管理者的角色認(rèn)知與管理

  培訓(xùn)講師：孫健耀

講師背景：
孫健耀老師知名企業(yè)文化管理專家工商管理博士企業(yè)文化創(chuàng)造理論奠基人中國“專注”理論第一人新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)首席顧問從業(yè)近26年，先后就職于政府、部屬國有集團、民營投資集團、港資集團、跨國公司等機構(gòu)，歷任品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力 詳細(xì)>>

孫健耀
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管理者的角色認(rèn)知與管理詳細(xì)內(nèi)容

管理者的角色認(rèn)知與管理

　　**講 管理的十種角色

　?、睆穆毠さ焦芾碚叩慕巧D(zhuǎn)型

　?、补芾碚叩氖N角色

　?、蓬I(lǐng)導(dǎo)者角色；⑵創(chuàng)業(yè)者角色；⑶監(jiān)督者角色；⑷傳播者角色；⑸協(xié)調(diào)者角色；⑹訓(xùn)練者角色；⑺執(zhí)行者角色；⑻調(diào)配者角色；⑼支持者角色；⑽好部屬角色

　?、痴J(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)

　　——管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系

　?、殴芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

　　? 內(nèi)涵不同

　　? 實施過程不同

　　? 使用的中介工具不同

　?、乒芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系

　　? 方式途徑相同

　　? 目的相近

　　? 主體行為難以明確界分

　　? 作用互補性大

　　第二講 領(lǐng)導(dǎo)者角色及其相應(yīng)能力要求

　　⒈領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種能力

　?、差I(lǐng)導(dǎo)力及其作用

　　⑴什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

　　⑵領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用

　?、沉箢I(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

　　⒋詳解：敬重人的藝術(shù)

　?、艦槭裁匆粗厝?/p>

　　案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

　　⑵敬重人的三個要點

　?、侨绾尉粗厝?？

　　案例研究:龐統(tǒng)何以對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。

　?、翟斀猓航陶d人的藝術(shù)

　　⑴教誨人的內(nèi)涵

　?、迫嗽谌N情況下會變得非常愚蠢

　　⑶管理者必須是一個優(yōu)秀的傳教士

　　第三講 好部屬角色及其相應(yīng)能力要求

　　——做好下屬，輔助上司

　　描述你心中所期待的下屬

　?、迸c上司處好關(guān)系的原則

　　看《亮劍》：“小心老子揍你！”

　?、才c上司溝通的六個要點

　　看《亮劍》：“新一團團長是李云龍”

　?、橙绾蜗蛏纤緢蟾婀ぷ?/p>

　?、丛鯓咏邮芘c執(zhí)行上司的指示

　　⒌下屬的戒律

　　第四講 傳播者角色及其相應(yīng)能力要求

　?、睖贤ǖ暮x及其實質(zhì)

　?、矞贤ǖ念愋?/p>

　　⑴根據(jù)溝通載體的不同

　?、瓢凑諟贤ǖ姆较騽澐?/p>

　　⒊溝通在組織中的五大作用

　?、凑Z言溝通的五個絕招

　?、刁w現(xiàn)溝通藝術(shù)的四大溝通心態(tài)

　?、豆芾頊贤ㄖ杏行A聽的技巧

　　⒎員工沖突的溝通

　?、艣_突的種類

　　⑵沖突的處理技巧

　　第五講 執(zhí)行者角色及其相應(yīng)能力要求

　?、笔裁词菆?zhí)行力？

　?、矆?zhí)行力的分類？

　?、称髽I(yè)執(zhí)行力的三大決定因素？

　?、磮?zhí)行力的三項基礎(chǔ)工作？

　　案例研究:日本人的絕招是什么？

　?、祱?zhí)行力的兩種核心作風(fēng)

　　案例研究:把木梳賣給和尚，思考: 能賣出去嗎?案例給我們什么啟示?

　　案例研究:金威啤酒的經(jīng)營理念

 

孫健耀老師的其它課程

課程大綱：　　一、認(rèn)識企業(yè)文化　　1、企業(yè)文化定義　　2、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略　　3、企業(yè)文化與公司長期經(jīng)營績效　　4、企業(yè)文化與中高層管理者關(guān)系　　5、中高層管理者提高文化修煉的必要性　　6、企業(yè)文化建設(shè)中，中高層管理者常見誤區(qū)　　案例研討：蒙牛文化造就了蒙牛的成功，蒙牛中高層管理者是如何打造優(yōu)秀文化的？　　二、中高層文化修煉之理念篇　　1、理念——企業(yè)文化

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課程大綱：　　1、企業(yè)的目的與成功企業(yè)的三項基本標(biāo)準(zhǔn)　　2、中國企業(yè)面臨的十大成長難題　　3、企業(yè)文化是創(chuàng)造出來的　　A、企業(yè)文化是一種客觀存在　　B、企業(yè)文化需要積極引導(dǎo)、主動創(chuàng)造和高效管理　　C、企業(yè)文化創(chuàng)造的三合一工程　　D、企業(yè)文化創(chuàng)造立足于戰(zhàn)略思考E、企業(yè)文化創(chuàng)造首要是理念創(chuàng)造　　4、文化決定地位，文化決定未來　　A、企業(yè)文化的真實內(nèi)涵　　B、企業(yè)

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課程大綱：　　一、認(rèn)識企業(yè)文化理念　　1常見企業(yè)文化理念誤區(qū)　　2、什么是企業(yè)理念？　　3、先進企業(yè)理念表述方法　　4、企業(yè)文化理念標(biāo)準(zhǔn)化模型　　5、知名企業(yè)文化理念賞析評論　　案例：為什么中國多數(shù)企業(yè)文化理念大多雷同，缺乏個性？　　二、企業(yè)理念提煉注意事項　　1、企業(yè)理念提煉考慮的因素　　2、企業(yè)理念提煉的原則　　三、戰(zhàn)略理念提煉　　1、使命　　1）什么是

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課程大綱：　　一、理論篇　　1、什么是企業(yè)文化　　2、企業(yè)文化的構(gòu)成　　3、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、品牌、人力資源的關(guān)系　　4、企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)模型　　5、企業(yè)文化理念建設(shè)中常見錯誤　　6、互動與案例研討　　二、實操篇：　　企業(yè)理念的提煉　　1、企業(yè)理念提煉的原則　　2、企業(yè)理念提煉的考慮因素　　3、企業(yè)理念提煉的技巧　　4、互動與案例研討　　三、實操篇：　

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　　引言：從十大問題入手思考　　1．為什么20世紀(jì)末21世紀(jì)初，才提出中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)今世界發(fā)展相結(jié)合？為什么21世紀(jì)是中國世紀(jì)？　　2．古代離當(dāng)今幾千年。例如伏羲氏發(fā)明的太極圖和先天八卦，離我們有七千年的歷史。今天科學(xué)這么發(fā)達，難道古人比當(dāng)代人還聰明，難道非用古人的智慧？美國僅200年的歷史不懂中國文化，不是早在上世紀(jì)50年代就成為世界經(jīng)濟大國嗎？反古求今

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　　第1章節(jié)　　何為教練式管理　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓(xùn)的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　教練的2大能力和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練　?。?）聆聽的辯論賽　?。?）聆聽的訓(xùn)練　　（3）聆聽的3個層次　?。?）影響聆聽的因素　?。?）如何提升聆聽能力　　教練的發(fā)問能力訓(xùn)練　?。?）

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　　講規(guī)范每天的自覺行為：形象管理　　形象、禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\用，人們就能取得豐碩的成就?！　?、你代表的不僅僅是你　　案例研究：她為什么要給別人買票　　2、職場站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢要求　　3、手勢和手臂的語言：指示/招手/握手　　4、

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1、過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2、沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4、管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5、管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！　《?、企業(yè)為何要研究執(zhí)行力問題　　1、我們想向韋爾奇請教什么？　　2、成功者的經(jīng)驗——關(guān)于執(zhí)行力的案例　　3、失敗者

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　　一、客戶采購的四個要素　　1.需求　　2.價值　　3.信任　　4.滿意　　二、銷售前的計劃準(zhǔn)備　　1.發(fā)展向?qū)А　?.收集客戶資料　　3.組織結(jié)構(gòu)分析　　¨操作層、管理層、決策層　　¨技術(shù)部門、使用部門、財務(wù)采購部門　　¨設(shè)計者、發(fā)起者、評估者、決策者、使用者　　三、建立信任　　1.客戶關(guān)系的發(fā)展階段　　¨好感、約會、信賴、同盟　　2.推動客戶關(guān)系的八種

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　　部分：團隊建設(shè)與管理　　1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵　　2.如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神　　3.團隊發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能　　4.團隊建設(shè)應(yīng)遵循的原則　　5.如何調(diào)動員工的工作熱情和自覺性；　　6.團隊建設(shè)與體驗式管理；　　7.體驗責(zé)任、權(quán)利關(guān)系；　　第二部分、管理者角色認(rèn)知與必備修養(yǎng)：　　1.情景案例分析　　《易經(jīng)》詮釋企業(yè)管理基礎(chǔ)，《易經(jīng)》說

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