銷售訓(xùn)練 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷售技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：錢春江

講師背景：
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：銀行高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理（現(xiàn)任）荷蘭銀行中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理（歷任）花旗銀行業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理（歷任）專業(yè)背景：英國(guó)國(guó)際專業(yè)管理公會(huì)----專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師馬來西亞跨勢(shì)集團(tuán)----專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師英國(guó)證券及投資協(xié)會(huì)----國(guó)際理財(cái)咨詢師香港銀行學(xué)會(huì)--- 詳細(xì)>>

錢春江
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銷售訓(xùn)練 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷售技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

銷售訓(xùn)練 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷售技巧訓(xùn)練

　　一、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的成功銷售心態(tài)訓(xùn)練

　　1、成功銷售人員的基本特征

　　2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)

　　3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問題

　　4、如何樂觀的面對(duì)拒絕

　　5、主動(dòng)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的挑戰(zhàn)

　　6、主動(dòng)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的價(jià)值

　　二、營(yíng)業(yè)廳顧客心理分析和需求引導(dǎo)

　　游戲：現(xiàn)場(chǎng)交易剖析顧客銷費(fèi)心理

　　1、顧客的四種分類與心理分析

　　2、顧客購(gòu)買移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的四個(gè)要素

　　3、顧客購(gòu)買心理曲線圖示

　　4、如何識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)

　　5、針對(duì)客戶需求進(jìn)行銷售促成，成交是銷售人員唯一生存的本質(zhì)

　　課堂討論：顧客購(gòu)買需求的產(chǎn)生與滿足條件

　　三、如何成為受顧客喜愛的溝通高手

　　1、重要的**印象

　　2、顧客溝通之非語言表達(dá)技巧

　　3、顧客溝通之服務(wù)語言表達(dá)技巧

　　4、顧客溝通之傾聽技巧

　　5、顧客溝通之反饋技巧

　　6、顧客溝通之贊美技巧

　　案例解析：一分鐘營(yíng)銷,快速引發(fā)客戶興趣,創(chuàng)造客戶購(gòu)買需求

　　四、移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品推薦技巧訓(xùn)練

　　1、了解所銷售的移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，成為產(chǎn)品講師

　　2、移動(dòng)3G業(yè)務(wù)功能產(chǎn)品解析

　　3、營(yíng)業(yè)廳各移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

　　4、營(yíng)業(yè)廳各業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性與優(yōu)勢(shì)分析

　　5、移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明推薦的技巧訓(xùn)練

　　練習(xí)：FAB式移動(dòng)終端手機(jī)產(chǎn)品說明技巧訓(xùn)練

　　解決方案式產(chǎn)品說明技巧訓(xùn)練

　　五、一分鐘打動(dòng)客戶銷售技巧與話術(shù)訓(xùn)練

　　1、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)

　　2、封閉性提問銷售技巧

　　3、二選一式銷售技巧

　　4、SPIN式提問銷售技巧

　　練習(xí)：針對(duì)某款移動(dòng)終端機(jī)型設(shè)計(jì)銷售提問的問題

　　5、負(fù)面信息式顧客引導(dǎo)技巧

　　6、數(shù)字講師式銷售技巧

　　7、特殊利益引導(dǎo)式銷售技巧

　　8、終端體驗(yàn)式銷售技巧

　　9、處理異議技巧與解決方案

　　六、營(yíng)業(yè)廳終端手機(jī)賣場(chǎng)銷售流程實(shí)戰(zhàn)演練

　　1、熱情接待，表示歡迎

　　2、主動(dòng)詢問，了解需求

　　3、認(rèn)真傾聽，表達(dá)尊重

　　4、產(chǎn)品推薦，打動(dòng)客戶

　　5、異議處理，打消疑慮

　　6、促成促成，水道渠成

 

錢春江老師的其它課程

《識(shí)人·識(shí)己—人性分析及高效溝通》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升自我認(rèn)知、人性分析及高效溝通之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：了解自己，了解他人；領(lǐng)略你性格中獨(dú)特的天賦和潛力；體會(huì)你個(gè)性中的不足與局限；探究個(gè)性沖突的根源及化解方法；看人看懂，想人想

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《說服力·提升訓(xùn)練》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升說服技能及效果之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天/兩天（6小時(shí)/12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：說服不是一種話術(shù)，而是一種思考方式；說服課能帶給我們的，不止是改變他人和自己的力量，更是我們重新認(rèn)識(shí)自己和他人的新思路；說服其實(shí)就是，

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《微信營(yíng)銷及個(gè)人品牌打造》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升微信營(yíng)銷技能、打造優(yōu)質(zhì)朋友圈及樹立個(gè)人品牌之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：了解微信營(yíng)銷的規(guī)則；知曉微信營(yíng)銷的常見問題，避免踩坑；掌握微信營(yíng)銷與朋友圈打造的有效技能；文案寫作及標(biāo)題打造；學(xué)會(huì)打

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《線上線下·超實(shí)用拓客妙招》線上引流，線下成交；線上預(yù)熱，線下裂變！參訓(xùn)對(duì)象：有意主動(dòng)拓展?jié)撛诳蛻糁畟€(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：兩天（12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)拓客現(xiàn)狀：沒有人脈，怎么拓客？方法試過不少，但為什么沒有效果？老客戶都服務(wù)不過來，為

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《贏銷高手是怎樣煉成的》12小時(shí)助你成為營(yíng)銷高手！參訓(xùn)對(duì)象：有意提升銷售面談及成交技能之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：兩天（12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)銷售現(xiàn)狀：產(chǎn)品同質(zhì)化那么厲害，如何吸引客戶？聊過的客戶真不少，但就是成交不了！客戶一味攀比收益率

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《這樣“開門”一定紅》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升開門紅客戶拓展與挖潛之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：兩天（12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀：每天累成狗，還常被客戶抱怨投訴，領(lǐng)導(dǎo)又不滿意！缺乏目標(biāo)，不知道每天為了什么在工作！每天機(jī)械化地重復(fù)勞動(dòng)，

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《主動(dòng)·才能創(chuàng)造更多可能》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升主動(dòng)營(yíng)銷及卓越服務(wù)之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀：每天累成狗，還常被客戶抱怨投訴，領(lǐng)導(dǎo)又不滿意！缺乏目標(biāo)，不知道每天為什么而工作！忙碌式內(nèi)卷，每天機(jī)械化的

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《做時(shí)間的投資人——時(shí)間與目標(biāo)管理》在有限的時(shí)間里、活出無限可能參訓(xùn)對(duì)象：有意提升工作效能及目標(biāo)達(dá)成之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制時(shí)間管理常見誤區(qū)為什么自己忙了一天，卻不知道自己在忙什么——時(shí)間沒有管理為什么自己忙了很多的事情，卻被批評(píng)沒干什

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《KYC--了解你的客戶》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升客戶信息運(yùn)用之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理KYC現(xiàn)狀：你知道你有幾個(gè)客戶嗎？請(qǐng)精確到個(gè)位數(shù)！這些客戶是你自己做進(jìn)來的？還是行里送給你的？如果是行里送給你的，請(qǐng)問你

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《大客戶·數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)與深挖》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升客戶經(jīng)營(yíng)、關(guān)系維護(hù)及客戶深挖之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理大數(shù)據(jù)運(yùn)用現(xiàn)狀：數(shù)據(jù)記錄不詳，一筆糊涂賬！數(shù)據(jù)太多，眼盲，不知道怎么用！沒有記錄各種數(shù)據(jù)的習(xí)慣，感覺這

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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