平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理
平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容
平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理
. 我們的戰(zhàn)略是什么，為什么？
1．為什么股東價(jià)值大化是營(yíng)利性企業(yè)的高目標(biāo)？
2. 推動(dòng)股東價(jià)值上升的主要力量是什么？
3. 突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個(gè)更合理更成功？
4. 選對(duì)行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位對(duì)企業(yè)終的獲利能力影響更大？
5. 調(diào)查顯示60%-80%的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，原因何在？
6. 不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？如何找到自己的藍(lán)海戰(zhàn)略？
7. 案例討論：不同企業(yè)的戰(zhàn)略
8. 企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理的關(guān)系是什么？
9. 實(shí)戰(zhàn)演練：如何描述我們企業(yè)的戰(zhàn)略？
二. 利用平衡計(jì)分卡（BSC）實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)
1．平衡計(jì)分卡內(nèi)含的現(xiàn)代商業(yè)邏輯是什么？
2. 為什么叫平衡計(jì)分卡？平衡的概念是什么？
3. BSC與MBO、KPI的關(guān)系與異同點(diǎn)是什么？
4. 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的關(guān)系是什么？
5. 為什么平衡計(jì)分卡能夠幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略？
6. 平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)是什么？
7. 為什么很多企業(yè)利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了突破性業(yè)績(jī)？
8. 如何利用平衡計(jì)分卡同時(shí)提升企業(yè)績(jī)效、員工績(jī)效和員工能力？
三. 描述戰(zhàn)略---企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖
1．繪制戰(zhàn)略地圖的目的是什么？
2. 如何繪制戰(zhàn)略地圖？繪制成功的戰(zhàn)略地圖的關(guān)鍵是什么？
3. 為什么說(shuō)繪制戰(zhàn)略地圖的過(guò)程是“對(duì)戰(zhàn)略好的理解”并為有效地實(shí)施戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？
4. 財(cái)務(wù)角度--企業(yè)不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么不同？
5．財(cái)務(wù)角度--實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的途徑都有哪些？
6．客戶角度—誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶？目標(biāo)客戶為什么選擇我們的產(chǎn)品/服務(wù)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的？
7. 內(nèi)部流程—要使股東價(jià)值大化，企業(yè)必須關(guān)注的關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程是哪些？
8. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)--如何使企業(yè)的人力資本和信息資本投入小，產(chǎn)出大？如何使組織氛圍和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致？
9. 案例：不同類型企業(yè)戰(zhàn)略地圖分析
10. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制我們企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
四. 衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
1. 領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)有什么關(guān)系？設(shè)置指標(biāo)的原則是什么？
2. BSC指標(biāo)選擇應(yīng)遵循什么原則？和KPI的SMART原則有什么異同點(diǎn)？
3. 如何設(shè)置各個(gè)層面的目標(biāo)值？
4. 為什么BSC要引進(jìn)戰(zhàn)略行動(dòng)方案？為什么對(duì)戰(zhàn)略很重要？如何制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案？
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)置企業(yè)BSC指標(biāo)和戰(zhàn)略行動(dòng)方案
五. 運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同—部門BSC
1．部門指標(biāo)從何而來(lái)？
2．如何確保部門的目標(biāo)指標(biāo)和企業(yè)保持一致？
3．如何實(shí)現(xiàn)平級(jí)部門間目標(biāo)指標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？
4. 職能部門如何能更有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？
5. 部門指標(biāo)太多，怎樣處理？
6. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制業(yè)務(wù)部門和職能部門的戰(zhàn)略地圖
六. 把企業(yè)的目標(biāo)指標(biāo)落實(shí)到員工個(gè)人
1. 怎么把公司/部門指標(biāo)分解到個(gè)人？
2. 如何保證個(gè)人目標(biāo)/指標(biāo)和戰(zhàn)略有關(guān)？
3. 個(gè)人是否需要計(jì)分卡？
4. 如何利用勝任素質(zhì)模型發(fā)展員工能力？
5. 如何利用浮動(dòng)薪酬激勵(lì)員工？
七. 績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策
1. 分解指標(biāo)有哪些方法？
2. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意什么問(wèn)題？
3. 如何定義定性指標(biāo)？
4. 為什么要精確描述指標(biāo)的含義（KPI辭典），怎樣定義？
5. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？
6. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？
7. 計(jì)分方式為什么很重要？計(jì)分方式有幾種類型？
8. 如何設(shè)置KPI指標(biāo)的權(quán)重？.
八. 如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行—戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整
1. 為什么說(shuō)平衡計(jì)分卡報(bào)告體系是企業(yè)運(yùn)行的儀表盤？
2. 如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控？
3. 為什么要對(duì)戰(zhàn)略本身進(jìn)行檢驗(yàn)和調(diào)整？
4. 平衡計(jì)分卡的管理機(jī)構(gòu)與其職責(zé)是什么？
九. 推行平衡計(jì)分卡可能遇到的問(wèn)題與解決方法
1. 為什么中國(guó)的很多企業(yè)推行平衡計(jì)分卡效果不理想？
2. 推行平衡計(jì)分卡的組織模式是什么？
3. 推行平衡計(jì)分卡的流程是怎樣的？
4. 人員心態(tài)、企業(yè)文化對(duì)推行的影響？
5. 確保平衡計(jì)分卡有效推行的關(guān)鍵因素是什么？
程守愛(ài)老師的其它課程
課程大綱：部分．管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核1.績(jī)效考核與績(jī)效管理2.績(jī)效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用7.管理者績(jī)效的影響因素8.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效9.工作價(jià)值觀的作用10.確定個(gè)人工作價(jià)值觀11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略13.如何有效設(shè)定管理者KPI14
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員工績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù) 01.01
課程大綱：部分：管理者的教練角色1、績(jī)效提升和管理教練關(guān)系2、教練輔導(dǎo)對(duì)管理者的價(jià)值a.教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段b.教練本身也是激勵(lì)手段3、教練輔導(dǎo)對(duì)員工的價(jià)值幫助員工解決心理問(wèn)題樹立正確看法以激勵(lì)士氣4、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者5、教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同第二部分：有效的教練輔導(dǎo)的流程1、國(guó)際通用教練模型(GROWModel)a.教練目標(biāo)確定b.現(xiàn)狀分析與澄清
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章什么是高效的計(jì)劃管理 1.高效組織的大特征 2.工作計(jì)劃和目標(biāo)管理的定義 3.工作計(jì)劃的分類與認(rèn)識(shí) 4.高效工作計(jì)劃的主要特點(diǎn) 5.工作計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系 6.目標(biāo)管理的特征、實(shí)質(zhì)與體系 7.領(lǐng)導(dǎo)方式與目標(biāo)管理 第二章工作計(jì)劃的制定 1.工作計(jì)劃的PDCA過(guò)程 2.SMART原則 3.目標(biāo)的界定與分解：金字塔思想的應(yīng)用 4.預(yù)
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一.績(jī)效管理 1.績(jī)效管理的核心：實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) 2.績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系 3.績(jī)效循環(huán) 4．為什么人們不喜歡績(jī)效考核 5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理 6.如果運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果 二.MBO、KPI、BSC的關(guān)系 1．目標(biāo)管理(MBO) 2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) 3.平衡計(jì)分卡(BSC) 4．MBO、KPI、BS
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部分：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要影響因素一．影響績(jī)效的主要因素1.企業(yè)績(jī)效三層次◆組織層次：組織與市場(chǎng)和客戶的關(guān)系◆流程層次：確保按客戶需求設(shè)置◆人員層次：流程的執(zhí)行者和管理者2.了解和管理組織層次的績(jī)效3.關(guān)注流程層次的績(jī)效4.如何將組織和流程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理？5.影響人員績(jī)效的主要因素◆不可控的企業(yè)外部因素◆組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素◆執(zhí)行人員自身可控的因素二.
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一.利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？2．什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？3.什么是平衡計(jì)分卡（BSC）4．BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？5.實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析二.戰(zhàn)略管理概述1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色4.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法5.從
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一.績(jī)效管理1.績(jī)效管理的核心：實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略2.結(jié)果和行為/過(guò)程3.績(jī)效循環(huán)4．為什么人們不喜歡績(jī)效考核5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理6．績(jī)效管理與人力資源管理二.績(jī)效管理的常見(jiàn)方法及其特點(diǎn)1.強(qiáng)行排序法2．關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法3．36度評(píng)估4．目標(biāo)管理(MBO)5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)6.平衡計(jì)分卡(BSC)7．MBO、KPI、BSC的關(guān)系三.關(guān)鍵
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一.如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理1．企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么？2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制5．企業(yè)為什么需要BSC？6．BSC的實(shí)質(zhì)是什么？7．BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素8.實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1．戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析2．常見(jiàn)戰(zhàn)略分析：-
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部分．管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核1.績(jī)效考核與績(jī)效管理2.績(jī)效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用7.管理者績(jī)效的影響因素8.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效9.工作價(jià)值觀的作用10.確定個(gè)人工作價(jià)值觀11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略13.如何有效設(shè)定管理者KPI14.如何有效
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一.如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理1．企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么？2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制5．企業(yè)為什么需要BSC？6．BSC的實(shí)質(zhì)是什么？7．BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素8.實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1．戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析2．常見(jiàn)戰(zhàn)略分析：-
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