基于客戶的變革管理

  培訓(xùn)講師：張屹

講師背景：
畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，管理學(xué)碩士，知名管理學(xué)家，中國家具界著名專家，中國家具界最頂尖顧問大師、培訓(xùn)師。新視角企業(yè)管理研究中心理事長，名家營銷策劃機(jī)構(gòu)主任，清華大學(xué)課座教授,《名家世界》主編，《亞太家具報》、《家具與室內(nèi)裝飾》等多家行業(yè)著名雜 詳細(xì)>>

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基于客戶的變革管理詳細(xì)內(nèi)容

基于客戶的變革管理
一、變革管理與客戶型模式（2課時）

1、什么是變革管理

2、變革管理的基本思想

3、變革管理市場案例分析與產(chǎn)品案例解讀

4、變革管理與客戶型模式的互融

5、客戶型模式是變革管理的載體

6、客戶型模式為變革管理提供溝通基材

二、 客戶型模式是變革管理的基礎(chǔ)（2課時）

1、客戶型模式的特點(diǎn)

2、客戶型模式與常規(guī)管理模式的不同點(diǎn)

3、怎樣設(shè)計客戶型模式

4、客戶型模式的市場意義

5、客戶型模式的人員配置

6、客戶型模式的部門職能規(guī)劃



三、基于客戶的變革是企業(yè)發(fā)展的必然 （2課時）

1、變革思路的確定與超常規(guī)管理

2、變革的基本手段與方法

3、短期應(yīng)變機(jī)制的確定

4、長期變革與可持續(xù)變革

5、標(biāo)準(zhǔn)變革與非標(biāo)準(zhǔn)變革

6、變革管理的綜合矩陣

7、怎樣進(jìn)行變革管理



四、 變革管理的實(shí)操要點(diǎn)（2課時）

1、如何推動變革管理

2、變革管理的技術(shù)支點(diǎn)確定

3、變革管理推進(jìn)時機(jī)的選擇與工作準(zhǔn)備

4、變革管理實(shí)施的五要與五不要

5、變革管理推行的常見問題與改善

6、變革管理的流程

7、變革管理效果評估

 

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