家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張屹

講師背景:
畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué),管理學(xué)碩士,知名管理學(xué)家,中國家具界著名專家,中國家具界最頂尖顧問大師、培訓(xùn)師。新視角企業(yè)管理研究中心理事長,名家營銷策劃機(jī)構(gòu)主任,清華大學(xué)課座教授,《名家世界》主編,《亞太家具報(bào)》、《家具與室內(nèi)裝飾》等多家行業(yè)著名雜 詳細(xì)>>

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家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

家具制造業(yè)商場營業(yè)員培訓(xùn)
  一、家具產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn) (課程編號:xy001)
  授課課時:2課時
  培訓(xùn)對象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
  1、家具行業(yè)基本現(xiàn)狀
  2、家具市場的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢
  3、家具產(chǎn)品的分類
  4、家具材料常識
  5、家具生產(chǎn)的基本流程
  二、家具品質(zhì)判定 (課程編號:xy002)
  授課課時:2課時
  培訓(xùn)對象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
  1、家具的常見品質(zhì)問題
  2、家具檢測標(biāo)準(zhǔn)
  3、家具產(chǎn)品的檢驗(yàn)
  4、家具瑕疵解釋
  三、家具風(fēng)格及鑒賞 (課程編號:xy002)
  授課課時:2課時
  培訓(xùn)對象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
  1、古今家具
  2、中外家具
  3、家具鑒賞
  4、家具與環(huán)境
  5、家具與顧客
  四、營業(yè)員管理 (課程編號:xy003)
  授課課時:2課時
  培訓(xùn)對象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
  1、營業(yè)員的素質(zhì)要求
  2、商場日常管理規(guī)范
  3、導(dǎo)購工作的常見問題及注意事項(xiàng)
  4、怎樣進(jìn)行產(chǎn)品推薦
  5、怎樣應(yīng)對三類特殊客戶
  五、商場管理規(guī)范 (課程編號:xy004)
  授課課時:2課時
  培訓(xùn)對象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
  1、商場運(yùn)作的基本程序及管理制度
  2、商場日常管理
  3、商場財(cái)務(wù)管理
  4、商場倉儲管理
  5、送貨與安裝管理
  6、客戶投訴管理及售后服務(wù)
  7、商場后勤工作管理
  六、2007年中國家具市場分析 (課程編號:xy005)
  授課課時:2課時
  培訓(xùn)對象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
  1、2007年家具市場產(chǎn)品變化
  2、2007年消費(fèi)趨勢變化
  3、2007年銷售方式變化
  4、2007年家具市場特點(diǎn)
  七、家具終端銷售技巧 (課程編號:xy006)
  授課課時:4課時
  培訓(xùn)對象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員
  1、如何駕馭顧客
  2、顧客判定及有效導(dǎo)購
  3、家具商場售賣八大計(jì)謀
  4、終端銷售十二計(jì)
  5、家具銷售成功實(shí)戰(zhàn)案例分析

 

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  、如何成為一名優(yōu)秀的家具導(dǎo)購員  1、導(dǎo)購員是熱情動人的迎賓小姐  2、導(dǎo)購員是技藝出色的演員  3、導(dǎo)購員是產(chǎn)品發(fā)言人  4、導(dǎo)購員是不期而遇的貴人  5、導(dǎo)購員是弱小可憐的羔羊  6、導(dǎo)購員是相面先生  7、演練與講評  二、家具導(dǎo)購員必備的基本素質(zhì)  1、家具導(dǎo)購員的心理素質(zhì)  2、家具導(dǎo)購員的語言技能  3、家具導(dǎo)購員的賣場應(yīng)變能力  4、家具導(dǎo)

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  一、家具市場基本狀況  1、中國家具市場現(xiàn)狀  2、中國家具市場走勢  3、中國各區(qū)域家具細(xì)分市場的區(qū)別  4、家具市場的銷售模式演變  5、家具市場的顧客需求演變  6、如何分析區(qū)域家具市場需求趨勢  7、如何進(jìn)行區(qū)域商圈的顧客特點(diǎn)評估  二、家具實(shí)體店的選址  1、家具專賣店商圈調(diào)查  2、市場調(diào)研與評估  3、店址類型分析  4、影響店址選址的因素

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  一、中國經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與發(fā)展  1、中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢現(xiàn)狀  2、中國經(jīng)濟(jì)及金融調(diào)控的有關(guān)政策和策略分析  3、中國經(jīng)濟(jì)調(diào)控舉措對未來社會發(fā)展的影響  4、家具關(guān)聯(lián)性行業(yè)的動態(tài)  5、與家具產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策分析  二、中國家具市場的未來走勢  1、中國家具行業(yè)的格局  2、影響顧客購買決策的因素  3、家居行業(yè)的顧客特點(diǎn)  4、家具市場核心競爭力變化  5、

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  一、統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)知識(2課時)  1、統(tǒng)計(jì)組織的建立與管理  2、統(tǒng)計(jì)工作基本要求與方法  3、統(tǒng)計(jì)表單體系  4、統(tǒng)計(jì)匯總與生產(chǎn)分析  5、現(xiàn)代數(shù)控管理  二、進(jìn)度統(tǒng)計(jì)(2課時)  1、進(jìn)度統(tǒng)計(jì)的基本要點(diǎn)  2、反映進(jìn)度的充要參數(shù)及收集  3、如何進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤與協(xié)調(diào)  4、進(jìn)度統(tǒng)計(jì)的技巧  5、“進(jìn)度當(dāng)量”設(shè)計(jì)與綜合進(jìn)度描述  6、各層級進(jìn)度報(bào)告的基本

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  一、品質(zhì)戰(zhàn)略決策(課程編號:XP10)  授課課時:4課時  培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理人員  生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員  品質(zhì)系統(tǒng)管理人員  1、品質(zhì)戰(zhàn)略的決策方法  2、品質(zhì)決策與品牌定位  3、品質(zhì)決策與成本控制  4、品質(zhì)決策的常見失誤  二、家具制造業(yè)品管系統(tǒng)的建立與運(yùn)作(課程編號:XP20)  授課課時:4課時  培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理人員  生產(chǎn)系

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  具制造業(yè)班組長培訓(xùn)  授課內(nèi)容介紹  課程內(nèi)容  一、班組長的素質(zhì)要求(課程編號:xb001)  授課課時:1課時  培訓(xùn)對象:班組長  1、合格班組長的四大基本素質(zhì)  2、合格班組長的三大基本技能  3、如何做一名優(yōu)秀的基層管理者  二、如何編排進(jìn)度計(jì)劃(課程編號:xb002)  授課課時:2課時  培訓(xùn)對象:班組長  1、常見生產(chǎn)計(jì)劃的類型與特點(diǎn)  

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  一、道可道——專賣經(jīng)營管理-(2課時)  1、專賣店基本工作流程  2、商品管理五步法  3、專賣店經(jīng)營謀略  4、專賣店常見問題及改善  5、營業(yè)員一日工作常規(guī)  6、店長一日工作常規(guī)  二、道中道——客戶心理需求分析(2課時)  1、如何進(jìn)行顧客心理分析  2、如何進(jìn)行顧客需求分析  3、顧客類型的快速判定  4、不為人知的導(dǎo)購技巧  5、需求的激發(fā)

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  一、道可道——專賣經(jīng)營管理-(4課時)  1、專賣店基本工作流程  2、商品管理五步法  3、專賣店經(jīng)營謀略  4、專賣店常見問題及改善  5、營業(yè)員管理  6、店長一日工作常規(guī)  7、激勵機(jī)制與績效考核  8、專賣店成本控制  9、營銷系統(tǒng)的建立與管理  二、道中道——營銷策略(4課時)  1、行業(yè)營銷戰(zhàn)略分析  2、家具銷售傳統(tǒng)方式  3、家具銷售新

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  講金融危機(jī)對家居賣場的影響(3課時)  1、金融危機(jī)對一、二、三類市場的影響  2、金融危機(jī)對家具風(fēng)格的影響  3、金融危機(jī)對各種材質(zhì)家具市場的影響  4、金融危機(jī)對家具銷售的影響  5、金融危機(jī)對成本與利潤的影響  6、金融危機(jī)對消費(fèi)需求的影響  7、金融危機(jī)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響  第二講危機(jī)中賣場戰(zhàn)略的調(diào)整(2課時)  1、大品牌危機(jī)中的劣勢及其戰(zhàn)略調(diào)整

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