中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

  培訓(xùn)講師:關(guān)愛

講師背景:
一、教育背景他沒有響當(dāng)當(dāng)?shù)貙W(xué)歷和資格認(rèn)證,也沒有數(shù)年大型企業(yè)工作的經(jīng)歷;更沒有什么十大領(lǐng)袖、培訓(xùn)師等頭銜;但他能在個人成長和企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)行業(yè)有自己的一席之地,確實(shí)令人匪夷所思。身兼中國教練協(xié)會會員、中國式財商教育創(chuàng)始人、中國培訓(xùn)咨詢熱 詳細(xì)>>

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中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升詳細(xì)內(nèi)容

中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

上午:

9:00準(zhǔn)時上課

9:00——10:20

一、中基層管理干部角色認(rèn)知

1、不想當(dāng)經(jīng)理的管理人員不是杰出的管理人員

2、中基層管理人員的定位--履行三個代表

3、我是誰—明確你的職責(zé)

4、管理人員必備的三種技能

10:20-10:30休息

10:30-12:00

二、挖掘問題與解決問題的能力培養(yǎng)

1、及時發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力

2、面對復(fù)雜的工作與環(huán)境--如何突破困境

3、面對問題的心態(tài)分析

4、管理人員思考問題的五個維度

5、“問題分析--解決”正確之程序

三、溝通能力──管理的核心

1、正視溝通以及溝通的技巧

2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3、報告、聯(lián)系、商討

4、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

5、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通

6、如何與同級進(jìn)行溝通與協(xié)作

案例分析與討論

下午:2:00-3:00

四、如何有效地激勵、領(lǐng)導(dǎo)員工

1、優(yōu)先解決員工態(tài)度問題

2、四種新型的工作關(guān)系

3、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面

4、正激勵與負(fù)激勵—讓部下內(nèi)心洋溢微笑

5、如何激發(fā)部屬的工作熱情

6、指責(zé)部屬的正確方法

7、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

8、人性化管理實(shí)施技巧

3:00-3:10休息

3:15—4:30

五、管理人員自我革新能力培養(yǎng)

1、經(jīng)常保持危機(jī)意識和服務(wù)意識

2、工作方面的五項(xiàng)自我評鑒

3、管理人員應(yīng)擁有的五種勇氣

4、管理人員應(yīng)具備的五種習(xí)慣

5、管理人員自我提升與成長規(guī)劃

4:30-4:40休息

4:40—6:00左右

六、如何管理下屬

1、知名的正確解讀與使用

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當(dāng)距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

七、中層干部的職業(yè)發(fā)展

1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

2. 中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

3. 所處的人力資源環(huán)境體系

4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5. 健康的心態(tài)及其他

 

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說明:以下設(shè)計模式以活動模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演,游戲等帶動、穿插理論講解、與導(dǎo)師對話、教練點(diǎn)評、當(dāng)場突破、聯(lián)系實(shí)際分享小結(jié)等基本方式。天上午(9:00——12:30)特訓(xùn)介紹:體驗(yàn)式與傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別特宣布本次培訓(xùn)規(guī)則如下:1、準(zhǔn)時上課,不遲到不早退,保證全程參與整個培訓(xùn)。2、培訓(xùn)期,將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為震動狀態(tài),只利用課間休息的時間與外界聯(lián)絡(luò),上課期間不得打

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1、怎樣克服登臺恐懼和講話時的緊張情緒?2、如何準(zhǔn)備一個誘人的自我介紹?3、如何來一個漂亮的登臺亮相(目光、表情、站姿)?4、精彩開頭和結(jié)尾的藝術(shù)策劃?5、學(xué)會用眼神與聽眾交流,掌握一對眾和圓桌會議發(fā)言的"十六字方針"。6、學(xué)會突破自我,找到忘我表達(dá)的感覺。7、掌握即席演說能力8、公眾演說的技巧和方法9、即興演說的"魔術(shù)公式&q

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讓我們一起創(chuàng)造一個關(guān)愛、付出、責(zé)任、激情、美好的世界為什么說一個企業(yè)的成功與否,其管理者的專業(yè)知識只占15,而他們的工作態(tài)度及人際溝通卻占85為什么員工總是盡力而為,而不能全力以赴?為什么員工總是把問題推委給上級領(lǐng)導(dǎo),而不能盡心制勝?為什么中層干部裝聾作啞、忍氣吞聲,而不能負(fù)起責(zé)任?為什么員工一定要有人監(jiān)管,而不能自動自發(fā)?為什么優(yōu)秀員工容易被撬走,而不能癡

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次突破恐懼倍增信心掌握突破恐懼,掌控緊張的三要領(lǐng)、三方法、三技巧,快速提升自信和魅力。第二次登臺禮儀征服聽眾挺拔站姿、瀟灑步姿、自信目光與聽眾交流,手勢自然到位。第三次抑揚(yáng)頓挫生動感人普通話糾正,語氣、語調(diào)、語速、節(jié)奏的掌控訓(xùn)練,讓你的演講氣吞山河、排山倒海。第四次三言合一完美演講口頭表達(dá)、肢體動作、成功形象完美整合,演說家風(fēng)范訓(xùn)練,征服聽眾,永生難忘。第五

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你是誰?你從哪里來?為什么要來這里?你到底要到哪里去?你知道怎樣才能達(dá)到那里?你到達(dá)那里你知道又應(yīng)該往哪里去嗎?什么是職業(yè)?你手里的飯碗是結(jié)實(shí)嗎?為什么要擁有一份職業(yè)?你是職業(yè)選手還是業(yè)余選手?職業(yè)員工的六大素質(zhì)讓你爬到頂?自動就會自發(fā),功到自然就會成功?職業(yè)員工的六大境界令你快樂工作無限?你的態(tài)度決定你人生的高度、深度和寬度?你有職業(yè)生涯規(guī)劃嗎?世界頂級職

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一、擁抱溝通,知彼知己。、了解"沒有性格不合,只有性格不同",積極心態(tài)贏得眾人喜歡。給他人良好的印象。二、深挖人性需求,窺探別人內(nèi)心、了解人性,能夠說別人喜歡之言,作別人歡迎之事。學(xué)會掌握探求別內(nèi)心的"五個技巧"。三、拓展人脈來自主動、積極、掌握認(rèn)識他人的"切入點(diǎn)",及見面寒暄的技巧。讓你的人際關(guān)系

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重視印象商業(yè)社交禮儀:慎獨(dú)·重視您給別人留下的印象·接待――展現(xiàn)公司形象·了解決定印象的要素·商業(yè)拜訪規(guī)范自己的職業(yè)形象化·臨時拜訪接待·從儀態(tài)解人的內(nèi)心世界公務(wù)、商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)·形體儀態(tài)的基礎(chǔ)·介紹的禮儀·基本靜姿、基本動姿·正確陪車和領(lǐng)引·日常行為動作規(guī)范·禮賓次序和席位安排·商務(wù)活動中的基本儀態(tài)·電話接待禮儀·社會活動中的儀態(tài)·遞送名片的禮儀·服飾能表達(dá)

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培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計和準(zhǔn)備確定培訓(xùn)的目的和主題根據(jù)學(xué)員的需求組織培訓(xùn)資料主題之間的轉(zhuǎn)接語確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用設(shè)計練習(xí)、活動的方法,設(shè)計角色演練的方法準(zhǔn)備你的培訓(xùn):筆記和手稿的應(yīng)用培訓(xùn)評估表的設(shè)計視聽設(shè)備和培訓(xùn)現(xiàn)場的準(zhǔn)備練習(xí)管理活動有效主持討論小組活動的管理鼓勵和調(diào)動學(xué)員的參與提問的準(zhǔn)則回答問題的準(zhǔn)則應(yīng)對不同性格的學(xué)員處理非建設(shè)性行為了解你的學(xué)員為什么

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1PTT的使命以及它的真正含義2PTT的專業(yè)形象塑造及講臺禮儀3PTT的專業(yè)魅力表達(dá)技巧演練4PTT的精彩開頭和出彩收尾藝術(shù)5PTT的課程設(shè)計和流程策劃的技巧6PTT的幻燈片的制作方法以及使用7PTT吸引、激發(fā)學(xué)員狀態(tài)的藝術(shù)8PTT點(diǎn)評、回應(yīng)、輔導(dǎo)、教練之道9PTT帶動、轟動、推動、鼓動技巧10PTT現(xiàn)場空場、現(xiàn)掛、問答演練11PTT破題、鋪墊、點(diǎn)題等7步法

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開場9:00-10:00一、主辦單位有關(guān)負(fù)責(zé)人主持培訓(xùn)開始。二、邀請主訓(xùn)師上場,課程開始。上午課程環(huán)節(jié):執(zhí)行力新理念講解第二環(huán)節(jié):傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗(yàn)式培訓(xùn)的區(qū)別第三環(huán)節(jié):體驗(yàn)式培訓(xùn)課堂紀(jì)律宣讀。第四環(huán)節(jié):卓越團(tuán)隊建設(shè)—組建小團(tuán)隊、自我介紹、推薦隊長、團(tuán)隊命名、團(tuán)隊精神塑造(心態(tài)、口號、共識等)。課程游戲:10:00——12:00(一)、數(shù)字游戲經(jīng)典的執(zhí)行與溝通的

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