當(dāng)代企業(yè)人士的自我管理

  培訓(xùn)講師：孫健耀

講師背景：
孫健耀老師知名企業(yè)文化管理專家工商管理博士企業(yè)文化創(chuàng)造理論奠基人中國(guó)“專注”理論第一人新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)從業(yè)近26年，先后就職于政府、部屬國(guó)有集團(tuán)、民營(yíng)投資集團(tuán)、港資集團(tuán)、跨國(guó)公司等機(jī)構(gòu)，歷任品牌總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力 詳細(xì)>>

孫健耀
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當(dāng)代企業(yè)人士的自我管理詳細(xì)內(nèi)容

當(dāng)代企業(yè)人士的自我管理

　　**講 規(guī)范每天的自覺(jué)行為：形象管理

　　形象、禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。

　　1、你代表的不僅僅是你

　　案例研究：她為什么要給別人買票

　　2、職場(chǎng)站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)要求

　　3、手勢(shì)和手臂的語(yǔ)言：指示/招手/握手

　　4、靜態(tài)下的常用手姿

　　5、遞接物品的“三大注意”

　　6、自我介紹的禮儀/介紹他人的禮儀

　　7、稱呼禮儀

　　8、致意的禮儀:點(diǎn)頭/微笑/鼓掌

　　9、電話禮儀

　?、沤勇?tīng)與撥打電話的禮儀

　?、拼与娫挼亩Y儀/撥打手機(jī)的禮儀

　　10、遵守職業(yè)道德

　　第二講 人生的**大管理：情緒管理

　　在職業(yè)生涯中取得成功不僅僅取決于個(gè)人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個(gè)人取得成功還依賴于他正確處理個(gè)人的情感與別人情感之間關(guān)系的能力；人類的感情和智力，對(duì)于人們獲得一個(gè)美好的生活來(lái)說(shuō)，都是非常重要的，情緒在很大程度上決定了一個(gè)人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小。

　　1、情緒影響你的人生

　　2、情緒管理

　?、判睦砘顒?dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件

　?、迫说?種基本情緒

　?、乔榫w自治的三步曲

　　3、壓力與情密不可分

　?、努F(xiàn)代人壓力的種類

　　⑵造成工作壓力的三大因素

　?、菍?duì)人殺傷力大的壓力

　　⑷識(shí)別壓力的等級(jí)

　?、擅鎸?duì)壓力的兩種選擇

　　⑹卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度

　　第三講 成功靠良好人際關(guān)系：人際關(guān)系管理

　　成功靠良好的人際關(guān)系與工作關(guān)系，而建立良好的人際關(guān)系與工作關(guān)系靠溝通。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要具有良好的素質(zhì)與技巧。

　　⒈溝通的含義及其實(shí)質(zhì)

　?、矞贤ǖ念愋?/P>

　?、硿贤ㄔ诮M織中的五大作用

　　⒋語(yǔ)言溝通的五個(gè)絕招

　?、等穗H交往中的語(yǔ)言溝通

　?、冻晒贤ㄔ瓌t

　?、匪拇鬁贤ㄐ膽B(tài)及其運(yùn)用

　?、高x擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/P>

　　⒐管理溝通中有效傾聽(tīng)的技巧

　　第四講 決定你人生的關(guān)鍵因素：態(tài)度管理

　　1、經(jīng)典的冰山理論

　　一個(gè)古老的寓言故事

　　思考：寓言給我們以什么啟示？

　　2、合作做事

　　⑴天堂與地獄的區(qū)別

　?、破髽I(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

　　3、敬業(yè)忠誠(chéng)－－成功人生的立業(yè)之本

　　經(jīng)典案例:恩坦?因曼斯幫助修好了馬達(dá)，當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？

　　4、抱持感恩

　?、盼覀円兄x什么人和事?

　　⑵為什么要常懷感恩?

　?、歉兄x企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)

　?、仍鯓幼尭卸鬓D(zhuǎn)化為力量？

　　5、責(zé)任意識(shí)

　?、咆?zé)任的概念

　?、茖?duì)待責(zé)任的積極態(tài)度

　　6、不找借口

　　第五講 樹(shù)立自己的職業(yè)理想：目標(biāo)管理

　　1、成功的人會(huì)讓明天的我影響今天的我

　　2、目標(biāo)管理就是樹(shù)立自己的職業(yè)理想（職業(yè)生涯規(guī)劃）

　　3、目標(biāo)的作用——哈佛大學(xué)的調(diào)查

　　4、職業(yè)生涯的四個(gè)階段

　　5、警惕職位高原效應(yīng)與貢獻(xiàn)高原效應(yīng)

　?、怕毼桓咴?yīng)及其特性分析

　　√什么是職位高原效應(yīng)

　　√職位高原效應(yīng)的特性及其成因

　　⑵貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的成因及其應(yīng)對(duì)分析

　　√什么是貢獻(xiàn)高原效應(yīng)

　　√貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的成因與特性

　　√改善貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的有效方法

　　提個(gè)醒：多數(shù)人在同一職位上三到五年后,初的掌控感和挑戰(zhàn)感就會(huì)被乏味所替代。

　?、秦暙I(xiàn)循環(huán)圖的使用

　　測(cè)試：你的“技術(shù)與能力”與“興趣與動(dòng)力”

　　附：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方案-范本

　　第六講 生命之歌：時(shí)間管理（上）

　　時(shí)間是一種特殊的資源、是人類稀缺的資源，也是人類浪費(fèi)得多的資源；高效的職業(yè)人士有一個(gè)共同特點(diǎn),他們都是管理時(shí)間的高手

　?、睍r(shí)間的定義

　　⒉時(shí)間的四項(xiàng)特性

　　情景案例：銀行每天早晨向你的賬號(hào)撥款8.64萬(wàn)元，你該以何種態(tài)度去花這些錢?

　　3時(shí)間的價(jià)值

　　警醒：以70年計(jì)算，人的一生大約有25000多天，合六十多萬(wàn)小時(shí)。但這只是“賬面時(shí)間”而非“實(shí)際時(shí)間”.

　?、蠢速M(fèi)時(shí)間的主要原因

　　⑴浪費(fèi)時(shí)間的主觀原因

　?、评速M(fèi)時(shí)間的客觀原因

　　第七講 生命之歌：時(shí)間管理（中）

　　1、什么是“時(shí)間管理”？

　　2、時(shí)間管理的理論

　　3、四代時(shí)間管理

　?、鸥鞔鷷r(shí)間的內(nèi)涵

　?、频谒拇鷷r(shí)間的特征

　　4、時(shí)間管理的五大誤區(qū)

　　經(jīng)典案例: 艾維?利的方法功不可沒(méi)

　　案例分析：對(duì)小王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀

　　5、問(wèn)題與措施

　?、虐盐崭飨笙薰ぷ骰顒?dòng)

　　⑵有效運(yùn)用工作日程管理表

　　情景冥想：假如今天是我生命中的后一天

　　6、各代時(shí)間管理理論適用范圍

　　第八講 生命之歌：時(shí)間管理（下）

　　1、時(shí)間管理的三項(xiàng)基本原則

　?、琶鞔_目標(biāo)：制定目標(biāo)須遵循的六個(gè)原則

　?、朴杏?jì)劃、有組織地進(jìn)行工作

　?、抛鲇?jì)劃的五個(gè)步驟

　　案例研究:山田本一的馬拉松冠軍

　　2、合理地安排時(shí)間

　　經(jīng)典案例:凱利?穆?tīng)柊l(fā)現(xiàn)了什么呢？

　　3、時(shí)間管理的“七項(xiàng)鐵律”

　　4、時(shí)間管理的9個(gè)技巧

　　自由問(wèn)答、互動(dòng)

 

孫健耀老師的其它課程

課程大綱：　　一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化　　1、企業(yè)文化定義　　2、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略　　3、企業(yè)文化與公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效　　4、企業(yè)文化與中高層管理者關(guān)系　　5、中高層管理者提高文化修煉的必要性　　6、企業(yè)文化建設(shè)中，中高層管理者常見(jiàn)誤區(qū)　　案例研討：蒙牛文化造就了蒙牛的成功，蒙牛中高層管理者是如何打造優(yōu)秀文化的？　　二、中高層文化修煉之理念篇　　1、理念——企業(yè)文化

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課程大綱：　　1、企業(yè)的目的與成功企業(yè)的三項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)　　2、中國(guó)企業(yè)面臨的十大成長(zhǎng)難題　　3、企業(yè)文化是創(chuàng)造出來(lái)的　　A、企業(yè)文化是一種客觀存在　　B、企業(yè)文化需要積極引導(dǎo)、主動(dòng)創(chuàng)造和高效管理　　C、企業(yè)文化創(chuàng)造的三合一工程　　D、企業(yè)文化創(chuàng)造立足于戰(zhàn)略思考E、企業(yè)文化創(chuàng)造首要是理念創(chuàng)造　　4、文化決定地位，文化決定未來(lái)　　A、企業(yè)文化的真實(shí)內(nèi)涵　　B、企業(yè)

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課程大綱：　　一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化理念　　1常見(jiàn)企業(yè)文化理念誤區(qū)　　2、什么是企業(yè)理念？　　3、先進(jìn)企業(yè)理念表述方法　　4、企業(yè)文化理念標(biāo)準(zhǔn)化模型　　5、知名企業(yè)文化理念賞析評(píng)論　　案例：為什么中國(guó)多數(shù)企業(yè)文化理念大多雷同，缺乏個(gè)性？　　二、企業(yè)理念提煉注意事項(xiàng)　　1、企業(yè)理念提煉考慮的因素　　2、企業(yè)理念提煉的原則　　三、戰(zhàn)略理念提煉　　1、使命　　1）什么是

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課程大綱：　　一、理論篇　　1、什么是企業(yè)文化　　2、企業(yè)文化的構(gòu)成　　3、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、品牌、人力資源的關(guān)系　　4、企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)模型　　5、企業(yè)文化理念建設(shè)中常見(jiàn)錯(cuò)誤　　6、互動(dòng)與案例研討　　二、實(shí)操篇：　　企業(yè)理念的提煉　　1、企業(yè)理念提煉的原則　　2、企業(yè)理念提煉的考慮因素　　3、企業(yè)理念提煉的技巧　　4、互動(dòng)與案例研討　　三、實(shí)操篇：　

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　　引言：從十大問(wèn)題入手思考　　1．為什么20世紀(jì)末21世紀(jì)初，才提出中國(guó)傳統(tǒng)文化與當(dāng)今世界發(fā)展相結(jié)合？為什么21世紀(jì)是中國(guó)世紀(jì)？　　2．古代離當(dāng)今幾千年。例如伏羲氏發(fā)明的太極圖和先天八卦，離我們有七千年的歷史。今天科學(xué)這么發(fā)達(dá)，難道古人比當(dāng)代人還聰明，難道非用古人的智慧？美國(guó)僅200年的歷史不懂中國(guó)文化，不是早在上世紀(jì)50年代就成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)嗎？反古求今

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　　講管理的十種角色　?、睆穆毠さ焦芾碚叩慕巧D(zhuǎn)型　　⒉管理者的十種角色　?、蓬I(lǐng)導(dǎo)者角色；⑵創(chuàng)業(yè)者角色；⑶監(jiān)督者角色；⑷傳播者角色；⑸協(xié)調(diào)者角色；⑹訓(xùn)練者角色；⑺執(zhí)行者角色；⑻調(diào)配者角色；⑼支持者角色；⑽好部屬角色　?、痴J(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)　　——管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系　?、殴芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　內(nèi)涵不同　　實(shí)施過(guò)程不同　　使用的中介工具不同　　⑵管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系　

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　　第1章節(jié)　　何為教練式管理　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓(xùn)的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　教練的2大能力和原則教練的聆聽(tīng)能力訓(xùn)練　　（1）聆聽(tīng)的辯論賽　?。?）聆聽(tīng)的訓(xùn)練　?。?）聆聽(tīng)的3個(gè)層次　?。?）影響聆聽(tīng)的因素　?。?）如何提升聆聽(tīng)能力　　教練的發(fā)問(wèn)能力訓(xùn)練　?。?）

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1、過(guò)分追求完善，簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行；　　2、沒(méi)有績(jī)效考核，或者考核方法出錯(cuò)；　　3、企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”；　　4、管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性；　　5、管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進(jìn)執(zhí)行方法?！　《⑵髽I(yè)為何要研究執(zhí)行力問(wèn)題　　1、我們想向韋爾奇請(qǐng)教什么？　　2、成功者的經(jīng)驗(yàn)——關(guān)于執(zhí)行力的案例　　3、失敗者

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　　一、客戶采購(gòu)的四個(gè)要素　　1.需求　　2.價(jià)值　　3.信任　　4.滿意　　二、銷售前的計(jì)劃準(zhǔn)備　　1.發(fā)展向?qū)А　?.收集客戶資料　　3.組織結(jié)構(gòu)分析　　¨操作層、管理層、決策層　　¨技術(shù)部門、使用部門、財(cái)務(wù)采購(gòu)部門　　¨設(shè)計(jì)者、發(fā)起者、評(píng)估者、決策者、使用者　　三、建立信任　　1.客戶關(guān)系的發(fā)展階段　　¨好感、約會(huì)、信賴、同盟　　2.推動(dòng)客戶關(guān)系的八種

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　　部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理　　1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵　　2.如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神　　3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中管理者應(yīng)掌握哪些技能　　4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的原則　　5.如何調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和自覺(jué)性；　　6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體驗(yàn)式管理；　　7.體驗(yàn)責(zé)任、權(quán)利關(guān)系；　　第二部分、管理者角色認(rèn)知與必備修養(yǎng)：　　1.情景案例分析　　《易經(jīng)》詮釋企業(yè)管理基礎(chǔ)，《易經(jīng)》說(shuō)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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