MTP管理技能訓(xùn)練課程

  培訓(xùn)講師：郭楚凡

講師背景：
郭楚凡教授狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師（培訓(xùn)講師）資深管理顧問華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營銷、華為人力資源講師基本信息：姓名：郭楚凡性別：男年齡：41學(xué)歷：交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任：■某外資管理顧問有限公 詳細(xì)>>

郭楚凡
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MTP管理技能訓(xùn)練課程詳細(xì)內(nèi)容

MTP管理技能訓(xùn)練課程

**部份 管理認(rèn)知

1.0管理及管理者的意義 

2.0管理者的角色

2.1角色認(rèn)知

2.2角色轉(zhuǎn)換

案例一:張迪的煩惱

3.0管理者的功能

案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普

4.0 管理者的心態(tài)

4.1強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感

4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識(shí)

案例三:誰沒有責(zé)任感

4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識(shí)

4.4效能意識(shí)

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

 第二部份 工作管理

1.0 PDCA管理循環(huán)

演練:部門經(jīng)理工作的PDCA

2.0計(jì)劃

2.1計(jì)劃的重要性

案例四:張明為什么離職

2.2掌握計(jì)劃所需要的信息

2.3根據(jù)事實(shí)加以分析思考

2.4制訂具體可行的方案

2.5健全的判斷

游戲:傳遞信息

3.0 執(zhí)行

3.1狀況共有

3.2工作分配

演練:堆積木

案例五:工作分派

4.0 控制

4.1控制的本質(zhì)

4.2控制的形態(tài)與問題的種類

4.3控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

5.0 調(diào)整

5.1上司對(duì)部屬的調(diào)整

5.2部屬對(duì)工作的調(diào)整

案例六:上司還是部屬錯(cuò)了

第三部份 工作改善

1.0 問題的產(chǎn)生

1.1描述問題時(shí)應(yīng)具備的原則

2.0 問題的發(fā)現(xiàn)

2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)

2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙 

2.3如何培養(yǎng)問題意識(shí)

案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)

3.0 問題改善的六步曲

4.0 問題解決的四步曲

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第四部份 部屬的培養(yǎng)

1.0 培訓(xùn)的責(zé)任

1.1未能培訓(xùn)部屬的原因

1.2人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)

2.0 培訓(xùn)的要點(diǎn)

2.1冰山理論

2.2制訂培訓(xùn)計(jì)劃

3.0 新員工引導(dǎo)

3.1新員工的期待

3.2如何迎接新員工

4.0 工作指導(dǎo)的方法

4.1工作中指導(dǎo)的步驟

4.2指導(dǎo)注意事項(xiàng)

5.0 崗位指導(dǎo)的時(shí)機(jī)

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第五部份 高效溝通技巧           

1.0 溝通渠道與溝通模式

2.0 溝通障礙

2.1來自上司的障礙

2.2來自部屬的障礙

2.3來自其他方面的障礙

3.0 如何克服溝通障礙

4.0 溝通技巧

4.1表達(dá)技巧

4.2聆聽技巧

演練:上司對(duì)部屬的溝通

5.0 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

5.1協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng)

5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

6.0 會(huì)議技巧 

6.1主持會(huì)議的基本要求

6.2主持會(huì)議的注意事項(xiàng)

6.3主持會(huì)議的原則

6.4”頭腦風(fēng)暴”會(huì)議簡介

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第六部份 部屬的激勵(lì)           

1.0 如何理解部屬的行為

1.1激勵(lì)的本質(zhì)

1.2行為的產(chǎn)生

案例七:一項(xiàng)新任務(wù)

2.0 如何掌握員工需求

2.1馬斯洛需求層次理論

2.2需求理論在管理中的運(yùn)用 

3.0 有效的激勵(lì)方式

4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點(diǎn)

4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度

案例八:數(shù)字激勵(lì)

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第七部份 領(lǐng)導(dǎo)與管理

  1.0 領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系

  1.1領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系

  1.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系

 

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　　課程價(jià)值】　　本課程將幫助您和您的企業(yè)：　　——降低“灰色營銷”依賴，掌握大客戶營銷的核心競爭力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化；　　——掌握營銷過程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具；　　——提升大單營銷中的過程管理和控制客戶能力；　　——掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能，全面提升營銷能力；　　——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營銷意識(shí)，形成核心競爭力?！　　具m合對(duì)象】　　◆重點(diǎn)客戶經(jīng)理

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　　一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能　　問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)　　思考、提問、分組討論，發(fā)言　　講解：★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃　　★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話　　★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才　　★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才　　★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題　　★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾　　★促進(jìn)組織機(jī)

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　　一、摸清底細(xì)　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項(xiàng)目界定七要素　　3.留出時(shí)間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您

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　　1、什么是項(xiàng)目？　　　1.1項(xiàng)目定義　　　1.2項(xiàng)目管理定義　　　1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)　　　1.4項(xiàng)目管理常見問題分析　　2、什么是項(xiàng)目管理？　　　2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容　　　2.2項(xiàng)目管理的5大過程　　參考模板：《項(xiàng)目管理手冊》　　項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板　　1、立項(xiàng)申請(qǐng)　　　1.1制定項(xiàng)目章程　　　1.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書　　　1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理

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　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項(xiàng)目界定七要素　　3.留出時(shí)間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您的工作團(tuán)隊(duì)（分工

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　　一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長　　與新員工、網(wǎng)友、營銷人員的交流　　新員工朋友的困惑和苦惱　　職場規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)　　是危機(jī)也是成功的階梯　　職場新人的“3年之癢”　　新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段　　一名草根員工三十年走過的路　　職場人背后的3駕馬車　　二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)　　企業(yè)要選擇賽場上合適的人　　

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　　一：正確理解人力資源管理系統(tǒng)　　1、如何理解人力資源管理　　2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分　　(1)人才定位　　(2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇　　(3)人力資源管理流程　　(4)案例：某公司人力資源管理戰(zhàn)略　　3、人力資源管理的各功能模塊　　4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色　　5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作　　二：工作分析與工作說明書制作　　1、研討

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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