目標管理與績效管理實務

  培訓講師：張見明

講師背景：
張見明老師個人簡介JayZhangandhisTrainingCourses張見明JayZhang——從戰(zhàn)略解碼到績效落地的實戰(zhàn)型專家美國麻省大學UMassMBA6P人力資源管理模型創(chuàng)始人2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問 詳細>>

張見明
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目標管理與績效管理實務詳細內(nèi)容

目標管理與績效管理實務

目標管理與績效管理實務
課程介紹：

企業(yè)必須從“任務型”到“目標型”
的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。有效的管理必須抓住
工作重點，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員
工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍。

目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和員
工根據(jù)總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配制的前提下積極主動為各自的分
目標而奮斗。

BSC、KPI等已經(jīng)成為績效管理的代名詞，如何在績效管理中應用BSC和KPI，如何在
公司層面、部門層面、員工層面設定具有戰(zhàn)略導向的KPI，將戰(zhàn)略落地使執(zhí)行力強化是
績效管理的核心內(nèi)容。

本課程從分析目標績效管理的案例開始，導入實用、實戰(zhàn)、實效的實務性績效管理技術


和操作方法，系統(tǒng)揭示現(xiàn)代績效管理的真實核心。掌握如何在公司層面、部門層面、員


工層面設定具有戰(zhàn)略導向的目標和考核標準，將戰(zhàn)略落地使執(zhí)行力強化是績效管理的核


心內(nèi)容。

培訓目的：
? 通過培訓掌握目標管理的核心技能和理解實施績效考核的意義,
? 掌握目標選擇與分解,跟進的方法與技巧
? 系統(tǒng)掌握績效考核的過程與結果運用
? 掌握面談與輔導技巧
? 改善目前績效考核的狀況.

適合對象： 總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管及管理人員

課程大綱：

1. 目標管理的案例分析和導入 ??
? 目標管理常見的問題
? 目標的三個主要來源?????
? 企業(yè)在目標管理中遇到的問題??
? 目標管理的特點和三個共同
? 目標管理的實施原則


2. 目標的設定
? 工作目標的類型?????
? 目標的SMART練習
? 目標的標準特征?
? 定量目標和定性目標的問題
? 目標制定的步驟??
? 現(xiàn)場演練

3. 目標的分解
? 崗位職責和目標的區(qū)別
? 崗位分析的目的
? 分解目標的工具和方法
? 關鍵成果領域（KRA）
? 分解目標的現(xiàn)場演練
? 關鍵績效指標（KPI）的特點
? 從KRA分解建立KPI的標準步驟
? 目標值設定的技巧
? 公司層面、部門層面、職位層面的KPI
? 現(xiàn)場演練

4. 績效管理系統(tǒng)的建立和角色認知
? 績效管理中經(jīng)常面臨的問題
? 績效管理框架體系介紹
? 企業(yè)在不同發(fā)展階段績效評估的側重點
? 人力資源部在績效管理中的責任
? 直線部門在績效管理中的責任
? 高層領導在績效管理中的責任


5. 平衡計分卡（BSC）在績效管理中的應用
? BSC的概念與方法
? 如何建立策略地圖
? 財務、客戶、內(nèi)部、學習四層面的指標分解
? 戰(zhàn)略關鍵成功因素(Strategic?Success?Factors,?SSF)與KPI
? BSC與KPI的結合
? 導入BCS的方法和步驟
? BSC導入實例分析
? 現(xiàn)場演練

6. 職能部門的績效考核方法分析
? 職能部門績效指標的難點分析
? KPI與GS結合的考核方法
? GS考核的具體方法
? 現(xiàn)場演練

7. 素質(zhì)能力的考核方法
? 為什么需要考核素質(zhì)能力
? 素質(zhì)能力模型建立的方法和示范
? 考核素質(zhì)能力的具體方法

八、如何進行績效面談
? 績效面談的方法
? 績效評估面談“七原則”
? 避免評估標準理解誤差的措施
? 績效面談與改進
? 績效面談演練
? 現(xiàn)場演練


九、績效考核結果的應用
? 績效考核結果分析
? 績效考核結果與員工的報酬
? 績效考核成績與績效浮動薪酬
? 案例：浮動薪酬究竟應該占多大的比例？
? 為什么要由職位價值確定獎金基數(shù)？
? 根據(jù)獎金總額和考核成績確定部門和個人的獎金
? 根據(jù)考核成績決定職位晉升和工資調(diào)整


授課方式：實用、實操、大量案例、學員互動與參與、小組討論等

課程時間：2天

 

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講績效管理理念與系統(tǒng)l不搞績效考核行不行l(wèi)是否有替代績效考核的方法與工具l績效考核的目的應如何定位l績效管理與績效考核的區(qū)別l不同發(fā)展階段績效評估的側重點l直線部門在績效管理中的責任l為什么需要掌握績效管理的技能l開展績效管理的關鍵因素是什么l績效管理與日常工作如何結合l績效管理有沒有一套模型l目標管理的SMART方法l設定目標的四個來源l設定目標的四個步驟

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【課程大綱】講管理者的角色認知1、管理者的重要作用、角色和使命2、管理人員的五大角色轉變3、管理者的五大工作4、管理者的行為方式——從自己做事到帶領團隊5、管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤6、下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位7、經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準則8、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型案例：角色自我認知分析練習第二講管理好下屬的起點：管理好自己1、有效管理者的五項特征2、如何提升

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課程模塊主要內(nèi)容管理者角色認知一、管理者的角色二、角色轉變困難的4個原因三、角色認知能力素質(zhì)模型構建四、態(tài)度與能力五、素質(zhì)的核心構成要素六、客戶經(jīng)理素質(zhì)模型分析運籌帷幄——計劃一、有效的管理過程二、有效目標的五個特征三、定量標準的四個維度四、有效計劃的管理流程整合資源——組織一、組織：獲得和分配資源二、團隊四位立體模型三、激勵的八大理念四、激勵的七大法寶令行

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