卓越班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉

【上篇：律己篇】（職業(yè)化素養(yǎng)）

**項(xiàng)修煉：班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)

1、什么是職業(yè)化

2、什么是班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)

3、企業(yè)為什么需要班組長(zhǎng)

※何謂班組，班組長(zhǎng)

4、從操作走向管理的成長(zhǎng)秘訣

5、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)

※管事和理人兩不誤

※過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧

※制度化與人性化管理的結(jié)合技巧

6、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

※班組長(zhǎng)的角色定位

7、班組長(zhǎng)的5個(gè)能力

※角色認(rèn)知能力

※執(zhí)行力

※溝通能力

※發(fā)現(xiàn)、解決問題能力

※教導(dǎo)能力

8、班組長(zhǎng)的職業(yè)化素質(zhì)要求

※不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長(zhǎng)類型

※欺上瞞下型

※碌碌無為型

※不溫不火型

※心有余而力不足型

9、班組長(zhǎng)的責(zé)任內(nèi)涵

10、班組長(zhǎng)是班組文化的設(shè)計(jì)者和維護(hù)者

◎案例研討：班組長(zhǎng)普遍面臨的問題

◎案例研討：車間班組長(zhǎng)張三的苦惱

◎體驗(yàn)式情景游戲：湊數(shù)字

◎案例研討：沒有責(zé)任感的李四班組長(zhǎng)

【中篇：育人篇】（領(lǐng)導(dǎo)化管理）

第二項(xiàng)修煉：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技巧 

1、什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)

※領(lǐng)導(dǎo)與影響力的關(guān)系

2、班組長(zhǎng)影響力提升的途徑 

3、提升影響力的幾點(diǎn)技巧 

4、常見的3種班組長(zhǎng)管理風(fēng)格

※3種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用技巧

※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的核心思想（3句話）

5、員工的成長(zhǎng)過程

※員工分類四象限及甄別

6、管理班組團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格策略

7、如何管理各種不同類型的員工

※如何掌握員工的情緒變化

※活用員工的短處

※管理“野馬”的招術(shù)

※管理年輕氣燥的員工

※應(yīng)對(duì)老資格員工

※管理桀驁不馴員工

※泛90員工管理的5大原則

8、班組長(zhǎng)的“剛”與“柔”

※班組長(zhǎng)管理中“剛”的3個(gè)要點(diǎn)

※班組長(zhǎng)管理中“柔”的2個(gè)要點(diǎn)

9、知人善用，學(xué)會(huì)授權(quán)

※授權(quán)的障礙

※授權(quán)的3個(gè)關(guān)鍵步驟

10、團(tuán)隊(duì)管理精髓

※如何與下級(jí)“雙贏”

◎案例研討：班組不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)策

◎案例研討：這是什么類型的員工

◎案例研討：田七上班時(shí)間閱讀報(bào)紙雜志

◎案例研討：商解《西游記》之團(tuán)隊(duì)管理

第三項(xiàng)修煉：部署培育與指導(dǎo)

※班組長(zhǎng)的“選育用留”

1、什么是培育與指導(dǎo)

※何為培育

※與培育有關(guān)的因素

※何為培育與指導(dǎo)（OJT）

2、培育部署的好處

3、誰來進(jìn)行培育與指導(dǎo)

4、部署培育的常見誤區(qū)

5、培育與指導(dǎo)部署的4個(gè)基本步驟

※**步：確認(rèn)學(xué)習(xí)需求（素質(zhì)冰山模型、提煉訓(xùn)練需求）

※第二步：制定輔導(dǎo)計(jì)劃（擬定部署培育日程表）

※第三步：執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃（幾種常見教導(dǎo)方式、工作教導(dǎo)6步法）

※第四步：評(píng)估學(xué)習(xí)成效（重點(diǎn)評(píng)估）

6、作業(yè)指導(dǎo)的3個(gè)要點(diǎn)

7、指導(dǎo)各種不同類型部署的策略

※指導(dǎo)難帶部署的3大原則

※如何指導(dǎo)缺乏積極性的部署

※如何指導(dǎo)滿腹牢騷的部署

※如何指導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部署

※如何應(yīng)對(duì)部署的“我做不到”

※如何應(yīng)對(duì)部署的“該怎么辦”（大的誤區(qū)、正確做法的3個(gè)步驟）

※如何指導(dǎo)驕傲自滿的部署

8、培育與指導(dǎo)應(yīng)注意的事項(xiàng)

◎案例研討：忙碌的劉二班組長(zhǎng)

◎案例研討：班組長(zhǎng)培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀

◎演練：各組討論確定與工作相關(guān)的教導(dǎo)事項(xiàng)

◎案例研討：如何改變部署的思維方式

第四項(xiàng)修煉：有效溝通與激勵(lì)

1、何謂溝通

※溝通的3大環(huán)節(jié)（溝通的過程）

※溝通的3個(gè)基本核心

2、信息溝通漏斗

※溝通中的常見誤解

3、非語言行為技巧

※游戲的3個(gè)啟示：

※溝通中訊息傳達(dá)的效果比例

4、傾聽與確認(rèn)的4大病癥

※有效培養(yǎng)傾聽能力的8個(gè)秘訣

5、溝通中說的技巧

※溝通時(shí)語言使用技巧（將“但是”換成“也”）

6、班組長(zhǎng)的3個(gè)溝通定律

7、與上級(jí)溝通要領(lǐng)

※有效與上司溝通的技巧

※與上級(jí)溝通注意事項(xiàng)

※向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)的程序

※請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度

※說服上級(jí)的技巧

※與上級(jí)溝通的核心

※上級(jí)需要你這樣待他

8、與下級(jí)溝通要領(lǐng)

※有效與下屬溝通技巧

※與下屬溝通注意事項(xiàng)

※如何給下屬正確傳達(dá)命令意圖（如何與下屬進(jìn)行溝通）

※如何使下屬積極接受命令

※如何批評(píng)下屬

9、與平行溝通要領(lǐng)

※有效與同事溝通技巧

※與同級(jí)溝通注意事項(xiàng)

※平行溝通要領(lǐng)

※同事需要你這樣待他

※跨部門溝通的3個(gè)本質(zhì)問題

10、激勵(lì)的技巧

※激勵(lì)的基本原理 

※漢堡包溝通技巧

※馬斯洛模型分析員工需求

※胡蘿卜加大棒的實(shí)施技巧

※非金錢激勵(lì)員工的20種方法

※“表揚(yáng)”和“批評(píng)”的技巧與步驟

11、人際溝通的要點(diǎn)

◎體驗(yàn)式情景游戲：我說你做

◎案例研討：一位班組長(zhǎng)的“直言”

◎案例研討：和尚認(rèn)錯(cuò)

第五項(xiàng)修煉：高效執(zhí)行力打造

1、執(zhí)行力到底是什么

2、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3、執(zhí)行力不到位的4個(gè)不良態(tài)度

4、執(zhí)行力不佳的3個(gè)通病

5、執(zhí)行力不佳的原因

※執(zhí)行力不佳的1個(gè)基本原因

※執(zhí)行力不佳的8個(gè)常見原因分析

6、執(zhí)行型管理者要做的7件事

※用科學(xué)程序保證執(zhí)行

7、提高執(zhí)行力的5R方法

※執(zhí)行力實(shí)行過程中的5個(gè)“凡是”

8、革除執(zhí)行力低下的五大陋習(xí)

※陋習(xí)一：講過了

※陋習(xí)二：我不會(huì)

※陋習(xí)三：沒辦法

※陋習(xí)四：不可能

※陋習(xí)五：找借口

9、班組長(zhǎng)的5大執(zhí)行力

※班組長(zhǎng)的執(zhí)行職責(zé)

※提高班組長(zhǎng)服從力的5個(gè)層次

※提高班組長(zhǎng)溝通力的4個(gè)層次

※提高班組長(zhǎng)行動(dòng)力的3個(gè)層次

【下篇：做事篇】（精益化現(xiàn)場(chǎng)）

第六項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)管理效率提升 

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的全局觀

2、現(xiàn)場(chǎng)管理之屋及其內(nèi)涵

3、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)）

4、班組一日管理

※班組長(zhǎng)一日工作全貌

※工作交接

※高效率早會(huì)

※生產(chǎn)確認(rèn)

※品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

（1）質(zhì)量管理的2個(gè)重點(diǎn)——標(biāo)準(zhǔn)化與變化點(diǎn)管理

（2）標(biāo)準(zhǔn)化操作目的

（3）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

（4）工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn)

（5）現(xiàn)場(chǎng)管理的PDCA—SDCA循環(huán)

（6）標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用

※4M1E變化點(diǎn)把握

※預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)

※交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)

※報(bào)表填寫

※當(dāng)日工作總結(jié)

5、班組長(zhǎng)時(shí)間管理技巧

第七項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決

1、什么是問題

2、問題的類型

3、問題意識(shí)

4、解決問題的素質(zhì)要求

5、解決問題的目的

6、解決問題的基本思路

7、問題解決流程的5個(gè)階段

8、問題的種類與結(jié)果

9、常見問題的時(shí)間管理工作

10、解決問題需要的技能

11、解決問題的常見障礙和誤區(qū)

12、解決問題的三個(gè)關(guān)鍵

13、解決問題的8D法

※課題選定※現(xiàn)狀把握和目標(biāo)設(shè)定※編制活動(dòng)計(jì)劃※要因分析※對(duì)策研討和實(shí)施※效果確認(rèn)※標(biāo)準(zhǔn)化和管理定著化※反省及今后計(jì)劃

第八項(xiàng)修煉：精益化現(xiàn)場(chǎng)改善

1、精益化現(xiàn)場(chǎng)改善

※什么是精益

※什么是現(xiàn)場(chǎng)

※什么是改善

※什么是精益化現(xiàn)場(chǎng)改善

2、現(xiàn)場(chǎng)改善的作用

3、如何發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)問題

4、如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善

※應(yīng)對(duì)消極態(tài)度的5大要點(diǎn)

※改善的3個(gè)出發(fā)點(diǎn)

※七種浪費(fèi)

※改善的注意事項(xiàng)

※如何推行持續(xù)改善

※現(xiàn)場(chǎng)改善的步驟

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