平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理

  培訓(xùn)講師:程守愛(ài)

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程守愛(ài)老師英杰仕管理咨詢(xún)有限公司資深顧問(wèn),權(quán)威績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,領(lǐng)導(dǎo)力資深教練。復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士,國(guó)際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì)(IAC)注冊(cè)會(huì)員?! ∩瞄L(zhǎng)領(lǐng)域:  績(jī)效管理,領(lǐng)導(dǎo)力教練  主要研究領(lǐng)域?yàn)槿绾慰焖偬嵘齻€(gè)人與企業(yè)績(jī)效,結(jié)合多年管理和咨詢(xún) 詳細(xì)>>

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平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理詳細(xì)內(nèi)容

平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理
 一. 利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1.什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?

2.什么是績(jī)效管理?績(jī)效管理的目的是什么?

3. 什么是平衡計(jì)分卡(BSC)?

4.BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?

5. 實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析

二. 戰(zhàn)略管理概述

1.戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素

2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)

3.戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色

4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法

5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略

 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

 不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制

7. 實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析

三. 如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理?

1.企業(yè)為什么需要BSC?

2.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?

3.BSC實(shí)施的流程是什么?

4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)?

5. 實(shí)戰(zhàn)研討:人力資源部門(mén)如何**BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴?

四. 運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略

1.將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案

2.因果關(guān)系分析

3.運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略

4.實(shí)戰(zhàn)演練:繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

五. 如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同

1.BSC與組織協(xié)同

2.案例:組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)

3.如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致?

4.如何實(shí)現(xiàn)橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一?

5. 實(shí)戰(zhàn)研討:對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決?

六. 如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程

1. BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程

2. 常見(jiàn)的流程問(wèn)題

3. 流程改進(jìn)的常用工具

4. 流程的衡量指標(biāo)

5. 實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析

七. BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

2. 如何把公司KPI向下分解?

3. 業(yè)務(wù)部門(mén)的KPI如何設(shè)定?

4. 職能部門(mén)的KPI如何設(shè)定?

5. 管理者的KPI如何設(shè)定?

6. 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?

7. 定性指標(biāo)如何有效量化?

8. 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理?

9. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題

1
. 實(shí)戰(zhàn)演練:把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門(mén)

八. KPI辭典

確定了KPI指標(biāo)后,為什么還需要建立KPI辭典?KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容?

1.為什么要精確定義KPI的含義,怎樣定義?

2.定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題?

3. 如何確定指標(biāo)的衡量方法?

4. 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性?

5. 實(shí)戰(zhàn)演練:定義KPI辭典

九. 績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定

1.怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工后的得分值?

2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦?

3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)?

4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響?

5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的合適?

6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期?

7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重?

十. 員工目標(biāo)的設(shè)定

1. BSC與能力發(fā)展

2.哪些因素決定員工的工作滿(mǎn)意度?

3.怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致?

4.勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定

5.心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示

6.如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論?

 

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課程大綱:部分:管理者的教練角色1、績(jī)效提升和管理教練關(guān)系2、教練輔導(dǎo)對(duì)管理者的價(jià)值a.教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段b.教練本身也是激勵(lì)手段3、教練輔導(dǎo)對(duì)員工的價(jià)值幫助員工解決心理問(wèn)題樹(shù)立正確看法以激勵(lì)士氣4、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者5、教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同第二部分:有效的教練輔導(dǎo)的流程1、國(guó)際通用教練模型(GROWModel)a.教練目標(biāo)確定b.現(xiàn)狀分析與澄清

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  章什么是高效的計(jì)劃管理  1.高效組織的大特征  2.工作計(jì)劃和目標(biāo)管理的定義  3.工作計(jì)劃的分類(lèi)與認(rèn)識(shí)  4.高效工作計(jì)劃的主要特點(diǎn)  5.工作計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系  6.目標(biāo)管理的特征、實(shí)質(zhì)與體系  7.領(lǐng)導(dǎo)方式與目標(biāo)管理  第二章工作計(jì)劃的制定  1.工作計(jì)劃的PDCA過(guò)程  2.SMART原則  3.目標(biāo)的界定與分解:金字塔思想的應(yīng)用  4.預(yù)

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  .我們的戰(zhàn)略是什么,為什么?  1.為什么股東價(jià)值大化是營(yíng)利性企業(yè)的高目標(biāo)?  2.推動(dòng)股東價(jià)值上升的主要力量是什么?  3.突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個(gè)更合理更成功?  4.選對(duì)行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位對(duì)企業(yè)終的獲利能力影響更大?  5.調(diào)查顯示60-80的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo),原因何在?  6.不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)?如何找到自己的藍(lán)

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  一.績(jī)效管理  1.績(jī)效管理的核心:實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)  2.績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系  3.績(jī)效循環(huán)  4.為什么人們不喜歡績(jī)效考核  5.為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理  6.如果運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果  二.MBO、KPI、BSC的關(guān)系  1.目標(biāo)管理(MBO)  2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)  3.平衡計(jì)分卡(BSC)  4.MBO、KPI、BS

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部分:目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要影響因素一.影響績(jī)效的主要因素1.企業(yè)績(jī)效三層次◆組織層次:組織與市場(chǎng)和客戶(hù)的關(guān)系◆流程層次:確保按客戶(hù)需求設(shè)置◆人員層次:流程的執(zhí)行者和管理者2.了解和管理組織層次的績(jī)效3.關(guān)注流程層次的績(jī)效4.如何將組織和流程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理?5.影響人員績(jī)效的主要因素◆不可控的企業(yè)外部因素◆組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素◆執(zhí)行人員自身可控的因素二.

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一.績(jī)效管理1.績(jī)效管理的核心:實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略2.結(jié)果和行為/過(guò)程3.績(jī)效循環(huán)4.為什么人們不喜歡績(jī)效考核5.為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理6.績(jī)效管理與人力資源管理二.績(jī)效管理的常見(jiàn)方法及其特點(diǎn)1.強(qiáng)行排序法2.關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法3.36度評(píng)估4.目標(biāo)管理(MBO)5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)6.平衡計(jì)分卡(BSC)7.MBO、KPI、BSC的關(guān)系三.關(guān)鍵

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一.如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理1.企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么?2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制5.企業(yè)為什么需要BSC?6.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?7.BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素8.實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1.戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析2.常見(jiàn)戰(zhàn)略分析:-

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部分.管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核1.績(jī)效考核與績(jī)效管理2.績(jī)效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用7.管理者績(jī)效的影響因素8.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效9.工作價(jià)值觀(guān)的作用10.確定個(gè)人工作價(jià)值觀(guān)11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略13.如何有效設(shè)定管理者KPI14.如何有效

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一.如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理1.企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么?2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制5.企業(yè)為什么需要BSC?6.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?7.BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素8.實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1.戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析2.常見(jiàn)戰(zhàn)略分析:-

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