職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升

  培訓(xùn)講師：張小強(qiáng)

講師背景：
一、工作經(jīng)歷曾為平?jīng)龅诙袑W(xué)教師，平?jīng)鍪薪ōh(huán)衛(wèi)宣傳組長．平?jīng)鐾韴?bào)＼平?jīng)鋈請?bào)特邀記者．中國培訓(xùn)界新生力量，實(shí)戰(zhàn)性標(biāo)桿培訓(xùn)講師．注重操作實(shí)戰(zhàn)，＂大道理＂不如＂實(shí)戰(zhàn)方法＂，＂操作步聚＂勝過＂宏觀理念＂．張老師從生產(chǎn)基層做起，先后在企業(yè)任職生產(chǎn)經(jīng)理 詳細(xì)>>

張小強(qiáng)
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職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升

一、角色認(rèn)知與成就之旅

——游戲互動：基業(yè)成功

職業(yè)成就心智導(dǎo)圖

旅程１:重新定位自己

——職業(yè)定位與角色認(rèn)知

職場中的管理坐標(biāo)

職場中的角色認(rèn)知

旅程２：找出新差距

——職業(yè)化的能力與方法

超速學(xué)習(xí)，縮小差距

爭取上司信任四項(xiàng)原則

旅程3：構(gòu)建新團(tuán)隊(duì)

——融合他人與構(gòu)建和諧

優(yōu)勢互補(bǔ)的完美團(tuán)隊(duì)

營造團(tuán)隊(duì)文化五步

旅程4：創(chuàng)造新業(yè)績

——勇?lián)刎?zé)與達(dá)成績效

承諾執(zhí)行，勇?lián)刎?zé)

焦點(diǎn)管理事半功倍

溝通四維關(guān)系

二、沖突管理與溝通藝術(shù)

沖突=矛盾/溝通

（一）沖突與沖突管理

沖突管理五項(xiàng)基礎(chǔ)

1、理念：沖突管理從溝通開始

案例：如何征服反對意見？

——軍事會議的啟示……

2、起點(diǎn)：溝通從心開始

3、人類行為密碼圖

4、找準(zhǔn)溝通四大心理熱鍵

5、理解從傾聽開始

案例：管理溝通10大平臺

（二）實(shí)用溝通五項(xiàng)全能

管理溝通基本要領(lǐng)

1、上行溝通：如何與上級溝通

案例：請示與匯報(bào)要點(diǎn)

2、平行溝通：如何與平級溝通

案例：爭取他人合作

3、下行溝通：如何與下級溝通

案例：管理說服7式

4、一對一溝通：業(yè)績輔導(dǎo)談話

案例演練：蘇格拉底式經(jīng)典4問

5、一對多溝通：精彩發(fā)言要領(lǐng)

案例演練：如何召開高效會議

引言：壓力！壓力！！壓力?。?！

測試：你的職場壓力有幾級？

壓力與情緒公式

三、壓力與壓力之源

壓力定義

壓力的種類

案例分析——鄭經(jīng)理的壓力

【自檢】

壓力的特性　

正性壓力的積極作用

負(fù)性壓力的危害作用

【自檢】

工作中的壓力來源

職場減壓“十步棋”

四、壓力與能力修煉

1、獲取超人能量

超速學(xué)習(xí)，縮小差距

2、煉就非凡意志

3、學(xué)會滿足和激勵自己

4、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢互補(bǔ)

游戲：迷失叢林

5、開動心理動力

案例：治人之道——治心

6、掌握管理溝通基本要領(lǐng)

案例：如何征服反對意見？

案例演練：溝通的技巧

五、壓力與情緒表現(xiàn)

六、情緒管理的技巧

1.身體減壓法——笑的魅力

游戲：快樂的動物園

1) 2.心靈減壓法——人類行為密碼圖

2) 3.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)

2.冥想減壓法

3. 知識裂變釋放效能——學(xué)習(xí)能力——管理平級的藝術(shù)

1） 你的領(lǐng)導(dǎo)水平?jīng)Q定組織價(jià)值

2） 你的能量結(jié)構(gòu)決定組織的能量結(jié)構(gòu)

3） 讓知識產(chǎn)生裂變就比平級更具競爭力

4） 裂變式學(xué)習(xí)才能釋放無限的能量。

5）案例：知識提升管理水平

4. 掌控下屬四大“熱鍵”——駕馭能力——管理下級的藝術(shù)

1）不同的星座表示不同欲望

2）不同欲望就有不同弱點(diǎn)

3）四大“熱鍵”就是四把利劍

4）案例分析：透析人才特質(zhì)，輕而易舉地駕馭員工的行為

5）練習(xí)：你在哪一格？

七、有效授權(quán)與提高執(zhí)行力的三大保障

1、授權(quán)要素與有效授權(quán)

1） 能力與愿望組合構(gòu)成授權(quán)要素

2） 責(zé)任病毒定律與猴子管理

3） 反對授權(quán)的常見理由

4） 授權(quán)的四大象限

5） 情景領(lǐng)導(dǎo)

6） 如何理解管人與管事

7） 案例分析：包裹遞送司機(jī)

2.理解計(jì)劃——決策保證

1）案例分析：獵狗的錯(cuò)誤

2）如何理解上級計(jì)劃——WBS工具——一切執(zhí)行的基礎(chǔ)

3）我們在決策的時(shí)候如何保證不會出現(xiàn)決策偏差

4）決策偏差的原因與對策

5）案例分析：擴(kuò)展決策視野

3.標(biāo)桿引領(lǐng)——行為保證

1）案例：解析送信的理由

2）用標(biāo)桿引導(dǎo)

3）團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）

4）從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化

5）案例：小湯米學(xué)游泳、大隊(duì)長的信

4.整合人力——組織保證

1）案例分析：“臉譜”強(qiáng)化執(zhí)行效能

2）人力資源的整合方法主要有5種

3）塑造模型與人才塑造

4）教練的五步法側(cè)

5）案例：冒險(xiǎn)家的困境　

八、部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行

1、工作計(jì)劃

　 為什么要做計(jì)劃

　 計(jì)劃與變化

　 計(jì)劃的種類

　 計(jì)劃的執(zhí)行

案例分享：成功企業(yè)與失敗企業(yè)的區(qū)別

2、計(jì)劃的制定

　 計(jì)劃的內(nèi)容

　 計(jì)劃制定的依據(jù)

　 計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

案例分享：市場營銷計(jì)劃的制定與監(jiān)控

3、怎樣確保部門工作的高效

　 月工作與例會

　 周工作與例會

　 日工作與早會

九、有效溝通的平臺建設(shè)

1、水平溝通

 如何進(jìn)行水平溝通

 同事需要的溝通行為

 水平溝通的方式

 如何積極的溝通

2、與下級的溝通

 下級需要上司的溝通行為

 緩和與下級矛盾的三種方法

 下達(dá)命令的技巧

 贊揚(yáng)下級的技巧

 批評下級的方法

3、有效溝通的六大步驟

 事前準(zhǔn)備

 確認(rèn)需求

 闡述觀點(diǎn)

 處理異議

 達(dá)成協(xié)議

 共同實(shí)施

 

張小強(qiáng)老師的其它課程

中國制造2025――新時(shí)期，新挑戰(zhàn)《以（高效管理）為導(dǎo)向的中基層管理者管理技能修煉》專為成長型企業(yè)量身訂制，全面提升管理干部管控力解決成長型企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困惑與挑戰(zhàn)，讓“中間力量”迅速成為“中堅(jiān)力量”課程背景:?當(dāng)前管理界形成一個(gè)共識：制約中國企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸是管理。天時(shí)、地利關(guān)健在于人和。面對全球化的浪潮，中國企業(yè)真正要創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，首先必需打造

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中國制造2025《3T標(biāo)準(zhǔn)化精益管理系統(tǒng)構(gòu)建》TPM－TQM－TCM（咨詢式方案班）專為制造型企業(yè)量身訂制，全面提升生產(chǎn)干部管控力解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困惑與挑戰(zhàn)，讓“中間力量”迅速成為“中堅(jiān)力量”隨著國內(nèi)外生存壓力與競爭的加劇，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境越來越惡劣，中國企業(yè)特別是制造型企業(yè)面臨著生存和發(fā)展的嚴(yán)峻考驗(yàn)。每個(gè)企業(yè)都期望降低工廠成本來滿足客戶需求，以適應(yīng)當(dāng)

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力－中高層管理干部必修課》一、課程背景：美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?！被舾M(jìn)一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60～75；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理

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《基于（結(jié)果為導(dǎo)向）的中基層管理者技能修煉》專為制造型企業(yè)量身訂制，全面提升中基層管理干部管控力解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困惑與挑戰(zhàn)，讓“中間力量”迅速成為“中堅(jiān)力量”課程背景:?當(dāng)前管理界形成一個(gè)共識：制約中國企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸是管理。天時(shí)、地利關(guān)健在于人和。面對全球化的浪潮，中國企業(yè)真正要創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，首先必需打造一支高水準(zhǔn)的職業(yè)化管理隊(duì)伍。聯(lián)想創(chuàng)

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提升管理干部質(zhì)量勝任力·構(gòu)建價(jià)值型企業(yè)質(zhì)量競爭力質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)由輸入到輸出·基于質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向的《全流程質(zhì)量協(xié)同管理》課程背景：中國作為“工業(yè)大國”，在全球供應(yīng)鏈中發(fā)揮著巨大的作用，隨著中國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式與建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的歷史性交匯，對中國制造而言，這既是寶貴的機(jī)遇，又是空前的挑戰(zhàn)。毫無疑問，產(chǎn)量代表今天，質(zhì)量代表明天;質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務(wù)是企業(yè)的壽命如

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新質(zhì)生產(chǎn)力背景下《質(zhì)量七大功能建設(shè)與質(zhì)量六個(gè)職能強(qiáng)化》專為制造型企業(yè)量身訂制，全面提升企業(yè)“質(zhì)量”水準(zhǔn)解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困惑與挑戰(zhàn)，讓“質(zhì)量建設(shè)”轉(zhuǎn)化輸出為“質(zhì)量文化”課程背景請問本公司質(zhì)量管理水準(zhǔn)處在哪個(gè)層級質(zhì)量是命·產(chǎn)量是錢課程目標(biāo)全面了解新質(zhì)生產(chǎn)力與企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的關(guān)系；重新定義質(zhì)量經(jīng)營與質(zhì)量管理（讓質(zhì)量直接產(chǎn)生效益）；培養(yǎng)質(zhì)量從業(yè)者及質(zhì)量負(fù)責(zé)人的

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新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動下《15個(gè)質(zhì)量問題解決與40個(gè)質(zhì)量降本策略》專為制造型企業(yè)量身訂制，全面提升企業(yè)“質(zhì)量”水準(zhǔn)解決企業(yè)當(dāng)下面臨的困惑與挑戰(zhàn)，由事后“質(zhì)量檢驗(yàn)”升級為事前“質(zhì)量預(yù)防”課程背景請問本公司是否滿足了客戶需求質(zhì)量是命·產(chǎn)量是錢提質(zhì)·降本·增效課程目標(biāo)了解新質(zhì)生產(chǎn)力政策驅(qū)動下質(zhì)量工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；掌握培養(yǎng)全員質(zhì)量認(rèn)知的關(guān)鍵方法；找到質(zhì)量異常80重復(fù)再發(fā)

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贏在基層《六型班組構(gòu)建與班組精細(xì)化管理》TWI課程簡介作為現(xiàn)場生產(chǎn)管理者（現(xiàn)場班組長）每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問題，如何面對和處理各種復(fù)雜的現(xiàn)場問題，對于一名現(xiàn)場管理者是十分重要的課題。而目前的現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)基層管理者缺乏管理方面的知識，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀的管理者的過渡

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《供應(yīng)鏈協(xié)同--驅(qū)動“價(jià)值鏈”輸出》方案班以價(jià)值鏈為導(dǎo)向的系統(tǒng)化（工具+方法）課程背景價(jià)值鏈的概念最早是由美國學(xué)者邁克爾·波特在1985年提出來的，價(jià)值鏈管理思想是現(xiàn)代化企業(yè)SCM供應(yīng)鏈經(jīng)營推動的終極管理模式。其主要思想就是將企業(yè)SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)上的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、治等資源有機(jī)地整合起來，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關(guān)聯(lián)

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《向經(jīng)營要利潤--企業(yè)全價(jià)值鏈管理》方案班以價(jià)值鏈為導(dǎo)向的系統(tǒng)化（工具+方法）課程背景價(jià)值鏈的概念最早是由美國學(xué)者邁克爾·波特在1985年提出來的，價(jià)值鏈管理思想是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理的主導(dǎo)模式。其主要思想就是將企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等方面有機(jī)地整合起來，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照鏈的特征實(shí)施企業(yè)的

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