslash;制定計劃Oslash;大量行動Oslash;黃金客戶特質(zhì)模塊三：客戶需

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