管理者的十項(xiàng)技能訓(xùn)練
管理者的十項(xiàng)技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
管理者的十項(xiàng)技能訓(xùn)練
**項(xiàng)技能 從黑夜到黎明:管理者的角色重新認(rèn)知:我是誰?
1、管理者的角色認(rèn)知與定位
? 對(duì)管理基本概念的認(rèn)知
? 管理者所處的位置、作用及責(zé)任
? 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求
? 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則
2、管理者扮演的三大角色:三種角色:下屬、同事和上司
? 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
? 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
? 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
第二項(xiàng)技能 成為井井有條的管理者:完善自我管理的基礎(chǔ):時(shí)間管理
1、管理時(shí)間的方法
? 案例分析:張經(jīng)理的一天
? 管理者時(shí)間資源與利用率分析
? 時(shí)間管理的黃金法則
? 常見的時(shí)間管理問題及對(duì)策
? 第二象限工作法
2、養(yǎng)成好習(xí)慣
? 壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)
? 壞習(xí)慣是可以改變的
? 養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段
第三項(xiàng)技能 成為運(yùn)籌帷幄的管理者:目標(biāo)計(jì)劃管理
1、工作目標(biāo)管理分析:目標(biāo)計(jì)劃的益處、特征、難點(diǎn)
2、完美工作目標(biāo)的構(gòu)成分析:SMART 原則
3、工作目標(biāo)的計(jì)劃與執(zhí)行
A、目標(biāo)的計(jì)劃
? 制定計(jì)劃的程序和要領(lǐng):
? 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
B、目標(biāo)的執(zhí)行
? 計(jì)劃執(zhí)行前的問題預(yù)測(cè)
? 分析引發(fā)問題的原因
? 預(yù)防可能原因的發(fā)生
? 設(shè)立問題發(fā)生時(shí)的對(duì)策
第四項(xiàng)技能 成為上通下達(dá)的管理者:克服障礙的溝通理念和有效溝通技巧
管理者溝通能力測(cè)試
1、 有效溝通的三大理念
A、溝通為什么有障礙?
影響溝通的主要原因
B、如何建立暢通的溝通渠道
正確的溝通對(duì)象
正確的溝通渠道
C、溝通是傾聽的藝術(shù)
傾聽的障礙
傾聽的技巧
2、 有效溝通的四大技巧
? 水平溝通技巧
? 如何向上司匯報(bào)
? 反饋的技巧
? 如何與下屬溝通、建議
第五項(xiàng)技能 成為有影響力的“領(lǐng)導(dǎo)者”:確立你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及策略
對(duì)權(quán)力的分析
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)層次
? 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力的建設(shè)重點(diǎn)
? 管理風(fēng)格測(cè)試與分析:您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)
2、選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 下屬發(fā)展的四個(gè)階段
? 員工發(fā)展的四個(gè)階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第六項(xiàng)技能 讓“激勵(lì)”成為你的殺手锏:掌握“激勵(lì)”的方法
1、激勵(lì)的原理
? 分析下屬需要的理論
? 分析下屬需要的方法
2、管理者的激勵(lì)菜譜
? 可以使用的激勵(lì)方法
? 不可以使用的激勵(lì)方法(激勵(lì)誤區(qū))
3、認(rèn)可與贊美
? 學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
? 認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
? 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第七項(xiàng)技能 讓工作和團(tuán)隊(duì)更加有效:掌握“授權(quán)”的技巧
1、授權(quán)是什么
? 授權(quán)是什么?
? 授權(quán)不是什么?
2、授權(quán)的四種類型
? 必須授權(quán)的工作
? 應(yīng)該授權(quán)的工作
? 可以授權(quán)的工作
? 不應(yīng)授權(quán)的工作
3、 適度授權(quán)
? 上級(jí)和下屬對(duì)授權(quán)想法不同
? 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
? 建立"約定"
第八項(xiàng)技能 績效管理讓員工更好:考核和調(diào)動(dòng)下屬
1、績效管理的大流程與小流程
2、績效管理過程中業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)掌握的技巧
3、如何設(shè)定SMART目標(biāo)
4、如何對(duì)員工進(jìn)行績效考核
第九項(xiàng)技能 好的管理者一定是傳播者:成為優(yōu)秀的企業(yè)教練與輔導(dǎo)者
1、專業(yè)人士培養(yǎng)下屬的常用方式
2、好教練的特性
3、培訓(xùn)下屬的原則
4、輔導(dǎo)績效不佳下屬的流程
5、有效教導(dǎo)十步法
第十項(xiàng)技能 塑造帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的獅王:掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理技巧
1、什么是好團(tuán)隊(duì):好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
2、管理團(tuán)隊(duì)效率
3、有效處理人際關(guān)系及人際沖突處理
4、如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神
5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能
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