員工績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
員工績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
員工績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
課程大綱:
**部分:管理者的教練角色
1、績(jī)效提升和管理教練關(guān)系
2、教練輔導(dǎo)對(duì)管理者的價(jià)值
a.教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段
b.教練本身也是激勵(lì)手段
3、教練輔導(dǎo)對(duì)員工的價(jià)值
幫助員工解決心理問題樹立正確看法以激勵(lì)士氣
4、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者
5、教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同
第二部分:有效的教練輔導(dǎo)的流程
1、國(guó)際通用教練模型 (GROW Model)
a.教練目標(biāo)確定
b.現(xiàn)狀分析與澄清
c.探索可行的行動(dòng)方案
d.確定行動(dòng)方案
2、塑造良好的教練環(huán)境
a.塑造信任的教練環(huán)境
b.建立教練型伙伴關(guān)系
c.選擇合適的時(shí)間
d.個(gè)性化教練的教練主題和方法
3、教練輔導(dǎo)的關(guān)鍵階段
準(zhǔn)備
a 判斷情況
b 決定目的
c 決定策略
談話
a 開場(chǎng)
b 澄清
c 發(fā)展
d 共識(shí)
結(jié)束
跟進(jìn)
1)教練的出發(fā)點(diǎn)
判斷情況、確定教練的目的
a 處理短線問題還是長(zhǎng)線問題
b 矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
2)決定策略:
a 分析被輔導(dǎo)對(duì)象的目的和關(guān)切
b 制定推進(jìn)策略
c 使用準(zhǔn)備工具
3)開場(chǎng)和澄清:雙方對(duì)問題達(dá)成一致
a 問題究竟是什么
b 問題的起因和責(zé)任
c 問題不解決的后果
4)發(fā)展與共識(shí):尋找方案并確定行動(dòng)計(jì)劃
a 尋找并確定解決方案
b 形成行動(dòng)計(jì)劃和跟進(jìn)方案
c **教練引導(dǎo)有效行為
第三部分:教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
a.練習(xí)有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時(shí)沉默
d.教練技巧
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
d.教練技巧
3、好奇心
a.好奇心的價(jià)值
b.好奇的力量
c.教練技巧
4、處身現(xiàn)在
a.保持開放態(tài)度
b.從不同層面感受對(duì)方
c.教練技巧
5 教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
c.教練技巧
程守愛老師的其它課程
課程大綱:部分.管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核1.績(jī)效考核與績(jī)效管理2.績(jī)效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用7.管理者績(jī)效的影響因素8.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效9.工作價(jià)值觀的作用10.確定個(gè)人工作價(jià)值觀11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略13.如何有效設(shè)定管理者KPI14
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章什么是高效的計(jì)劃管理 1.高效組織的大特征 2.工作計(jì)劃和目標(biāo)管理的定義 3.工作計(jì)劃的分類與認(rèn)識(shí) 4.高效工作計(jì)劃的主要特點(diǎn) 5.工作計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系 6.目標(biāo)管理的特征、實(shí)質(zhì)與體系 7.領(lǐng)導(dǎo)方式與目標(biāo)管理 第二章工作計(jì)劃的制定 1.工作計(jì)劃的PDCA過程 2.SMART原則 3.目標(biāo)的界定與分解:金字塔思想的應(yīng)用 4.預(yù)
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.我們的戰(zhàn)略是什么,為什么? 1.為什么股東價(jià)值大化是營(yíng)利性企業(yè)的高目標(biāo)? 2.推動(dòng)股東價(jià)值上升的主要力量是什么? 3.突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個(gè)更合理更成功? 4.選對(duì)行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位對(duì)企業(yè)終的獲利能力影響更大? 5.調(diào)查顯示60-80的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo),原因何在? 6.不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)?如何找到自己的藍(lán)
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一.績(jī)效管理 1.績(jī)效管理的核心:實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) 2.績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系 3.績(jī)效循環(huán) 4.為什么人們不喜歡績(jī)效考核 5.為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理 6.如果運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果 二.MBO、KPI、BSC的關(guān)系 1.目標(biāo)管理(MBO) 2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) 3.平衡計(jì)分卡(BSC) 4.MBO、KPI、BS
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部分:目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要影響因素一.影響績(jī)效的主要因素1.企業(yè)績(jī)效三層次◆組織層次:組織與市場(chǎng)和客戶的關(guān)系◆流程層次:確保按客戶需求設(shè)置◆人員層次:流程的執(zhí)行者和管理者2.了解和管理組織層次的績(jī)效3.關(guān)注流程層次的績(jī)效4.如何將組織和流程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理?5.影響人員績(jī)效的主要因素◆不可控的企業(yè)外部因素◆組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素◆執(zhí)行人員自身可控的因素二.
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一.利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略1.什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?2.什么是績(jī)效管理?績(jī)效管理的目的是什么?3.什么是平衡計(jì)分卡(BSC)4.BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?5.實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)績(jī)效管理的問題分析二.戰(zhàn)略管理概述1.戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色4.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法5.從
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一.績(jī)效管理1.績(jī)效管理的核心:實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略2.結(jié)果和行為/過程3.績(jī)效循環(huán)4.為什么人們不喜歡績(jī)效考核5.為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理6.績(jī)效管理與人力資源管理二.績(jī)效管理的常見方法及其特點(diǎn)1.強(qiáng)行排序法2.關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法3.36度評(píng)估4.目標(biāo)管理(MBO)5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)6.平衡計(jì)分卡(BSC)7.MBO、KPI、BSC的關(guān)系三.關(guān)鍵
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一.如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理1.企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么?2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制5.企業(yè)為什么需要BSC?6.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?7.BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素8.實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1.戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析2.常見戰(zhàn)略分析:-
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部分.管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核1.績(jī)效考核與績(jī)效管理2.績(jī)效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用7.管理者績(jī)效的影響因素8.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效9.工作價(jià)值觀的作用10.確定個(gè)人工作價(jià)值觀11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略13.如何有效設(shè)定管理者KPI14.如何有效
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一.如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理1.企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么?2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制5.企業(yè)為什么需要BSC?6.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?7.BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素8.實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1.戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析2.常見戰(zhàn)略分析:-
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