職場禮儀—塑造你的職業(yè)形象

  培訓講師:楊思源

講師背景:
楊思源講師個人簡介從事管理培訓\咨詢10多年,培訓近100場,學員滿意度評價85-95分。中華講師網(wǎng)評選的300強講師(3000多位講師排名270左右)。美國杜邦公司人力資源經(jīng)理、美國康寶萊公司中國區(qū)人力資源總監(jiān)(均為世界500強中的知名公 詳細>>

楊思源
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職場禮儀—塑造你的職業(yè)形象詳細內(nèi)容

職場禮儀—塑造你的職業(yè)形象
課程大綱:

  1,儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象
  1.1給人留下良好**印象的黃金3大法則
  1.2初次溝通交談成功的4大秘訣

  2,養(yǎng)成良好的職場禮儀習慣,塑造自我形象

  3,接待來訪者的禮儀和要求
  3.1與來訪者面談
  3.1到客戶公司面談

  4,洽談業(yè)務,工作面談的規(guī)范

  5,與上司相處的禮儀與規(guī)范

  6,與同事相處的禮儀與規(guī)范
  6.1十大禮儀法則是與同事和諧相處,受人尊敬的法寶
  6.2搞好人際關系的基本法則

  7,接打電話的禮儀與規(guī)范
  7.1打電話的禮儀與接電話的禮儀
  7.2打電話,接電話的規(guī)范用語
  7.3電話業(yè)務聯(lián)系的規(guī)范

  8,會議禮儀與規(guī)范

  9,乘坐電梯的禮儀與規(guī)范

  10,職場人士個人衛(wèi)生禮儀與規(guī)范

  11,用餐,請客禮儀與規(guī)范

  12,職場人士著裝禮儀與規(guī)范
  12.1職場人士遵循四大著裝修飾的原則:
  12.2職場人士著裝六忌
  12.3遵守制服、西服、裙服的有關成規(guī)。

  13,職場行為與習慣改善
  13.1不受歡迎的職場壞習慣
  13.2培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣
  13.3PDCA工具----助你很好完成任務

 

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《職場禮儀——塑造你的職業(yè)形象》【課程設計背景】不少職場人,員工或管理人員,尤其是其中的年輕員工,學校甚至家庭沒有對他們職場的行為規(guī)范,待人接物,禮儀禮貌應有的培訓,導致在工作單位的表現(xiàn)與自己的身份不符,他們不清楚自己的行為舉止是否是合格的職場人甚至不重視應有的禮貌禮儀,給自己的人際關系,職業(yè)形象,職業(yè)發(fā)展造成了一定的障礙.有的人抱怨職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,總是得

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《中層管理技能提升》【為什么要參加本課程培訓】據(jù)統(tǒng)計,客戶的培訓需求中“對中層管理人員的培訓”幾乎在培訓需求中排名第一第二位。公司上級,總經(jīng)理對中層管理人員能力提升,著急又寄予希望,因為公司的發(fā)展,中層管理人員是中堅力量,承上啟下。而中層管理人員面臨困惑和壓力,管理碰到瓶頸。有的是依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺,沒有掌握科學的方法和技能,更沒有進行系統(tǒng)化地思

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《職位分析-定編定崗-職位說明書設計技術(shù)》【培訓目標與獲益】使學員掌握如何做適合本公司的職位分析,運用于如何撰寫職位說明書,運用于定編定崗掌握公司經(jīng)營狀況變更后,人力資源管理變化后,職位說明書的調(diào)整,更新使公司人力資源管理規(guī)范化,奠定人力資源管理基礎為企業(yè)如何科學合理的定編定崗,控制人力成本,組織結(jié)構(gòu)與效率提升學員學會通過職位分析的方法和工具,把直接的實踐經(jīng)

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《目標管理與績效考核,優(yōu)化》【課程設計背景】一家管理有序、運作良好的公司,一定是有有效的績效管理體系;而一家管理混亂的公司,一定是沒有績效管理體系,或績效考核體系不健康。不少公司有績效考核,但績效考核無法真正提升企業(yè)績效。公司的戰(zhàn)略目標,經(jīng)營目標無法與員工的績效掛鉤??冃Э己送A粼诳荚u的層面。員工反感,管理人員抱怨,高層焦慮。本課程從分析績效考核的誤區(qū)入手,

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《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程設計背景】對于每一個企業(yè)和個人來說,職業(yè)素質(zhì)都有著非常重要的意義.一個人,如果沒有良好的職業(yè)素質(zhì),那么他就無法獲得成功.而一個企業(yè),如果不能培養(yǎng)一支由職業(yè)素質(zhì)的員工隊伍,也無法取得成功.中國企業(yè)快速發(fā)展,企業(yè)要適應行業(yè)的激烈競爭,員工職業(yè)素質(zhì)還無法適應,是不爭的現(xiàn)實,也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸當今員工的職場特征和問題:1)張揚與自我2)

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《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》【課程背景】認清企業(yè)競爭是人才的根本競爭,招聘時獲取人才的主要途徑,是企業(yè)競爭的第一戰(zhàn)場。很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢,人才選聘沒有科學的評估標準沒有科學的評價方法沒有接受過系統(tǒng)訓練的面試官在為企業(yè)引進大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失運用不規(guī)范的招聘,沒有科學的招聘管理體系,企業(yè)招聘工作忙而無功提升

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  序:中層管理者的角色與職責  中層到底發(fā)揮什么作用?  中層的角色是什么?  認識自己  什么是管理?  誰是管理者?  1.中層領導的執(zhí)行力  1.1中層領導如何落實執(zhí)行力  1.2有條件要執(zhí)行,沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行  1.3抓住完成任務的關鍵點  1.4別說完不成,先問問自己是否盡全力  1.5高績效的執(zhí)行力就是做解決問題的高手  1.6中層領導

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課程大綱:  1,什么是目標管理目標管理與績效考核的關系(上午上課內(nèi)容)  1.建立規(guī)范,有效,公司與員工雙贏的績效考核體系  2.目標管理考核方法的特點  3.目標管理與績效考核的關鍵  4.管理基礎對推行績效考核的影響  5.推行績效管理的組織模式與各個部門的職責  6.崗位職責分析與崗位說明書在績效考核體系中的作用  #1048633;掌握績效管理及年

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課程大綱:  1.1知己知彼正確定位  1.2人力資源需要規(guī)劃,招聘需要規(guī)劃  1.3構(gòu)建招聘體系的有效方法  1.4招聘需要策略,掌握主動權(quán)……..  1.5提高招聘的競爭優(yōu)勢,爭奪人才的優(yōu)勢  1.6招聘需要制定政策,從源頭把關  1.7明晰人力資源部和其它管理者在招聘中的角色,任務  案例分析:招聘體系的問題診斷  2,勝任力素質(zhì)模型與面試緯度設計--

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課程大綱:  序言  #1048633;什么是職業(yè)素質(zhì)?  #1048633;什么是職業(yè)化的員工?  #1048633;什么是職業(yè)道德?  #1048633;什么是工作規(guī)范?  #1048633;什么是職業(yè)心態(tài)?  #1048633;什么是職場禮儀?  篇我為誰工作----職業(yè)心態(tài)篇  1,重新認識我們的工作  2,你在為誰工作?  3,重新認識你的老板  

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