家具業(yè)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)
家具業(yè)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
家具業(yè)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)
**部分 課程編制
為了收到更好的培訓(xùn)效果,采用豐富多彩的形式授課,將學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)與互動(dòng)、參與相結(jié)合,調(diào)動(dòng)學(xué)員熱情,啟發(fā)學(xué)員思索。每一個(gè)安排都獨(dú)具匠心,每一環(huán)節(jié)都出乎意料……
理論知識(shí)和精彩實(shí)操各領(lǐng)風(fēng)騷,課堂講解與小品演繹相互浸透,幽默豪放與熱情互動(dòng)交相輝映,案例說(shuō)明同場(chǎng)景再現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣。
精彩紛呈,引人入勝!
課堂講授
——全面、系統(tǒng)地傳授銷售技能,
深入、完整地剖析導(dǎo)購(gòu)規(guī)律。
實(shí)戰(zhàn)展示
——精心編制賣場(chǎng)情景短劇,
層層分析揭示實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)。
導(dǎo)購(gòu)摸擬
——全員參與,活學(xué)活用導(dǎo)購(gòu)知識(shí),
講師點(diǎn)評(píng),糾正問(wèn)題入木三分。
第二部分 家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)謀略培訓(xùn)題綱
一、家具市場(chǎng)的基本狀況和發(fā)展趨勢(shì) (
.5課時(shí))
1、家具市場(chǎng)的基本狀況
2、家具市場(chǎng)基本銷售模式
3、家具銷售的常見(jiàn)問(wèn)題
4、如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)
一、規(guī)劃自我,提高素質(zhì) ( 1.5課時(shí))
1、樹(shù)立人生目標(biāo),進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
2、營(yíng)業(yè)員的基本修養(yǎng)與素質(zhì)
3、優(yōu)秀家私營(yíng)業(yè)員的基本要求
4、成功緣于心態(tài),心態(tài)決定成功
5、學(xué)會(huì)贊美
6、停止抱怨
7、對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
8、給自己正面的期待
9、如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
10、如何超越自我設(shè)限
11、如何培養(yǎng)良好的工作心態(tài)
三、營(yíng)業(yè)員基本素質(zhì)提升 (1課時(shí))
1、迎客階段的基本要領(lǐng)
2、顧客識(shí)別階段的基本要領(lǐng)
3、溝通近身階段基本要領(lǐng)
4、需求探尋階段基本要領(lǐng)
5、推介展示階段基本要領(lǐng)
6、客商博弈階段基本要領(lǐng)
7、突破達(dá)成階段基本要領(lǐng)
8、服務(wù)送客階段基本要領(lǐng)
第三部分 家具導(dǎo)購(gòu)技能培訓(xùn)題綱
**講 導(dǎo)購(gòu)員與顧客的智斗(1課時(shí))
1、吸引顧客進(jìn)店選購(gòu)商品的方法
2、如何快速判斷顧客需求
3、拉近顧客距離的方法
4、延長(zhǎng)顧客在店中停留時(shí)間的七個(gè)手段
5、顧客反感的五種推銷方式
6、價(jià)格異議的應(yīng)對(duì)技巧
第二講 導(dǎo)購(gòu)技巧(2課時(shí))
1、如何做好客戶控制
2、導(dǎo)購(gòu)手段的演變與趨勢(shì)
3、導(dǎo)購(gòu)誤區(qū)與回避
4、顧客的常見(jiàn)質(zhì)疑及應(yīng)對(duì)話術(shù)
5、團(tuán)隊(duì)式導(dǎo)購(gòu)
6、常見(jiàn)的交易干擾及消除方法
第三講 導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技能(1課時(shí))
1、店長(zhǎng)在促成環(huán)節(jié)的作用
2、成功促成的金典例子(場(chǎng)景再現(xiàn))
3、促成失敗的八個(gè)細(xì)節(jié)(小品演繹)
4、顧客的常見(jiàn)質(zhì)疑及應(yīng)對(duì)話術(shù)(引導(dǎo)式授課)
第四部分 營(yíng)業(yè)員基本禮儀培訓(xùn)題綱
------現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)情景短劇,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)成敗分析
1、《迎客三分鐘》 ——揭示迎客環(huán)節(jié)上的常見(jiàn)錯(cuò)誤
2、《敢問(wèn)路在何方》 ——走位不當(dāng)錯(cuò)失顧客的例子
3、《女士的忌諱》 ——不當(dāng)話術(shù)導(dǎo)致失敗的導(dǎo)購(gòu)分析
4、《小主人》 ——營(yíng)業(yè)員接待帶小孩顧客時(shí)出現(xiàn)的導(dǎo)購(gòu)漏洞
5、《贊 美》 ——營(yíng)業(yè)員的贊美話術(shù)妙用
6、《作一個(gè)傻子》 —— 一例導(dǎo)購(gòu)話術(shù)的剖析
7、《我的手在哪》 ——揭示營(yíng)業(yè)員肢體語(yǔ)言重要性
8、《兩個(gè)傻子》 ——隨機(jī)應(yīng)變的成功導(dǎo)購(gòu)
9、《對(duì)話》 ——因?qū)з?gòu)員語(yǔ)速與語(yǔ)言的的問(wèn)題而導(dǎo)致失敗的導(dǎo)購(gòu)
張屹老師的其它課程
一、家具產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(課程編號(hào):xy001) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員及營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、家具行業(yè)基本現(xiàn)狀 2、家具市場(chǎng)的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì) 3、家具產(chǎn)品的分類 4、家具材料常識(shí) 5、家具生產(chǎn)的基本流程 二、家具品質(zhì)判定(課程編號(hào):xy002) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)
講師:張屹詳情
歐美家具培訓(xùn) 01.01
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一、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與發(fā)展 1、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)現(xiàn)狀 2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)及金融調(diào)控的有關(guān)政策和策略分析 3、中國(guó)經(jīng)濟(jì)調(diào)控舉措對(duì)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的影響 4、家具關(guān)聯(lián)性行業(yè)的動(dòng)態(tài) 5、與家具產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策分析 二、中國(guó)家具市場(chǎng)的未來(lái)走勢(shì) 1、中國(guó)家具行業(yè)的格局 2、影響顧客購(gòu)買決策的因素 3、家居行業(yè)的顧客特點(diǎn) 4、家具市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力變化 5、
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家具制造業(yè)品質(zhì)管理 01.01
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一、家具產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(課程編號(hào):xy001) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員及營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、家具行業(yè)基本現(xiàn)狀 2、家具市場(chǎng)的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì) 3、家具產(chǎn)品的分類 4、家具材料常識(shí) 5、家具生產(chǎn)的基本流程 二、家具品質(zhì)判定(課程編號(hào):xy002) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)
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