QC新七種工具
QC新七種工具詳細(xì)內(nèi)容
QC新七種工具
**部分 全面質(zhì)量管理知識(shí)入門(mén)教育
1、品質(zhì)管理發(fā)展歷程
2、質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析
3、品質(zhì)管理的重要性
4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理之屋
5、TQM全面質(zhì)量管理介紹:質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化
①“三全一多樣”:全面、全程、全員,方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí):標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
6、F質(zhì)量成本分析:質(zhì)量控制不好所付的代價(jià)
①預(yù)防成本分析:
②失敗成本分析:
7、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
①顧客**的思想:
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理:
案例:盲人摸象
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程(戴明循環(huán))
④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
案例:神醫(yī)扁鵲的故事帶來(lái)的質(zhì)量控制啟示
⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想
從東西方吃飯文化的差異說(shuō)中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的過(guò)程控制思想
⑦現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理偏差的控制:異常原因與偶然原因引起的偏差分析
8、質(zhì)量損失的概念及其特性分析
第二部分 數(shù)據(jù)的收集與整理
1、數(shù)據(jù)的分類
2、總體和樣本的構(gòu)成原則
3、隨機(jī)抽樣的方法
①簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
②系統(tǒng)隨機(jī)抽樣
③分層抽樣
④整群抽樣
案例:隨機(jī)抽樣
4、隨機(jī)抽樣的原則
5、樣本的抽取時(shí)機(jī)
第三部分 QC新七種工具
1、什么是QC新七種工具
2、QC新七種工具誕生的背景
3、新老QC七種工具介紹
①舊七法介紹:檢查表、分層法、魚(yú)骨圖、排列圖、直方圖、管理圖、散布圖
(可根據(jù)客戶需求重點(diǎn)指導(dǎo)其中的手法)
4、新老QC七種工具及其他質(zhì)量控制手法應(yīng)用領(lǐng)域,異同點(diǎn)的介紹
5、新七種工具各手法概要
6、新七大手法之親和圖講解
①定義
②語(yǔ)言資料的收集方法
②頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用及其使用原則
③親和圖的作用
④親和圖作圖方法
⑤親和卡片的作成及其注意點(diǎn)
⑥親和圖和分層法的異同點(diǎn)分析及運(yùn)用指導(dǎo)
⑥親和圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)
⑦分小組練習(xí)及發(fā)表
7、新七大手法之關(guān)聯(lián)圖
①定義
②關(guān)聯(lián)圖的作用
③關(guān)聯(lián)圖的繪制方法
④原因卡片的作成原則
⑤關(guān)聯(lián)圖的種類
⑥末端原因及主要原因的尋找方法
⑦關(guān)聯(lián)圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)(案例)
⑧分小組練習(xí)及發(fā)表
8、新七大手法之系統(tǒng)圖
①定義
②系統(tǒng)圖的作用
③系統(tǒng)圖的繪制方法
④系統(tǒng)圖作為分析原因和尋找手段的具體操作方法
⑤系統(tǒng)圖評(píng)價(jià)和尋找佳手段的方法
⑥系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、魚(yú)骨圖的異同分析
⑦系統(tǒng)圖和魚(yú)骨圖的轉(zhuǎn)化
⑧系統(tǒng)圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)(案例)
⑨分小組練習(xí)及發(fā)表
9、新七大手法之矩陣圖
①定義
②矩陣圖的作用
③矩陣圖的繪制方法
④矩陣圖的分類及其使用領(lǐng)域
⑤矩陣圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)(案例)
10、新七大手法之矩陣數(shù)據(jù)解析法
11、新七大手法之箭頭圖
①定義
②箭頭圖的作用
③箭頭圖和甘特圖的異同分析
④箭頭圖術(shù)語(yǔ)介紹
作業(yè)
結(jié)點(diǎn)
虛作業(yè)
先行作業(yè)及后繼作業(yè)
并行作業(yè)
⑤箭頭圖不可使用的表現(xiàn)形式
⑥箭頭圖的繪圖方法
⑦箭頭圖中佳日程的尋找方法
⑧佳日程計(jì)劃在品質(zhì)及生產(chǎn)管理中的意義
⑨箭頭圖在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)(案例)
⑩練習(xí)
12、新七大手法之PDPC法
①定義
②PDPC法的作用
③PDPC法的種類
④PDPC法的繪圖方法
⑤PDPC法中各記號(hào)的含義
⑥PDPC法在質(zhì)量控制中實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)(案例)
13、活用新七種工具的注意點(diǎn)
①改善要充滿干勁
②迎難而上,具有解決問(wèn)題的意識(shí)
③各部門(mén)通力合作
14、各手法在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、公司業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、在庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售中的應(yīng)用
15、參考:各手法的來(lái)歷
第四部分 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
1、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖安排學(xué)員從現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行演練,老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
丁展鵬老師的其它課程
《質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理》課程主講:丁展鵬課時(shí):2天課程背景質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行決策,而有了質(zhì)量數(shù)據(jù)才能讓事實(shí)更有說(shuō)服力。但目前很多公司并不知道如何去收集數(shù)據(jù),有些收集了數(shù)據(jù)又不知如何應(yīng)用,讓質(zhì)量信息白白流失,從而喪失了改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。在質(zhì)量管理中常常需要研究這樣的問(wèn)題:如何控制質(zhì)量因素的取值使質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到要求?不同的質(zhì)量特性之間存在怎樣的關(guān)系
講師:丁展鵬詳情
《 TTT 》 03.03
《TTT》課程主講:丁展鵬課時(shí):2天課程背景這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代無(wú)論對(duì)個(gè)人,還是對(duì)企業(yè),培訓(xùn)如同一日三餐,萬(wàn)萬(wàn)省不得在這個(gè)時(shí)代,成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問(wèn)題:找到符合企業(yè)需要的人才;把辦公室與教室合二為一,進(jìn)行人材的自我復(fù)制。現(xiàn)代企業(yè)管理,管理者必須成為教練者,教育與培訓(xùn)的技能已經(jīng)成為管理者能力的核心所在。在您的企業(yè)一定具有下列人員及其遇到的困惑:☆有很多
講師:丁展鵬詳情
《做最優(yōu)秀的班組長(zhǎng)》 03.03
《做最優(yōu)秀的班組長(zhǎng)》課程主講:丁展鵬課時(shí):2天課程背景企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)?90的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)?90的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善?100的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)?100的一線員工靠誰(shuí)去管理?在各企業(yè)組織扁平化的今天,顯然,是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁,是
講師:丁展鵬詳情
《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者》課程主講:丁展鵬課時(shí):2天課程背景企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)?90的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)?90的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善?100的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)?100的一線員工靠誰(shuí)去管理?在各企業(yè)組織扁平化的今天,顯然,是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁
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《中高層精英訓(xùn)練營(yíng)》 03.03
《中高層精英訓(xùn)練營(yíng)》課程主講:丁展鵬課時(shí):4天課程要求參加人員:中高層管理者(特別適合公司高層帶領(lǐng)自己的核心團(tuán)隊(duì)參加)課程限制人數(shù):60人總要求:1.此課程為封閉式訓(xùn)練,作息時(shí)間及上課日程請(qǐng)全員遵守。請(qǐng)按照軍事化的規(guī)格嚴(yán)格要求自己。2.培訓(xùn)期間不得從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)3.全員同心協(xié)力保證培訓(xùn)圓滿完成課程目標(biāo)1、全面提升管理者的客戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等,轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)
講師:丁展鵬詳情
《質(zhì)量成本與控制》 03.03
《質(zhì)量成本與控制》課程主講:丁展鵬課時(shí):1天課程背景質(zhì)量第一,顧客至上已經(jīng)深入人心,但是質(zhì)量第一并不是不顧一切的滿足顧客需求,還應(yīng)該考慮成本,講求質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性反對(duì)不顧成本的質(zhì)量至善論,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)。主要表現(xiàn)在:一方面要保證產(chǎn)品質(zhì)量好,使顧客滿意;另一方面要保證支付的費(fèi)用盡可能低,最大限度的減少成本,做到質(zhì)量與成本的最佳匹配。既要考慮設(shè)計(jì)和
講師:丁展鵬詳情
《質(zhì)量管理意識(shí)提升》 03.03
《質(zhì)量管理意識(shí)提升》課程主講:丁展鵬課時(shí):1天課程背景隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展,如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代,而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開(kāi)始后,工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車(chē)道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年,各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起:事后檢驗(yàn)、過(guò)程控制、全面質(zhì)量
講師:丁展鵬詳情
《制造型企業(yè)80、90后員工的管理》 03.03
《制造型企業(yè)80、90后員工的管理》課程主講:丁展鵬課時(shí):2天課程背景面對(duì)大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè),構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍,管理者在頭痛,社會(huì)在憂心,我們?cè)撊绾芜m從?其實(shí)“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法,激勵(lì)有方,“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的!管理80、90后員
講師:丁展鵬詳情
《制造質(zhì)量控制》 03.03
《制造質(zhì)量控制》課程主講:丁展鵬課時(shí):2天課程背景目前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展時(shí)期,中國(guó)已成為制造業(yè)大國(guó),但和先進(jìn)國(guó)家相比我國(guó)的制造業(yè)的過(guò)程管理還有相當(dāng)大的差距。沒(méi)有好的過(guò)程管理就沒(méi)有好的結(jié)果,任何過(guò)程從大的角度看都會(huì)呈現(xiàn)出一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性,工序質(zhì)量控制在一定程度上會(huì)變得有章可循,只要抓住了這些統(tǒng)計(jì)規(guī)律,質(zhì)量控制也會(huì)變的簡(jiǎn)單。本課就是通過(guò)分析影響制造工序質(zhì)量的
講師:丁展鵬詳情
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