組織內(nèi)部的管理溝通之道
組織內(nèi)部的管理溝通之道詳細(xì)內(nèi)容
組織內(nèi)部的管理溝通之道
溝通與管理溝通概述
溝通的本質(zhì)
? 溝通是什么?
? 溝通的過程以及給管理者的啟示
? 溝通為什么?
? 溝通的特性
? 溝通的形式
? 無效溝通的負(fù)面影響
? 有效溝通的必要前提
管理溝通
? 管理溝通是什么?
? 溝通在管理中的重要性
? 溝通與管理者之間的關(guān)系
? 管理溝通的目的
? 管理溝通的特性
管理溝通的障礙因素
障礙因素分析
? 主觀因素
? 客觀因素
? 溝通方式
? 傳遞工具
? 組織結(jié)構(gòu)
? 角色差異
? 溝通氛圍、組織文化
? 管理者的溝通理念和員工的溝通意識
管理者的有效溝通策略
組織內(nèi)部的溝通方向
? 縱向(上行、下行溝通)
? 橫向(平行溝通)
? 斜向(斜向溝通)
? 外向(外向溝通)
幾種方向的溝通方式及優(yōu)缺點(diǎn)
? 上行溝通的方式及優(yōu)缺點(diǎn)
? 下行溝通的方式及優(yōu)缺點(diǎn)
? 平行溝通的方式及優(yōu)缺點(diǎn)
組織內(nèi)部的溝通策略
上行溝通
? 上行溝通的形式
1. 意見反饋
2. 員工座談
3. 巡視員
? 上行溝通的作用
1. 提供參與機(jī)會(huì)
2. 減少信息失誤
3. 營造開放氛圍
4. 提高創(chuàng)新能力
5. 緩解工作壓力
? 上行溝通的策略
1. 建立信任
2. 走動(dòng)管理
3. 改革體制
? 上行溝通的方法
1. 如何請示?
2. 如何匯報(bào)?
3. 如何總結(jié)?
下行溝通
? 下行溝通的形式
1. 書面的
2. 面談的
3. 電子的
? 下行溝通的障礙
1. 管理者的溝通風(fēng)格
2. 接受者的溝通技能
3. 溝通各方的心理活動(dòng)
4. 不善傾聽
5. 草率評判
6. 編碼語義歧異
? 下行溝通的策略
1. 制定溝通計(jì)劃
2. 減少溝通環(huán)節(jié)
3. 減輕溝通任務(wù)
4. 授權(quán)
5. 溝通內(nèi)容簡潔明了
6. 啟用反饋
7. 多介質(zhì)組合
橫向溝通
? 橫向溝通的作用
1. 保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2. 彌補(bǔ)縱向溝通的不足
? 橫向溝通的障礙
1. 本位主義
2. 短視傾向
3. 偏見
4. 個(gè)性沖突
5. 猜疑、威脅和恐懼
? 橫向溝通的策略
1. 樹立‘內(nèi)部顧客’的理念
2. 傾聽而不是敘述
3. 換位思考
4. 選擇正確的溝通形式
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卓有成效的培訓(xùn)管理 08.12
卓有成效的培訓(xùn)體系構(gòu)筑與培訓(xùn)管理課程目標(biāo):□重新認(rèn)識培訓(xùn)對組織的戰(zhàn)略意義和位置,轉(zhuǎn)變現(xiàn)有培訓(xùn)觀念□對基于組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)規(guī)劃體系有全面的了解和認(rèn)知□掌握實(shí)效的培訓(xùn)管理的方法和技術(shù),建立一套規(guī)范化的專業(yè)培訓(xùn)管理流程□將培訓(xùn)與人力資源管理的其他模塊有機(jī)地聯(lián)系和應(yīng)用,從而為組織整體效率的提升、人員核心競爭力的提高和組織文化的有效推動(dòng)而努力課程收益:□澄清培訓(xùn)的本質(zhì),
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卓有成效的會(huì)議管理技巧【課程背景】您是否每天包裹于無數(shù)會(huì)議之中,常常分身乏術(shù)?您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)?面臨這樣的處境,您是否找到了破解的好方法?本課程將帶領(lǐng)您快速掌握會(huì)議管理技巧,這些技巧將是您開啟高效會(huì)議的金鑰匙!把握時(shí)機(jī),共同進(jìn)步,相信您必然會(huì)收獲累累碩果!3095625264795【課程目標(biāo)】了解會(huì)議的目的、種類和體系了解會(huì)議效率不高
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五步打造強(qiáng)勢管理者 08.12
五步打造強(qiáng)勢管理者【課程目標(biāo)】確切了解作為管理者所需要的品質(zhì)幫助管理者評價(jià)自身的長處和不足掌握與上司和下屬共事的方法和技巧學(xué)會(huì)樹立自己的威信,成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人【課程特色】 深入淺出:將復(fù)雜的理論融入淺顯易懂的內(nèi)容之中,易學(xué)易懂寓教于樂:將管理原理與實(shí)際工作相結(jié)合,邊聽邊悟互動(dòng)取勝:案例討論、自我測試、現(xiàn)場點(diǎn)評,體察溝通之道,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣層層相扣:內(nèi)容的遞
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