《高效溝通》
《高效溝通》詳細內(nèi)容
《高效溝通》
**章 溝通的理解
1. 企業(yè)溝通的意義及重要性分析
2. 良好溝通的內(nèi)涵
3. 溝通的過程:編碼、解碼、反饋;
4. 溝通的三種表示形式
第二章:傾聽的藝術(shù)
1. 傾聽的層次
2. 積極傾聽:用詞、語調(diào)和動作
3. 有效傾聽的技能
4. 傾聽的禁忌
5. 無法傾聽的原因分析
第三章:親和力的建立
1. 微笑
2. 贊美是溝通的潤滑劑
3. 同理心
4. 合一架構(gòu)法
5. 綜合案例練習(xí)
第四章:如何與上級溝通?
1. 你的上級怎樣看你;
2. 接受任務(wù)的三個步驟;
3. 如何向上級報告問題?
4. 學(xué)會傾聽上級;
5. 討論:為什么我的建議沒有被采納?
第五章:如何與下級溝通?
1. 與下級溝通的原則;
2. 如何與問題型員工溝通;
3. 如何提出你的批評?
4. 討論:如何讓會議溝通有效?
5. 案例情景分析與討論
第六章:沖突的處理
1. 常見的沖突形式
2. 處理抗拒的步驟
3. 案例討論
第七章:職業(yè)素養(yǎng)
1. 以責(zé)任為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
2. 以進去為導(dǎo)向的職業(yè)意識以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
3. 以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理
4. 以協(xié)作為導(dǎo)向的職業(yè)精神
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《高效溝通》課程大綱 02.21
《高效溝通》【課程背景】美國著名財經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO喬爾瑪·奧利拉(諾基亞公司)說:一個稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條:首先是溝通的能力;還有就是對人進行管理的能力。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通;哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示
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《職業(yè)化團隊塑造》課程大綱 02.21
《職業(yè)化團隊塑造》【課程背景】中國各類企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中。能否盡快地徹底實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型,直接關(guān)系到每個企業(yè)在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力。要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型,必須形成職業(yè)化的員工隊伍。本課程立足中國企業(yè)現(xiàn)狀,幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能,為企業(yè)提供的員工職業(yè)化訓(xùn)練方案?!臼谡n對象】企業(yè)中高層管理
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《中層管理核心技能提升》課程大綱 02.21
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《人際關(guān)系與壓力管理》【課程背景】工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁,太多太多的壓力像潮水一般,一浪接一浪地向我們蜂擁而來,我們的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可?!鳡?卡耐基說:情緒管理是人生的第一大管理。在重重壓力下,我們該怎么辦?本課程將使你在重重壓力下快樂生活和工作!讓你從此遠離生活和工作中的壓
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《黃金心態(tài),卓越人生》 01.01
講心態(tài)決定狀態(tài) 由奧運會所想到的 關(guān)于心態(tài)的心理學(xué)實驗 魚的哲學(xué) 你不能改變天氣但可以改變心情 關(guān)于心態(tài)的三種體驗 心態(tài)能夠決定成敗嗎? 職業(yè)成功的素質(zhì)模型 企業(yè)中的四種人 第二講積極心態(tài) 強烈的成就欲望 給自己積極地提問 清晰的人生奮斗目標(biāo) 明確的職業(yè)生涯規(guī)劃 想到做到=得到 敢于亮劍的競爭精神 要做就做 大格局大成功 職
講師:陳輝詳情
《精英團隊訓(xùn)練》 01.01
講變革篇——開啟學(xué)員內(nèi)心改變之門(1小時)#376;破冰游戲#376;團隊組建第二講溝通篇——團隊成員的積極有效溝通(1小時)#376;溝通技巧#376;團隊體驗—溝通實戰(zhàn)第三講心態(tài)篇——正確的工作態(tài)度(1小時)#376;職業(yè)化心態(tài)的重要性第四講團隊篇——促進團隊合作,達到個人及團隊的整體成功(3小時)#376;團隊的基本理念#376;高效團隊的特征
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