基于引導(dǎo)技術(shù)的銷售團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)及培訓(xùn)
基于引導(dǎo)技術(shù)的銷售團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)及培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
基于引導(dǎo)技術(shù)的銷售團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)及培訓(xùn)
銷售職業(yè)化認(rèn)知:
一、銷售工作的發(fā)展階段
二、銷售人員的工作職責(zé)
三、什么是職業(yè)化
四、銷售人員的職業(yè)心態(tài):
1、陽光的心態(tài);
2、挑戰(zhàn)的心態(tài);
3、共贏的心態(tài);
4、空杯的心態(tài);
5、老板的心態(tài)
6、感恩的心態(tài)
五、銷售人員的職業(yè)能力:
1、學(xué)習(xí)力:
2、分析力;
3、溝通力;
4、談判力;
5、創(chuàng)新力;
6、管理力;
六、銷售人員的職業(yè)形象
——看起來就像專業(yè)人士
1、職業(yè)化形象的要點(diǎn):
2、行業(yè)職業(yè)化形象的要點(diǎn)
3、商務(wù)禮儀
電話禮儀、拜訪禮儀、談判禮儀、宴會(huì)禮儀等
七、銷售人員的職業(yè)態(tài)度
——用心對(duì)待客戶,用心銷售
培養(yǎng)工作態(tài)度的要領(lǐng)
八、銷售人員的職業(yè)道德
——堅(jiān)持公司品牌信譽(yù),對(duì)客戶負(fù)責(zé)
品牌:職業(yè)化工作道德的整體意識(shí)
九、銷售人員的職業(yè)高端化解讀:
1、執(zhí)行力:區(qū)分任務(wù)和結(jié)果;
2、人際關(guān)系高手:人際關(guān)系六大狀態(tài)
3、產(chǎn)品講師:客戶不知道的,你知道??蛻糁赖?,你比他知道的更正確、更準(zhǔn)確。
4、顧問師: 除了專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),你還要擁有了解周邊知識(shí)的能力。
5、性格講師:不同類型的客戶的應(yīng)對(duì)原則和方法。
6、自我教練(目標(biāo)設(shè)定和管理):自己能都做好自己的教練。
銷售技能培訓(xùn):
**模塊:客戶分類
研討:客戶分類的意義及實(shí)戰(zhàn)作用。
客戶分類的主要要素及原則。
行動(dòng)學(xué)習(xí)法:如何確立符合需求的客戶分類辦法及標(biāo)準(zhǔn)。
客戶分類后應(yīng)當(dāng)實(shí)施的工作內(nèi)容。
第二模塊:客戶關(guān)系管理
如何理解客戶管理的核心:“對(duì)未來的管理”?
客戶管理的“四階段模型”:
1、管理前導(dǎo)階段
如何進(jìn)行大客戶管理的孕育?
大客戶管理孕育的專業(yè)流程:獲取資訊、調(diào)查真相、挖掘需求
2、管理早期階段
如何進(jìn)行大客戶的初步接觸?
如何讓大客戶體驗(yàn)到選擇的正確?
客戶管理早期的流程:固化需求、特色設(shè)計(jì)、談判促進(jìn)
3、管理中期階段
如何提供大客戶的全方位服務(wù)?
如何實(shí)現(xiàn)大客戶的滿意?
客戶組織中聚斂“人氣”的系統(tǒng)方案:原則、工具、技巧
4、伙伴關(guān)系階段
如何成為客戶的戰(zhàn)略伙伴?
與客戶成為伙伴的秘訣:模式與技巧
大客戶開發(fā)與實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 為什么談戀愛與做大客戶業(yè)務(wù)有驚人的相似之處?
像情場(chǎng)高手一樣做客戶開發(fā)與維護(hù)
2. 相識(shí):如何找到目標(biāo)對(duì)象和客戶
頭腦風(fēng)暴:哪些渠道可以幫助我們發(fā)掘新客戶?
什么情況下認(rèn)識(shí)的新客戶更便于平行溝通?
3. 相知:“破殼”— 建立與客戶的信任和關(guān)系
4. 相愛:怎樣愛得死去活來,非你不嫁
5. 相守:為什么要生一大群孩子
6. 熟悉中國(guó)人的黑白思維和做生意的特點(diǎn)
第三模塊:客戶談判提升
談判的要求及技巧催化
形象要求:穿著、談吐、行為;
自信力的要求:兩軍相遇勇者勝;
面隊(duì)突發(fā)事件應(yīng)變能力的要求:兩軍相遇智者勝;
說“不”的技巧,委婉式回答;
分析原因,逐個(gè)擊破,對(duì)問題進(jìn)行適當(dāng)分流;
用提問來進(jìn)行被動(dòng)與主動(dòng)的轉(zhuǎn)化。
商務(wù)談判的15點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)技巧
商務(wù)談判中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤解析
7、工業(yè)消費(fèi)品談判案例模擬與解讀。
【經(jīng)典案例示例】
某IT行業(yè)團(tuán)隊(duì)共識(shí)贏
項(xiàng)目背景:該IT公司成立于 1990 年美國(guó)硅谷,是全球一體化協(xié)作通訊的領(lǐng)導(dǎo)者,中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額**。
項(xiàng)目實(shí)施:**次共識(shí)營(yíng)——2011年4月開啟(中國(guó)公司)的中層團(tuán)隊(duì)共識(shí)贏
第二次共識(shí)營(yíng)——2011年11月開啟(中國(guó)公司)的中層團(tuán)隊(duì)共識(shí)贏
第三次共識(shí)營(yíng)——2012年6月開啟(中國(guó)公司)的高層團(tuán)隊(duì)共識(shí)贏
項(xiàng)目收益:
**次團(tuán)隊(duì)共識(shí)營(yíng),團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)出中國(guó)公司的三年愿景目標(biāo),提煉出團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品DNA,制定出發(fā)展共識(shí)贏的關(guān)鍵行動(dòng)方向;
第二次團(tuán)隊(duì)共識(shí)營(yíng)重點(diǎn)探詢歷史奇跡之墻,挖掘出阻礙實(shí)現(xiàn)勝利目標(biāo)的真正障礙和挑戰(zhàn),并群策群力出2011年的銷售重點(diǎn)行動(dòng)步驟;
第三次團(tuán)隊(duì)共識(shí)營(yíng)工作坊,**各種參與式引導(dǎo)技術(shù),探詢出該公司(中國(guó))將服務(wù)于長(zhǎng)期戰(zhàn)略下的新企業(yè)文化。
客戶收益:為該公司(中國(guó)分部)在全球公司的地位快速晉升提供了重要貢獻(xiàn)。
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戰(zhàn)略提升與盈利改進(jìn)對(duì)象:企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收益:1、全面理解社會(huì)生產(chǎn)變革邏輯2、掌握戰(zhàn)略優(yōu)化與盈利改進(jìn)的內(nèi)核體系3、學(xué)習(xí)個(gè)性化分析自身行業(yè)及企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)課綱:一、課題背景:1、宏觀背景解析:社會(huì)生產(chǎn)模式進(jìn)化2、企業(yè)進(jìn)化基本邏輯:從分工到協(xié)同、從經(jīng)驗(yàn)到創(chuàng)新、規(guī)模與團(tuán)隊(duì)比例、從產(chǎn)能到效率3、更高效的學(xué)習(xí):成長(zhǎng)需求層次——應(yīng)對(duì)外部的問題、應(yīng)對(duì)內(nèi)部的問題、應(yīng)對(duì)自己的問題研討
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組織效率變革與領(lǐng)導(dǎo)素能發(fā)展-管理者共識(shí)工作坊課程實(shí)施綱要:變革背景與綜合環(huán)境共識(shí):社會(huì)生產(chǎn)邏輯的宏觀進(jìn)化與管理價(jià)值觀的典型趨勢(shì)組織壓力現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)組織變革的必要性的影響二、變革方向與變革趨勢(shì)認(rèn)知:1、組織的新任務(wù):邏輯重構(gòu)、配置資源、人才發(fā)展、模式創(chuàng)新2、管理者的新任務(wù):心智資本建構(gòu)、操作系統(tǒng)升級(jí)、自我素能完善、變革工具應(yīng)用3、組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢(shì):3.1
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大客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷課程對(duì)象:工業(yè)消費(fèi)品、現(xiàn)代服務(wù)等行業(yè)高級(jí)銷售經(jīng)理課程目標(biāo):1、了解營(yíng)銷心理學(xué),把握高端客戶的心理需求2、掌握銷售心理與行為分析工具及方法3、強(qiáng)化高級(jí)銷售人員的價(jià)值主張4、了解客戶的個(gè)性模式分類與差異化高效溝通課程綱要:第一模塊:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息模式與更快變化的社會(huì)關(guān)系傳媒行業(yè)營(yíng)銷姿態(tài)的演變與趨勢(shì)二.大客戶
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高階領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地執(zhí)行一、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及高速發(fā)展期的高階領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與變革的外部環(huán)境特點(diǎn)與組織需求背景:1.1、我所參與的近十余年來的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)變革;1.1、組織進(jìn)入高速進(jìn)化階段,職業(yè)價(jià)值進(jìn)行分流狀態(tài);1.2、企業(yè)組織的新任務(wù):邏輯重構(gòu)、配置資源、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、外拓創(chuàng)新;2、管理者的新任務(wù):自我心智資本建構(gòu)、底層思維系統(tǒng)升級(jí)、自我綜合素能完善、
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前瞻思維與高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力(一天版)實(shí)施進(jìn)度表課時(shí)內(nèi)容上午09:00-10:251、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與變革的外部環(huán)境;2、領(lǐng)導(dǎo)力蛻變的涉及范疇:規(guī)律與趨勢(shì)、思維與理念、工具與技巧;3、社會(huì)價(jià)值觀與管理價(jià)值觀正在發(fā)生突變式變化;4、領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值:從處理已發(fā)生的到規(guī)劃未發(fā)生的;5、管理者四大職能:擴(kuò)大組織的直接成果、強(qiáng)化組織的存在價(jià)值、預(yù)判可能出現(xiàn)的問題、培養(yǎng)明天需要的人才
講師:季佩楓詳情
一、開場(chǎng)互動(dòng)(探索參訓(xùn)成員溝通特點(diǎn),針對(duì)性細(xì)節(jié)定位):◎圖畫自我◎自我評(píng)價(jià)二、銷售心態(tài)模塊1、認(rèn)識(shí)銷售工作:2、銷售發(fā)展的四個(gè)階段;3、銷售人員的四個(gè)階段;4、達(dá)成銷售業(yè)績(jī)持續(xù)成長(zhǎng)的因素有哪些?品牌成長(zhǎng)、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場(chǎng)需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護(hù)能力5、盡職盡責(zé),培養(yǎng)主人翁意識(shí)拋棄“打工心態(tài)”,擁有“老板心態(tài)”自動(dòng)自發(fā),拒做“按鈕式”員工讓責(zé)任感
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大客戶關(guān)系管理 01.01
銷售心態(tài)模塊1、認(rèn)識(shí)銷售工作:2、銷售發(fā)展的四個(gè)階段;3、銷售人員的四個(gè)階段;4、銷售贏家分解和解讀:“贏”由五個(gè)漢字組成:亡、口、月、貝、凡包含著贏家必備的五種意識(shí)或能力。亡:危機(jī)意識(shí);口:溝通能力;月:時(shí)間觀念;貝:取財(cái)有道;凡:平常心態(tài)‘5、達(dá)成銷售業(yè)績(jī)持續(xù)成長(zhǎng)的因素有哪些?品牌成長(zhǎng)、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場(chǎng)需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護(hù)能力互動(dòng)項(xiàng)目:
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九型性格分析及其在管理中的應(yīng)用 01.01
1、課前互動(dòng),根據(jù)人數(shù)確定性格分析小組2、九型性格的概念及理論知識(shí)基礎(chǔ)(1)、九型人格的起源和故事(2)、九型人格九柱圖(3)、九型人格簡(jiǎn)單分類(4)、九型人格性格密碼基本概念及分類(5)、九型人格性格特質(zhì)3、為什么管理者一定要學(xué)習(xí)? 決策的需要:每種性格都有其不同的注意力焦點(diǎn)和盲區(qū),一旦性格類型被確定,即可知道每種人在決策時(shí)會(huì)關(guān)注什么,而慣性會(huì)忽略什么。這
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渠道開發(fā)之金牌談判手特訓(xùn)課程 01.01
導(dǎo)入模塊:開場(chǎng)互動(dòng)(團(tuán)隊(duì)默契度游戲與關(guān)機(jī)要求)1、為什么“銷售和談判能力”成為銷售型企業(yè)的培訓(xùn)關(guān)鍵詞?2、達(dá)成銷售或開發(fā)成功的因素有哪些?企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、經(jīng)銷商需求、銷售能力3、職業(yè)銷售經(jīng)理的自身價(jià)值哪些能得到真正的提高與體現(xiàn)?認(rèn)知模塊:1、認(rèn)識(shí)銷售工作:這是矛盾的一個(gè)行業(yè),技術(shù)含量低和技術(shù)含量高的相對(duì)關(guān)系成王敗寇這個(gè)成語對(duì)于銷售工作的定性2、個(gè)人銷售和
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