《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》

  培訓講師：孫靜

講師背景：
個人背景：國家職業(yè)培訓師、商務(wù)禮儀專家、專注于員工心智課程培訓師、高級內(nèi)訓培訓師、多家咨詢公司和合作講師專注領(lǐng)域：長期從事銷售管理工作，八年的企業(yè)管理經(jīng)驗，對各大中型企業(yè)進行服務(wù)、銷售、心態(tài)、管理類培訓，受到參訓單位高度好評，培訓效果顯著。 詳細>>

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《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》詳細內(nèi)容

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
頭腦風暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？
您碰到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的難題？
前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？
現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、商務(wù)禮儀概述
1.禮儀的定義與特征
[案例1]分析
2.商務(wù)禮儀的作用
3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求
[案例2]分析
二、交際禮儀
1.商務(wù)會面禮儀：
（1）商務(wù)迎送禮儀
（2）稱呼禮儀
（3）人際距離：情景模擬
(4)引見介紹
2、不同場合的介紹
3、握手：分組演練
4、名片：情景演練
5.乘坐交通工具的禮儀：（案例：試題演練）
6.商務(wù)通訊禮儀：
7.座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀
三、溝通禮儀與技巧
1.正確發(fā)言、普通話標準、語速適中、音量能夠讓對方聽清楚為標準的把握
2.待客三聲
3.不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說
視頻欣賞
4.人際表達三準則
5.真誠的贊美
四、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
1.內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）
案例人物分析
2. 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！比如：愛的呼喚（愛企業(yè)、愛公司、愛國家）
視頻欣賞
職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象
1.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響
2.你的形象價值百萬
3.看起來就象個成功者
二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應(yīng)效應(yīng)
案例分析
2.修面：男士魅力的亮點！
3.化妝：女士職業(yè)形象的標志?。ò咐治觯?BR>三、職業(yè)形象中的儀表
(1)――視覺美學在形象塑造中的運用
《弟子規(guī)》要求：“冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”。
1. 男士職業(yè)著裝的基本原則：
2、女士職業(yè)著裝的基本原則：
四、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)人的儀態(tài)要求
2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀
五、規(guī)劃你的形象――我們的個人形象設(shè)計
規(guī)劃你的職業(yè)形象；在職場中公眾面前樹立的印象
規(guī)劃你的社交形象；社交禮儀作為一種文化，創(chuàng)建、保持、改善、人際關(guān)系的建立
規(guī)劃你的生活形象；良好的生活形象是美麗幸福生活的表達（案例）

 

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　　章：構(gòu)筑夢想(銷售目標)　　1．土地不種植莊稼就會長滿雜草，思想不種植目標就會消極　　2．心中有夢，才會有持續(xù)不斷的動力！沒有目標，如同行尸走獸！　　3．思想是土地，目標是種子！人生種什么，就會收獲什么　　4.達成目標的關(guān)鍵因素和步驟:　　5.目標達不成的原因:重復的太少重復就是力量　　6.人生什么都可以失去,惟獨不能失去目標和希望　　第二章：積極心態(tài)　

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　　章節(jié)：明確目標　　1．土地不種植莊稼就會長滿雜草，人生沒有目標就會變得消極　　2．心中有夢，才會有持續(xù)不斷的動力！目標越大成就越大　　3.達成目標的關(guān)鍵:去除自我設(shè)限和負面想法！　　4.潛能訓練：動作訓練啟示　　5.種子不同,收獲不同目標的大小決定成就的大小　　6.目標達不成的關(guān)鍵因素:干擾太多不夠?qū)Ｗⅰ　?.培養(yǎng)建筑師的思維:看到的是未來而非現(xiàn)狀看到的

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　　部分基本管理工具與理論　　統(tǒng)計分析工具的使用　　企業(yè)銷售管理報表體系建立的步驟及方法　　實效銷售管理報表案例分析　　第二部分面向競爭的市場分析與管理中的應(yīng)用　　如何進行市場和產(chǎn)品細分分析　　目標市場的研究、分析和選擇　　產(chǎn)品策略的圖標演繹　　企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析）　　案例分析與討論　　第三部分在管理市場推廣活動中的應(yīng)用　　市場推

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