《職場禮儀——塑造你的職業(yè)形象》
《職場禮儀——塑造你的職業(yè)形象》詳細(xì)內(nèi)容
《職場禮儀——塑造你的職業(yè)形象》
《職場禮儀——塑造你的職業(yè)形象》
【課程設(shè)計(jì)背景】
不少職場人,員工或管理人員,尤其是其中的年輕員工, 學(xué)校甚至家庭沒有對他們職場的行為規(guī)范,待人接物,禮儀禮貌應(yīng)有的培訓(xùn),導(dǎo)致在工作單位的表現(xiàn)與自己的身份不符,他們不清楚自己的行為舉止是否是合格的職場人?甚至不重視應(yīng)有的禮貌禮儀,給自己的人際關(guān)系,職業(yè)形象,職業(yè)發(fā)展造成了一定的障礙. 有的人抱怨職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,總是得不到提拔.卻不知自己的職業(yè)形象,工作中的為人處世的禮儀,禮貌停留在底層次,不重視適度的”包裝”與應(yīng)有的約束,在”軟實(shí)力”上敗了下來。對于員工的職業(yè)形象,禮儀,職場規(guī)范,公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,急在心里.因?yàn)樗绊懝菊w形象,影響業(yè)務(wù)發(fā)展,影響公司的人際關(guān)系和諧.希望提升員工整體的素養(yǎng),從基本的禮儀,禮貌開始抓。
課程與眾不同之處:
與市場上禮儀課程不同,這些課程注重只注重外在形體,動作規(guī)范培訓(xùn). 比較淺顯。與市場上商務(wù)禮儀課程不同,這些課程只適合從事商務(wù)工作的特定人員。而是針對職場人士,具有更普遍的作用, 比如行政人員，管理人員，新員工它不只是培訓(xùn)禮儀的外在表現(xiàn),是由內(nèi)而外的,從提升個(gè)人素養(yǎng)著手,對員工職場的行為規(guī)范培訓(xùn),對外商務(wù)交往規(guī)范的培訓(xùn)。旨在提升員工的職業(yè)規(guī)范與形象,提升企業(yè)員工之間和諧度,提升企業(yè)整體形象。
【培訓(xùn)對象】
全體員工，管理人員,商務(wù)人員
【培訓(xùn)時(shí)間】
1-2 天
【課程目標(biāo)】
從內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象，更好的受到尊重。在激烈的職場競爭中，提升自己的軟實(shí)力。懂得如何塑造自己的職業(yè)形象,掌握職場與人相處的禮儀,和諧人與人之間的關(guān)系,做一個(gè)受人歡迎的員工,使自己的職場發(fā)展一路順暢,使公司整體形象得到提升。職場人士的職場禮儀,職業(yè)形象是與價(jià)值觀相關(guān)聯(lián),與重視自我培養(yǎng),自我約束相關(guān),與是否長期被引導(dǎo),教育密切聯(lián)系.該課程就是通過引導(dǎo),啟發(fā),使學(xué)員有共鳴,重視,學(xué)會,改進(jìn),提升職場人的職業(yè)形象。
【為什么要參加本課程培訓(xùn)】
本課程回答了:
如何給人留下良好的印象?
職場中如何與領(lǐng)導(dǎo),同事相處?
怎樣的行為\舉止\服飾是職場人應(yīng)有的?
怎樣的說話溝通方式是有禮,他人愛聽的?
客戶接洽的禮儀規(guī)范是什么?
職場人的良好職業(yè)形象該如何培養(yǎng)?
【授課形式】
授課, 案例討論, 角色扮演, 演練
【課程大綱】
第一章：禮儀,禮貌與做有教養(yǎng)的人
1.1 禮儀的核心是尊重,禮儀的內(nèi)涵是教養(yǎng)
1.2 中華民族的尚禮精神
1.3國人出境游缺乏文明禮儀的啟示
1.4 人不可以無恥，知恥才有文明禮儀
第二章：對內(nèi)日常工作禮儀
2.1什么是職場禮儀?
2.2公司的形象有你形象組成
2.3儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象
2.4 職場禮儀的基本要求
2.5與上司，同事，下屬相處的禮儀與規(guī)范
2.6職場七大無禮習(xí)慣的剖析
第三章：對外商務(wù)交往禮儀
3.1見面禮儀
3.2各類見面禮
3.3遞交名片
3.4接待來訪者的禮儀和要求
3.5洽談業(yè)務(wù)的基本禮儀和注意
3.6與來訪者面談
3.7到對方公司面談
3.8尊卑有序在職場中的運(yùn)用
3.8.1坐車禮儀
3.8.2乘電梯禮儀
3.8.3宴請與用餐禮儀
3.8.4會議禮儀
第四章：溝通說話的禮儀
4.1說話的禮儀----你說話的禮貌和技巧有多少
4.2道歉的禮儀----真誠的道歉是修補(bǔ)人際關(guān)系的溝通方式
4.3打電話的禮儀----語言聲音的形象
第五章：塑造職業(yè)形象的重要手段
5.1職場形象塑造從有教養(yǎng)入手
5.2成功形象需內(nèi)在與外在塑造
5.3職場形象定位
5.4禮貌的行為舉止為形象加分
5.5 職場著裝禮儀
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