崛起之道：企業(yè)雙贏式管理

  培訓(xùn)講師：許正文

講師背景：
一、教育背景"國際MBA(工商管理碩士),英國諾森比亞大學(xué)紐卡思商學(xué)院Pre-MBA,中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易管理學(xué)院國際商貿(mào)英語,對外經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易管理干部學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理,安徽省財貿(mào)學(xué)院"二、工作經(jīng)歷" 詳細(xì)>>

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崛起之道：企業(yè)雙贏式管理

**講 戰(zhàn)略適應(yīng)：全球企業(yè)的競合

 

1、全球經(jīng)濟(jì)三大變化

 

網(wǎng)絡(luò)化

信息化

大規(guī)模客戶化

 

2、后WTO時代中國企業(yè)面臨三大挑戰(zhàn)

 

全球化

速度化

個性化

 

3、跨國公司戰(zhàn)略遷徙與中國的世界工廠

 

比較優(yōu)勢與跨國公司總部遷移浪潮

競爭制高點(diǎn)與跨國公司產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

全球產(chǎn)業(yè)分工與中國的世界工廠

 

 

第二講 戰(zhàn)略博弈：從零和游戲到雙贏

 

1、企業(yè)競爭的七種武器

 

產(chǎn)品競爭

價格競爭

成本競爭

技術(shù)競爭

品牌競爭

服務(wù)競爭

標(biāo)準(zhǔn)競爭

 

2、戰(zhàn)略PK的三重境界

 

零和

雙贏

多贏

 

3、案例研討

 

第三講 雙贏管理基本原理與應(yīng)用框架

 

1、雙贏哲學(xué)

1 1>2與倍數(shù)效應(yīng)

產(chǎn)業(yè)鏈與價值分工

商業(yè)集群與協(xié)同效應(yīng)

 

2、雙贏管理的基本范疇

與競爭對手

與供應(yīng)商

與銷售服務(wù)商

與客戶

與員工

與股東

與公共組織

 

3、雙贏管理基本框架

雙贏管理的核心價值

雙贏管理的關(guān)鍵要素

雙贏管理的運(yùn)行機(jī)制

雙贏管理的評估標(biāo)準(zhǔn)

 

4、案例分析

三國演義與竟合之道

西門子手機(jī)與明基的并購

 

第四講 雙贏管理的基本方法與技巧

 

1、外包：Nike鞋的生產(chǎn) （與供應(yīng)商）

2、模塊化：尼桑制造 （與供應(yīng)商）

3、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟：Wentel模式 （與競爭對手）

4、合作研發(fā)：索尼 愛立信（與競爭對手）

5、聯(lián)合采購：中國鋼鐵企業(yè) （與競爭對手）

6、商業(yè)協(xié)同：麥當(dāng)勞與肯德基 （與競爭對手）

7、換位思考與價值共享：雙贏談判，中海油收購優(yōu)尼克（與競爭對手）

8、服務(wù)利潤鏈：HP、聯(lián)想 （與銷售服務(wù)商）

9、客戶價值鏈：GE （與客戶）

10、內(nèi)部客戶：西南航空 （與員工）

11、期權(quán)與MBO：新興創(chuàng)業(yè)企業(yè) （與股東）

12、循環(huán)經(jīng)濟(jì)：Bodyshop （與社會）

 

第五講 如何實(shí)現(xiàn)與競爭對手的雙贏？

 

1、競爭對手與競爭策略

2、競爭的高境界：不戰(zhàn)而勝

3、從雙贏走向多贏

4、案例研討：北京現(xiàn)代與東風(fēng)悅達(dá)起亞的曖昧競爭

 

第六講 如何實(shí)現(xiàn)廠商與供應(yīng)商的雙贏？

 

1、鐵礦石漲價與中國鋼鐵企業(yè)全球博弈

2、河北的奶牛銀行

3、供應(yīng)鏈管理與價值轉(zhuǎn)移

4、案例研討：沃爾瑪?shù)牡蛢r采購

 

第七講 如何實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏？

 

1、客戶終生價值

2、增值服務(wù)

3、客戶細(xì)分與選擇

4、案例研討：英國本特利汽車的超級保守

 

第八講 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏？

 

1、企業(yè)遠(yuǎn)景與員工職業(yè)生涯規(guī)劃

2、企業(yè)文化與積分平衡卡

3、綜合考核與多層激勵

4、員工持股

5、案例研討：用友的一股獨(dú)大與SBU

 

 

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模塊1：客戶服務(wù)的本質(zhì)1、麥當(dāng)勞賣什么？2、商業(yè)平臺與服務(wù)3、需求滿足與服務(wù)4、管理與服務(wù)#8226;模塊2：終身價值與客戶利潤鏈1、顧客終身價值2、終身價值與顧客服務(wù)成本3、服務(wù)利潤鏈#8226;模塊3：客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力1、為什么客戶服務(wù)要從高層做起？2、如何建立高效的服務(wù)戰(zhàn)略？GE的卓越服務(wù)體系:5個步驟4個核心3、如何創(chuàng)建“服務(wù)導(dǎo)向型”組織文化？文化滲

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模塊1：什么是運(yùn)營管理1、運(yùn)營管理的三個基本概念2、運(yùn)營管理的三個關(guān)鍵階段3、運(yùn)營管理的三個關(guān)鍵要素4、運(yùn)營管理的三個關(guān)鍵指標(biāo)5、運(yùn)營管理的三個關(guān)鍵策略#8226;模塊2：戰(zhàn)略運(yùn)營與決戰(zhàn)中端1、聯(lián)想管理哲學(xué)中的三個步驟2、企業(yè)運(yùn)營黑匣子3、為什么要決戰(zhàn)中端？4、決戰(zhàn)中端的成功模型#8226;模塊3：進(jìn)銷存管理與供應(yīng)鏈集成1、采購管理2、供應(yīng)商管理3、優(yōu)庫存4

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