《TTT》

  培訓(xùn)講師：吳文輝

講師背景：
■中國十大行業(yè)培訓(xùn)師■阿里巴巴直播中心特邀講師■中華講師網(wǎng)廣東運(yùn)營商■中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)簽約金牌講師■商戰(zhàn)名家網(wǎng)特聘講師■浙江十大杰出營銷專家■2006培訓(xùn)中國風(fēng)云人物■北京大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園特邀講師■廣東大學(xué)校園創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)明星講師■華北電力大學(xué)特邀客 詳細(xì)>>

吳文輝
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《TTT》詳細(xì)內(nèi)容

《TTT》

一、培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識

1、培訓(xùn)的釋義

2、TTT的釋義

3、培訓(xùn)的意義

4、培訓(xùn)的層次

5、培訓(xùn)的原則

 

二、培訓(xùn)師的職業(yè)知識

1、培訓(xùn)師的職責(zé)

2、培訓(xùn)師具備的技能

3、杰出培訓(xùn)師的特性

4、優(yōu)秀培訓(xùn)講師培訓(xùn)的基本原則

5、培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃

 

三、培訓(xùn)師專業(yè)知識的工具

1、成人學(xué)習(xí)的原理、特點(diǎn)和風(fēng)格

2、潛意識講解

3、體驗式培訓(xùn)講解

 

四、培訓(xùn)師的培訓(xùn)方法工具

1、戶外拓展培訓(xùn)技巧

2、沙盤模擬培訓(xùn)技巧

3、角色扮演培訓(xùn)技巧

4、游戲法培訓(xùn)技巧

 

五、授課前專業(yè)技巧

1、培訓(xùn)調(diào)查

2、培訓(xùn)需求分析

3、課程開發(fā)技巧

4、資料收集和整理技巧

5、培訓(xùn)助理選拔和培訓(xùn)技巧

6、培訓(xùn)工具選擇和使用

7、培訓(xùn)師授課前狀態(tài)調(diào)節(jié)技巧

 

六、專業(yè)授課技巧

1、開場技巧

2、吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則

3、講授技巧

4、掌控課堂技巧

5、培訓(xùn)的回顧與總結(jié)技巧

6、突發(fā)場現(xiàn)的處理技巧

7、如何提升與學(xué)員互動式信息反饋

8、提問技巧

9、解答技巧

10、如何運(yùn)用幽默授課技巧

11、陳述技巧

12、激勵技巧

13、結(jié)尾技巧

 

七、TTT課后的專業(yè)技能修煉與自我修煉

1、培訓(xùn)評估的層次

2、培訓(xùn)評估的方法

3、培訓(xùn)師的自我評估

4、培訓(xùn)師的語速、嗓子、發(fā)聲訓(xùn)練

5、培訓(xùn)師的手勢、眼神、站立訓(xùn)練

6、培訓(xùn)師心態(tài)的調(diào)整技巧

7、專業(yè)培訓(xùn)師自我提升的“三重法則”

 

八、專業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗和教訓(xùn)

1、培訓(xùn)師易犯的20個錯誤

2、培訓(xùn)師的七大“死穴”

3、讓學(xué)員滿意的訣竅

4、如何講好一個故事

5、如何講好一個人

6、如何讓學(xué)員行動

7、如何做好講述的開頭和結(jié)尾

8、培訓(xùn)師的自我反省技巧

 

九、復(fù)習(xí)與討論

復(fù)習(xí)

（1）基本知識：培訓(xùn)理論講師素養(yǎng)課程規(guī)劃教案

（2）基本技能：語言表達(dá)角色表演肢體語言系統(tǒng)

（3）講師修煉：精練、經(jīng)典、意志力、感召力、推動力、影響力、公信力、領(lǐng)悟力、感染力、  

變通力、引導(dǎo)力、組織力、領(lǐng)導(dǎo)力、變化力、敏銳度、投入度、鼓動性、綜合性、風(fēng)格與風(fēng)范。

練習(xí)與討論

（1）測試：目前培訓(xùn)難題和優(yōu)勢

（2）討論：成功培訓(xùn)的特征

（3）興奮點(diǎn)、疲勞點(diǎn)。。。之觀察

（4）演講與互動方法的優(yōu)劣

 

吳文輝老師的其它課程

課程大綱：　　節(jié)原生家庭與人際關(guān)系　　一、父母的溝通模式影響了子女的人際關(guān)系　　二、商務(wù)人士的溝通模式三類型　　(一)取悅型　　(二)離開型　　(三)對抗型　　三、商務(wù)溝通時，肢體語言／語調(diào)／內(nèi)容的比重分析　　四、商務(wù)人士拓展人際關(guān)系的三大目標(biāo)　　(一)維持美滿的家庭氣氛　　(二)建立良好的客戶關(guān)系　　(三)創(chuàng)造個人顛峰的銷售業(yè)績　　五、提問／回答／小結(jié)語　

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課程大綱：　　一、銷售人員對行業(yè)的認(rèn)知　　1、推銷的重要性　　2、銷售人員的基本模式　　3、推銷的基本過程　　4、21世紀(jì)銷售變化的新趨勢　　二、銷售人員具備的個性和知識　　1、銷售人員的基本品格　　2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識　　3、掌握消費(fèi)者消費(fèi)知識　　4、對客戶消費(fèi)的調(diào)查及了解　　三、銷售人員的有效溝通技巧　　1、對溝通的認(rèn)識　　2、溝通的基本模式和構(gòu)成

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課程大綱：章：營銷人員基本素質(zhì)1.營銷人員必備素質(zhì)2.營銷人員必備知識3.營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德第二章：透析客戶需求1.大客戶需求分析-馬氏模型與冰山模型2.需求、要求和需要3.性格與溝通第三章：大客戶銷售中的溝通（上）1.各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備2.拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)3.發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧4.客戶利益呈現(xiàn)（建立信

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情緒壓力管理   01.01

課程大綱：　　講壓力正確認(rèn)知　　1.什么是壓力　　2.壓力來源　　3.現(xiàn)代社會的壓力源有哪些？　　4.為什么有壓力？工作方面　　5.為什么有壓力？個性方面　　6.為什么有壓力？家庭方面　　第二講有效壓力管理　　1.對壓力的正確認(rèn)識　　2.面對壓力　　3.如何應(yīng)對壓力？　　4.解決的心態(tài)　　5.戰(zhàn)勝壓力；　　第三講壓力緩解方法與技巧　　1.把工作作為調(diào)適壓力的

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　　課程模塊一：危機(jī)意識管理　　一、危機(jī)管理概論　　1.危機(jī)的定義　　2.危機(jī)的特征　　突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性　　3.危機(jī)的內(nèi)涵與意義　　4.危機(jī)的分類　　5.危險與機(jī)遇　　6.危機(jī)管理的定義與定位　　7.對危機(jī)的描述　　危機(jī)形成和發(fā)展階段　　危機(jī)規(guī)?！　∥C(jī)的可把握性　　8.危機(jī)處理的基本原則　　二、危機(jī)成因分析　　1.廣義

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　　講什么是團(tuán)隊　　1.團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素　　2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別　　3.團(tuán)隊的類型　　第二講團(tuán)隊為什么如此流行　　1.團(tuán)隊流行的原因　　2.組建團(tuán)隊的阻力　　3.團(tuán)隊對組織的益處　　4.團(tuán)隊對個體的影響　　第三講團(tuán)隊的發(fā)展階段　　1.團(tuán)隊的成立期　　2.團(tuán)隊的動蕩期　　3.團(tuán)隊的穩(wěn)定期　　4.團(tuán)隊的高產(chǎn)期　　5.團(tuán)隊的調(diào)整期　　第四講彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊　　1

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　　單元領(lǐng)導(dǎo)力決定企業(yè)發(fā)展方向　　一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)就是指引方向　　1、“領(lǐng)”靠決策，“導(dǎo)”靠認(rèn)同　　2、不能指引方向就不能成為領(lǐng)導(dǎo)　　3、領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間用于把握方向　　4、方向必須在動態(tài)中調(diào)整　?。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)力就是恰如其分　　1、什么叫恰如其分　　2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征就是與眾不同　　3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須在實踐中認(rèn)真體會　?。ㄈ┟總€人都有可

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　　一、認(rèn)識錢　　1.什么是錢？　　2.窮企業(yè)、富企業(yè)？　　3.你有錢嗎？　　二、認(rèn)識時間　　1.什么是時間？　　2.時間枯竭的企業(yè)、時間富裕的企業(yè)；　　3.你有時間嗎？　　三、績效體系如何反映時間成本？　　四、浴火而后生----用時間做管理的必經(jīng)痛苦及豐厚收獲?！　∥?、錢流與時間流　　1.如何用現(xiàn)金流管理刺激成長；　　2.債務(wù)策略可刺激成長；　　3.時間流

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　　一、銷售人員溝通的內(nèi)涵　　1、銷售溝通的實質(zhì)問題是什么？　　2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”　　3、溝通的過程模式　　二、銷售過程中讓溝通幫助我們“簽單”　　1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”　　2、怎樣提問讓客戶更容易回答　　3、銷售人員的“三顆心”　　4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”　　5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對”　　6、如何克服溝通中的“問題”障礙　

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　　一、管理90后員工的“破冰技巧”　　1、什么是“管理的壓力”？　　2、什么是“工作的壓力”？　　3、什么是“音樂療法”？　　小組討論：90后為什么難管理？　　二、新時代的“90后的行動學(xué)習(xí)”　　1、90后員工渴望得到滿足是？（物質(zhì)、精神）　　2、學(xué)會90后的激勵法則　　3、管理90后的管理角色認(rèn)知　　A、教練　　B、裁判　　C、啦啦隊隊長　　案例：90后

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